Hotelový marketingový manažér navrhuje a implementuje kompletnú sadu marketingových stratégií na budovanie povedomia o hoteli a podporu lojality zákazníkov. Marketingové úsilie zvyčajne zahŕňa tlačové a elektronické reklamy, ktoré sa zameriavajú na bývalých hostí a tiež sa snažia prilákať novú klientelu. Marketingoví manažéri vyzerajú v prospech zákazníkov, čím sa starajú o ich pobyt a návrat.
Primárne zodpovednosti
Vašou hlavnou zodpovednosťou ako hotelový marketingový manažér je zabezpečiť, aby ľudia vedeli o hoteli, jeho vybavení a službách. Možno budete musieť preskúmať, čo sa bude páčiť hosťom. Budete tiež pracovať s inými oddeleniami, aby ste sa uistili, že hostia budú chcieť vybrať váš hotel. Môžete napríklad zadávať vstupy do sadzieb za izbu alebo hosťovských balíkov. môžete tiež vybaviť otázky hosťa. Tiež budete rozvíjať a dohliadať na rôzne typy marketingových kampaní, ako sú napríklad tie, ktoré používajú sociálne médiá, priamu poštu alebo e-mail.
$config[code] not foundSekundárne zodpovednosti
Hodnotite účinnosť vašich marketingových kampaní a vykonajte príslušné úpravy. Ako marketingový manažér môžete tiež požičiavať a školiť marketingový personál a plánovať, priraďovať a usmerňovať prácu. Súčasťou riadenia zamestnancov môže byť aj hodnotenie ich výkonnosti, riešenie sťažností a riešenie problémov.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingVzdelávanie a skúsenosti
Väčšina zamestnávateľov bude vyžadovať, aby ste získali bakalársky titul v oblasti marketingu, pohostinnosti alebo podnikania a od troch do piatich rokov skúseností. Vaše skúsenosti by mali odrážať rastúcu úroveň zodpovednosti, ako napríklad marketing, predaj, plánovanie akcií, reklama, vzťahy s verejnosťou a propagácia. Potenciálny zamestnávateľ očakáva, že budete mať osvedčené výsledky, ktoré vám pomôžu zvýšiť príjmy a budovať povedomie o značke a lojalitu.
zručností
Váš úspech závisí od vašej schopnosti efektívne komunikovať. Mali by ste mať silné vedecké zručnosti, vedomosti o hotelovom priemysle a stručne zhrnúť, čo môže váš zamestnávateľ urobiť, aby pritiahol zákazníkov a vytvoril lojalitu zákazníkov. Mali by ste byť sociálne médiá dôvtipné a zostať aktuálne so zmenami v marketingových trendoch a aktivitách. Mali by ste byť spokojní s programami na spracovanie textu a tabuľkovými procesormi, ako napríklad Microsoft Word a Excel. Niektorí zamestnávatelia môžu tiež vyžadovať, aby ste plynulo vo viac ako jednom jazyku, v závislosti od typu hostí, ktorý pravdepodobne zostane v hoteli. Mali by ste byť schopní identifikovať a vyriešiť problémy, dobre pracovať sami, ako aj s ostatnými, mať schopný postoj a byť schopný rozvíjať vzťahy s tretími dodávateľmi.
