Clate Mask, generálna riaditeľka spoločnosti Infusionsoft, ktorá sa špecializuje na automatizáciu predaja a marketingu, sa pripája k Brentovi Learymu, aby diskutoval o nedávnej investícii 54 miliónov dolárov, ktorú spoločnosť získala od spoločnosti Goldman Sachs, a tiež o akvizícii spoločnosti GroSocial, umožňujú vytvárať a sledovať kampane v sociálnych médiách - a výhody, ktoré tieto nedávne udalosti prinesú vám a vášmu malému podniku.
$config[code] not found* * * * *
Maska štetca: Mala som iné možnosti. Mali sme ďalších skvelých ľudí. Ale myslím, že keby som musel zhrnúť dôvod, prečo by Goldman Sachs, tak by som to povedal; ako prvé mali skutočnú túžbu a chuť investovať do malých podnikov a to bolo pre mňa prekvapením. Ale to bolo tiež veľmi osviežujúce a vzrušujúce.
Goldman Sachs nás naozaj zaujíma o dlhý úsek. Pre nás to bolo veľmi dôležité. Takže by som to najlepšie zhrnul ako malú podnikateľskú vášeň, dlhodobé zameranie a potom dobrú validáciu.
Brent Leary: Je táto dohoda znakom toho, že marketingová automatizácia sa teraz beží na úrovni malých podnikov?
Maska štetca: Myslím, že máte pravdu, Brent. Pre nás a Infusionsoft je marketingová automatizácia, CRM, eCommerce, automatizácia predaja a marketingu. Nie je pochýb o tom, že veľká časť toho, čo robíme, je marketingová automatizácia. Veľká časť toho, čo spoločnosť Goldman Sachs vidí, je marketingová automatizácia. Kombinácia CRM a marketingovej automatizácie je pre menšie podniky mimoriadne dôležitá.
Súhlasím s tým, že veľmi malý koniec trhu s skutočnými malými podnikmi, ktorým slúžime; vidíme stále viac a viac chuť k predaju a marketingu. Domnievam sa, že na podnikovej úrovni má väčší zmysel, alebo je to viac možné, pre samostatné riešenie na automatizáciu marketingu, ktoré sa zapája do iných CRM systémov alebo do iných systémov.
V týchto spoločnostiach vidíme, že sú menej sofistikované, že integrácia je len jedna náročnejšia vec, ktorú sa musia pokúsiť nájsť. Máme pocit, že dynamika, ktorú sme v minulom roku pokračovali v budovaní, je stále viac a viac potvrdzovaním malých podnikov:
"Vieš čo? Máte tu jednu vec, urobme to, my sa nám tento nápad páči. "
Brent Leary: Čo prinesie vaša nedávna akvizícia spoločnosti GroSocial zákazníkom spoločnosti Infusionsoft? Prečo ste ich zakúpili?
Maska štetca: Po prvé, uznávame, že robiť all-in-one predaj v oblasti marketingu, softvér pre malé podniky vedúci generácie musí byť významnejšou súčasťou riešenia. Na začiatku sme boli oveľa viac vedúcou spoločnosťou na konverziu. Ale za posledné roky sme skutočne prijali myšlienku, že nejde len o obrátenie. Je to tiež o generovaní olova.
Po druhé, je jasné, že sociálne médiá sú absolútne nevyhnutnou súčasťou predaja v marketingovom balíčku pre malé podniky. To, čo sme za posledných 18 mesiacov zaznamenali, je vývoj zo sociálnych médií, ktorý je zaujímavou súčasťou vedúcej generácie malých podnikov a činností vzťahujúcich sa k zákazníkom - aby sa stala nevyhnutnou súčasťou.
Aby sme boli úplne úprimní, prijali sme to pred dvoma rokmi, pretože sociálne médiá boli užitočné pre spoločnosti, ktoré monitorujú značku. Bolo to zaujímavé pre veľké podniky a bolo to sľubné veľa spôsobov. Nevideli sme však veľa tvrdých praktických hodnôt pre malé podniky a ako vyťažili hodnotu.
Pred rokom sa to začalo pomaly meniť a začali sme vidieť niektoré veľmi pevné údaje, ktoré ukázali, že malé podniky sú schopné generovať záujem a vytvárať vedenia pomocou platforiem sociálnych médií - najmä Facebooku.
Twitter tiež začínal ukázať niektoré skutočne zaujímavé veci. Potom, ako rok pokračovali, stále viac a viac sme videli, že keď sa malé podniky nachádzajú vonku a snažia sa dostať slovo - začali to veľmi efektívne prostredníctvom sociálnych platforiem.
Pre nás, okolo polovice minulého roka, bola naša práca celkom jasná, že si nemôžeme dovoliť, aby sme ju vyvíjali samostatne. Museli sme ísť a získať odborné znalosti a potom inováciu a myšlienku, ktorú ostatní strávili niekoľko rokov. A najlepší spôsob, ako to urobiť, bolo získať spoločnosť.
Brent Leary: Prečo konkrétne GroSocial?
Maska štetca: Úprimne sme boli trochu zasiahnutí ich porozumením, ich odbornosťou a skutočným pochopením, že nejde iba o získanie vedenia. Ide o to, aby ste si to vedeli. Rozvíjanie vzťahu s týmto potenciálom.
Kombinácia vedúcich generácií v spoločnosti a CRM v ich mysli bola taká silná. Keď začali hovoriť o tom, aké sú ich plány do budúcnosti, bolo to tak podobné tomu, ako sme si mysleli, že vedieme vedúcich a zákazníkov prostredníctvom CRM a automatizácie predaja a marketingu. Len nás zapôsobilo na hlboké pochopenie sociálnych médií pre malé podniky.
Najdôležitejšou vecou bola kultúra spoločnosti. Naozaj sa cítilo, že by to bola úspešná integrácia a akvizície zvyčajne uspeli alebo zlyhali na základe kultúry integrácie. Bolo mi veľmi jasné, že to môže byť dobrá víťazka z hľadiska našich kultúr.
Brent Leary: Zmení to cieľové publikum pre Infusionsoft? Stále pracujete pre 25 zamestnancov a pod vesmírom?
Maska štetca: To je pravda, môj priateľ.
Brent Leary: Videl som veci so spoločnosťami, pretože sa viac zapájajú do viacerých aspektov generovania a kvalifikácie.
Maska štetca: Iste, úplne to chápem. Je to norma a určite to nie je to, čo robíme. Sme úplne zameraní, viac než kedykoľvek predtým, na slúženie skutočného malého podnikania.
Brent Leary: Vidíte toto rozšírenie typov malých podnikov, ktoré Infusionsoft priláka?
Maska štetca: To je naozaj skvelá otázka. Práve teraz nie sme.
Myslíme si však, že existuje šanca, ktorá sa môže vyvíjať a pomôže nám získať viac do maloobchodu. Kde sa tradične zameriavame viac na služby v oblasti služieb. Náš prvý krok s GroSocial a integrácia toho, čo robíme, bude o tom, že budeme slúžiť rovnakému druhu zákazníkov, ktorým dnes pracujeme.
Napriek tomu máme podráždené podozrenie, že po ceste nám môže pomôcť dostať sa do podnikov, kde je priemerná veľkosť letenky menšia, čo je zvyčajne v maloobchodnom priestore.
Tento rozhovor o automatizácii marketingu je súčasťou programu One to One séria rozhovorov s niektorými z najviac premýšľajúcich podnikateľov, autorov a odborníkov v podnikaní dnes. Tento rozhovor bol upravený na uverejnenie. Ak chcete počuť zvuk celého rozhovoru, kliknite na hráča vyššie.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
Viac v: Infusionsoft 6 Komentáre ▼
