Palo Alto, CA (Tlačová správa - 29. február 2012) - Spoločnosť Tello, Inc., inovatívna spoločnosť SaaS a mobilné aplikácie, dnes oznámila spoločnosť Tello for Business, novú službu, ktorá pomáha podnikom ľubovoľnej veľkosti zlepšiť tým, že umožňuje okamžitú spätnú väzbu prostredníctvom mobilných zariadení zákazníkov. Spoločnosť navyše oznámila, že získala 2,7 milióna dolárov vo financovaní Series A, na čele s True Ventures a Bullpen Capital.
$config[code] not found"Ako každý známy obchodník vie, kľúčom k budovaniu udržateľnej spoločnosti sú opakovaní obchodníci a lojálni zákazníci. Zameranie sa na počúvanie vašich zákazníkov a prispôsobenie vášho podnikania prináša dlhú cestu k tomu, "povedal Joe Beninato, generálny riaditeľ a zakladateľ spoločnosti Tello, Inc. Tello for Business poskytuje spoločnostiam veľkú aj malú škálovateľnú platformu na monitorovanie spätnej väzby od zákazníkov a vyriešiť problémy so službami, ktoré môžu mať priamy vplyv na predaj. "
Ako to funguje
Ľudia používajú mobilné aplikácie spoločnosti Tello na telefóny iPhone, iPad alebo Android alebo textové správy, ktoré poskytujú spätnú väzbu všetkým firmám - od veľkých maloobchodníkov, leteckých spoločností a hotelových reťazcov až po nezávislé obchody a reštaurácie. Zákazníci spoločnosti Tello for Business sú okamžite informovaní o spätnej väzbe a môžu okamžite reagovať na uznanie chvály alebo vyriešenie problémov v reálnom čase. Základná verzia Tello for Business je zadarmo pre podniky s až 3 lokalitami, zatiaľ čo prémiová verzia je 99 USD za umiestnenie za mesiac a zvyšuje schopnosť podnikov reagovať verejne i súkromne na hodnotenie.
Na rozdiel od iných stránok na preskúmanie sa spoločnosť Tello zameriava na to, aby používateľom jednoducho poskytovala spätnú väzbu podnikom prostredníctvom textových správ alebo jednoduchých hodnôt hodnotenia palcov hore / dole na svojich mobilných zariadeniach. Pomocou mobilných aplikácií spoločnosti Tello môžu ľudia dokonca určiť názvy zamestnancov a poskytnúť konkrétnu spätnú väzbu o jednotlivcovi. Zákazníci spoločnosti Tello pre firmy môžu zobraziť podrobné informačné panely s zdrojom živých hodnotení, ktoré poskytujú prispôsobené zobrazenia spätnej väzby od zákazníkov, podnikových metrík a hodnotení zamestnancov.
Spoločnosť Tello prelomila novú pozíciu tým, že získala spätnú väzbu od zákazníkov tak od zákazníkov, ako aj od nepožičovateľov, čo umožňuje majiteľom a správcom webu identifikovať problémy a potenciálne ušetriť predaj na mieste. To rieši aktuálne vydanie tohto odvetvia len pri prijímaní údajov z prieskumov od kupujúcich, ktorí sú s touto spoločnosťou viac spokojní. Tello for Business umožňuje spoločnostiam počuť od ľudí, ktorí nekupujú.
Podľa najnovšieho globálneho prieskumu zákazníkov spoločnosti American Express je 70% Američanov ochotných stráviť priemerne o 13% viac spoločností, o ktorých sa domnievajú, že poskytujú vynikajúce služby zákazníkom - čo bolo o 9% viac ako v predchádzajúcom roku. Navyše 60% verí, že podniky sa viac nezameriavajú na poskytovanie dobrých služieb zákazníkom a 26% skutočne myslí, že spoločnosti venujú menej pozornosti službám. 78% spotrebiteľov zastavilo transakciu alebo neuskutočnilo zamýšľaný nákup z dôvodu zlého zákazníckeho servisu.
O spoločnosti Tello
Tello je inovatívna spoločnosť SaaS a mobilná aplikácia, ktorá sa zaviazala k zlepšeniu podnikov všade uplatnením najnovších mobilných technológií na každodenné interakcie so zákazníkmi. Ľudia využívajú mobilné aplikácie spoločnosti Tello na poskytovanie okamžitej spätnej väzby podnikom prostredníctvom svojich mobilných zariadení. Firmy využívajú službu Tello for Business na sledovanie spätnej väzby od zákazníkov a riešenie problémov so službami, ktoré môžu mať priamy vplyv na predaj.
Spoločnosť Tello bola založená v roku 2010 v Palo Alto v Kalifornii skúseným podnikateľom Joe Beninato a je podporovaná svetovou skupinou investorov vrátane True Ventures, Bullpen Capital a SV Angel.
