Rok 2018 bol ťažký pre Facebook a práve keď ste si mysleli, že do konca roka nedokáže získať žiadne prísnejšie správy o tom, ako zdieľajú používateľské údaje - vrátane DM - s niektorými ďalšími významnými techskými spoločnosťami, ako Amazon.
Nedávno sa v článku objavila situácia, keď sa zákazník spoločnosti Amazon snažil zverejniť recenziu knihy, ktorú si kúpila. No stále informovala, že kvôli porušovaniu pravidiel nebude schopná to urobiť. No po tom, čo sa objavili správy o zdieľaní informácií o Facebooku, sa ukázalo, že Amazon mohol použiť údaje, aby predpokladal, že existuje "skutočné" priateľstvo, ktoré by neumožňovalo úprimnú revíziu knihy.
$config[code] not foundJohn Lawson a ja diskutujeme o dôsledkoch Amazonu pomocou údajov Facebooku, aby sme zistili, kto vie, kto a ako to hrá do ochrany zákazníkov na webe. A aké sú širšie dôsledky spoločností veľkých tech, ktoré zdieľajú údaje bez toho, aby oznamovali ľuďom, ktorým údaje zdieľajú.
Nižšie je upravený prepis našej konverzácie. Ak chcete počuť celé konvo sledovať vyššie uvedené video alebo použiť vložený prehrávač SoundCloud.
Trendy v oblasti malých podnikov: Spoločnosť Facebook chytila, a práve tak, veľa pekla pre zdieľanie údajov, bez toho, aby hovorila ľuďom so všetkými veľkými techskými spoločnosťami.
John Lawson: Áno.
Trendy malých firiem: Jednou z tých veľkých tech podnikov je samozrejme Amazon.
John Lawson: Jo.
Trendy v oblasti malých podnikov: Mám určité názory na to, ako by sa malo na Facebook pozerať a ako sa má Amazon pozerať, ale bol tu recenzent, ktorý bol konečne recenzentom pre produkt, ktorý si kúpil na Amazon-
John Lawson: Bolo to recenzia knihy.
Trendy týkajúce sa malých podnikov: Bolo to recenzia kníh, dobre, a stále dostávali túto správu, že nemôžeme publikovať vašu recenziu, pretože ste porušili pravidlá alebo niečo také. Len parafrázujem. Pretože oni povedali, že ste poznali autora a vy ste mohli urobiť pozitívne pre priateľa. To je parafrázované, ale človek bol ako keby som naozaj nepozná autora. Sledujem autora na sociálnych médiách.
John Lawson: Pretože čítali knihu, páčili sa veciam, chceli vedieť viac o autorovi, nasledovali ho na Facebooku, pravdepodobne na Twitteri a na všetky takéto veci.
Trendy malých firiem: Ako by však Amazon vedel o tom, pretože recenzent nemal priame spojenie s touto osobou -
John Lawson: Takže nikto nemohol naozaj zistiť, ako to skutočne vzniklo, až kým sa tieto informácie o Facebooku a Amazone spoločne pospájajú.
Trendy pre malé firmy: zdieľanie týchto informácií v službe Facebook. Teraz Amazon nezaplatil nič za tieto informácie, ale to bolo zdieľané. A som si istý, že tam je nejaký quid pro ísť s quo, nech to chcete hovoriť.
John Lawson: Správny.
Trendy malých firiem: Celá myšlienka je, že Amazon získal túto informáciu z Facebooku, že dokázali vytvoriť predpoklad, pretože to je naozaj všetko, že sa táto osoba pokúsila opustiť knihu recenzia poznala autora, ako naozaj poznal autora, nielen sociálne médiá -
John Lawson: Boli to priatelia.
Trendy pre malé firmy: Boli priatelia v sociálnych médiách. Amazonka skutočne urobila skok, myslím, že preto, že ste s týmto autorom prepojené na sociálnych médiách, musíte byť priatelia a preto, že ste priatelia, nemôžete nechať prehľad, ktorý by sa mohol považovať za čestný prehľad, A potom sa pokúsila znova a znova. A tak sme to zistili. Celá vec na Facebooku vybuchla.
John Lawson: Tak dobre …
Trendy pre malé firmy: Aké množstvo chyby máme s Facebookom? Aké množstvo chyby máme so spoločnosťou Amazon v tomto celku … a Amazon je druh zastúpenia všetkých ostatných spoločností, ktoré zrejme mali takýto vzťah s Facebookom.
John Lawson: Poďme k historickému. To bolo urobené pred rokmi, tento vzťah, a to bolo naozaj urobiť, aby sa Facebook viac relevantné v tej dobe a potláčať akejkoľvek inej súťaže. Takže boli ako hej, v podstate sa budeme zaoberať týmito väčšími zoznammi, aby sme pomohli chrániť túto malú vec na Facebooku pred 10 rokmi, správne, a tak som to pochopil.
$config[code] not foundTrendy malých firiem: Táto roztomilá vec na Facebooku.
John Lawson: Správne, presne. Mám to, takže je to starší vzťah. Stalo sa to, že prišla len nedávno. A tak teraz to vyzerá ako wow, oni sú len nedbalí s našimi údajmi, Trendy pre malé firmy: Sloppy alebo používanie -
John Lawson: Otvorené, myslím, že nie. Myslím, že sú s údajmi práve otvorené.
Trendy malých firiem: Určite.
John Lawson: Áno, a to znamená, že je to problém, však?
Trendy malých firiem: Je to problém.
John Lawson: Ale akonáhle máte údaje, je to tiež o tom, čo robíte s týmito dátami.
Trendy pre malé firmy: presne.
John Lawson: Takže je to ako Facebook, áno, otvorili spodné vráta. Ale potom pre mňa, myslím, že Amazon vzal tieto údaje a skrútil to trochu, urobil niektoré predpoklady, a predpoklady boli zlé, a to skončilo zablokovanie tejto osoby, aby mohli písať, že revízie -
Trendy pre malé firmy: Úprimný prehľad.
John Lawson: Áno, úprimný prehľad. Takže si myslím, že to je blbosť.
Trendy pre malé firmy: Súhlasím s vami, ale poviem, že Amazon to urobil správnym zámerom, hoci jeho vykonanie bolo zlé. A hovorím to preto, že v podstate zablokovali niekoho, o ktorom si mysleli, že píše, v podstate falošný prehľad a falošné recenzie sú naozaj zlé. Hovorili sme o tom, naposledy sme boli na tom.
Pokúsiť sa polícia ľudí z uvedenia týchto falošných recenzií je naozaj dôležité, pretože ľudia potrebujú dobré informácie, aby urobili rozhodnutie o nákupe. A ak falošné recenzie spôsobujú, že ľudia robia rozhodnutia o nákupe a oni nakoniec zistia, že, moja dobrota, nemôžem dôverovať týmto informáciám, pretože tento produkt nerobí nič podobné tomu, čo tieto recenzie hovoria. Takže ak Amazon používa tieto informácie, aby sa pokúsil dať správnu informáciu pred ľuďmi, aby si kúpili rozhodnutia, hovorím, že im za to neviním, ale ja s tebou súhlasím s jeho vykonaním - alebo robiť to za predpokladu, že sociálne údaje sú skutočne presné.
John Lawson: Áno, nemôžete to urobiť. Len preto, že som priateľ na Facebooku, neznamená to, že sme skutoční priatelia. Ale moja vec s Amazonom je to, že je to kluzký svah.
Trendy pre malé firmy: Súhlasím s tým.
John Lawson: Keď to neaktualizujete iným spôsobom ako hej, majú na Facebooku pripojenie, keď vieme -
Trendy malých firiem: Nie sú to naozaj najlepší kamaráti.
John Lawson: Správne, keď poznáš Facebook, máš 5000 sledovateľov alebo priateľov, nikto naozaj nemá 5000 priateľov, ktoré osobne pozná. Je to ako, hej, napíšte knihu, napíšte recenziu. Takže na nejakej úrovni by ste mohli dostať všetkých zachytených.
Trendy pre malé firmy: Pozrite, pozriem sa na to -
John Lawson: Pretože ste priateľom priateľa. Ach, to je blázon.
Trendy pre malé firmy: Pozerám sa na svoj Facebook, myslím, že profil a krmivo. Viem, že možno 5% ľudí.
John Lawson: Čo je úžasné, pretože máte len sto priateľov.
Trendy pre malé firmy: Nemám ani toľko. A samotná skutočnosť, že tieto rozhodnutia sa robia na základe tohto predpokladu, že ak poznáte niekoho, ak ste niekto spojený, potom ho poznáte. Alebo sa ani nezaujímajú, ako hlboký je vzťah?
John Lawson: Nie. Nie. Je to podpovrchové.
Trendy pre malé firmy: Pamätajte, kedy sa to pokúsil Amazon, pokúsili sa pridať túto sociálnu zložku. Takže, ako keby ste boli na a, pri pohľade na výrobok, hovoríte, že ste priatelia tak-a-tak tiež pozrel na to.
John Lawson: Wow, to bolo, áno, to bolo blázon.
Trendy pre malé firmy: Takže to už roky skúšali. Správny. A stále to nemajú. Ale poviem to. Myslím, že sú na správnej ceste, pretože opäť sú toľko údajov a snažia sa, aby sa uistili, že to, čo predložia potenciálnym kupujúcim, stačí na to, aby im dali možnosť rozhodnúť. A ak z nejakého dôvodu, ak niekto opustí recenzia a sú nejakým spôsobom podozrivé, myslím, že je dobré, že sa aspoň pokúšajú odstrániť zlé, falošné a falošné správy.
John Lawson: Áno, myslím, musíte to urobiť.
Trendy malých firiem: Správne.
John Lawson: Súhlasím.
Trendy malých firiem: Takže by som povedal, že použili údaje, pravdepodobne nie správne, ale mali správny zámer -
John Lawson: Áno, čokoľvek. Nemajú správne úmysly. Ich zámerom je vždy predávať viac (veci). Neviem-
Trendy pre malé firmy: To je v poriadku.
John Lawson: … ak je to vždy správny zámer.
Trendy pre malé firmy: To je v poriadku. Je to správny zámer, pretože ľudia idú na túto stránku s čím? Kúpiť veci. Takže ak už s týmto zámerom idú, potom Amazon v podstate hovorí "čo potrebujeme, aby sme im dali, aby kupovali s tým správnym zámerom -
… a získať správny výsledok.
John Lawson: … potrebujete dobre získané informácie a to nebolo -
$config[code] not foundTrendy pre malé firmy: Facebook bol dobre zásobovaný …
John Lawson: Nezačínaj ma. To je celá výstava o tom, že pochádza dobre.
Trendy v oblasti malých firiem: Nemohla som to povedať bez toho, aby som roztrhla.
John Lawson: Ale, áno, som rád, že sa to dostalo do popredia. Dúfam, že … iné spoločnosti začnú myslieť. Amazon začne premýšľať o tom, ako používajú tieto sociálne údaje, pretože sociálne údaje nie sú nevyhnutne dôkazom.
Trendy malých firiem: Nie je ani tak blízko, aby boli presné.
Toto je súčasť seriálu Jeden na jednom interview s myšlienkovými lídrami. Prepis bol upravený na uverejnenie. Ak je to rozhovor s hudbou alebo videom, kliknite na vyššie uvedený embedded prehrávač alebo sa prihláste prostredníctvom služby iTunes alebo cez Stitcher.
