Osoba, ktorá správu prijala, bola prípadom košíka. Toto sa odohralo pred viac ako ôsmimi rokmi v čase, keď ľudia neboli zvyknutí dostávať bizarné e-maily denne od ľudí, ktorých nevedia (t. J. Spam).
Napriek tomu bola silná reakcia ženy prekvapivá - to znamená, kým ste nepočuli celý príbeh.
Zdá sa, že sestra mladého muža bola prenasledovaná "obdivovateľom" a zavraždená. Takže prijatie správy od tajného obdivovateľa, ktorý tvrdil, že ju pozoruje, bol považovaný za hlavnú hrozbu. Mohla by si ju obviňovať z dôvodu silnej reakcie?
Správa obsahovala niekoľko podrobností naznačujúcich, že bola odoslaná od niekoho v rámci spoločnosti (aj keď zobrazovala externú e-mailovú adresu). Vedúci IT bol prinútený dovnútra. Jeho zamestnanci vykonali nejakú vynikajúcu súdnu počítačovú prácu.
Očakávali e-mail späť inému zamestnancovi. Ukázalo sa, že správa pochádza od spolupracovníka, ktorý používa firemný počítač v čase spoločnosti. Spolupracovník bola iná žena v rovnakom tíme ako príjemca správy - niekto, kto sedel niekoľko kabín.
Po prešetrení sa vedenie spoločnosti presvedčilo, že e-mail bol praktický vtip. Odosielateľ sa nudil a ukázal veľmi zlý úsudok v tom, ako sa rozhodla pobaviť sa. Nevedela o histórii s sestrou druhej ženy, pretože sa vyskytla v inom štáte.
Tak ako sa táto situácia ukázala? Príjemca správy trval niekoľko týždňov od práce a hľadal poradenstvo. Praktický žolík, ktorý bol hviezdnym interpretom inak, musel písomne sa ospravedlniť a dostal písomné upozornenie. Krátko nato praktický žolík odišiel zo spoločnosti, bezpochyby si uvedomil, že práve vykonala kariérne obmedzujúci krok.
Toto je pravdivý príbeh. V skutočnosti som sa na tom podieľal.
Späť v deň, keď som bol výkonným pracovníkom spoločnosti, som urobil stint ako viceprezident pre ľudské zdroje. Bol som konfrontovaný s úlohou vyriešiť túto situáciu a zaoberať sa následkami.
To, čo sa začalo ako praktický vtip, sa ukázalo byť významnou udalosťou - a hlavným odklonom od firemných zdrojov. Predtým bolo všetko povedané a urobené, mali sme päťdesiat zamestnancov, ktorí pracovali na vyšetrovaní neporiadku a vyriešili ho a priviedli mimo právneho poradcu. A samozrejme došlo k strate produktivity príjemcu správy i praktického žolíka.
Celý tento scenár mi priniesol potrebu písomných pravidiel o používaní elektronických zdrojov spoločnosti vrátane e-mailu a internetu.
V tej dobe používanie e-mailu a internetu nebolo tak rozšírené, ako je dnes. Jeden z problémov, ktorým som čelil v disciplíne praktického žartovca, bol, že naša firemná politika sotva spomínala e-mail a internet. Nehovoriac o tomto dôležitom bode: bolo by užitočné, keby si zamestnanci uvedomili správne používanie e-mailu a internetu vopred. Možno sme mohli "uložit" toho hviezdneho interpreta.
Po tejto situácii sme však okamžite opätovne napísali naše pravidlá.
Mám podozrenie, že mnohí z vás vo vašich podnikoch sú v podobných pozíciách. Máte rudimentárne alebo neexistujúce pravidlá pre používanie internetu a e-mailov.
Ale verte mi. Skutočný život je cudzie než fikcia. Takéto situácie sú len v ďalšom rohu.
8 Komentáre ▼
