Päť percent (5%) malých podnikov používa Skype, väčšinou na rýchle rozhovory.
Táto malá tidbit bola súčasťou zistení vo výskumnej správe vydanej včera AMI Partners.
A tento malý fakt symbolizuje aj to, do akej miery sa svet mení, pokiaľ ide o manipuláciu s hlasovými volaniami a inými formami komunikácie.
Premýšľajte o tom. Máte e-commerce / aukčnú spoločnosť (eBay, materskú spoločnosť spoločnosti Skype), ktorá poskytuje telefónne riešenie - a ten, ktorý je bezplatný alebo takmer bezplatný. Je to definícia rušivých inovácií v učebniciach.
$config[code] not foundSkype je len jedným príkladom. Celý telefónny priestor bol zapnutý na hlave.
Stále viac používame softvér a internet na uskutočňovanie a spravovanie hlasových hovorov namiesto použitia tradičných telefónnych liniek. Tým sme otvorili možnosti, ako spravovať naše komunikácie. Bývalo to, že dáta týkajúce sa nášho telefónneho systému boli samy osebe vyblednuté. Teraz sa však mnohé naše systémy približujú, čo nám umožňuje konsolidovať a spravovať údaje na jednom mieste pomocou softvéru. Niektoré dni sa do bezproblémového celku začlenia viaceré komunikačné systémy (napr. E-mail, hlasová pošta, webové konferencie).
Dodávatelia a ich role sa taktiež posúvajú. V minulosti, ak ste chceli telefónny systém pre firmy, mali ste jednu možnosť: telefónnu spoločnosť. Teraz máte viacero možností. Softvérové spoločnosti, dodávatelia hardvéru a áno, dokonca aj e-commerce spoločnosti ako eBay sa dostali do priestoru hlasovej komunikácie.
Sanjeev Aggarwal, viceprezident spoločnosti AMI, poznamenáva, že malé a stredné podniky (MSP) s 1 až 999 zamestnancami sa čoraz viac zaujímajú o komunikačné riešenia založené na IP:
"Trh s komunikačnými IP sieťami SMB je nepríjemný, čo vedie k zvýšenému záujmu a konkurencii zo strany globálnych a regionálnych predajcov hlasových / dátových, dodávateľov softvéru, predajcov internetových / portálových služieb a veľkých tradičných poskytovateľov telekomunikačných služieb. Okrem riešení hlasovej komunikácie v priebehu niekoľkých uplynulých rokov poskytovatelia telekomunikačných služieb začali ponúkať rozšírený balík doplnkových služieb - pripojenie na internet a riadené služby vrátane bezpečnosti, online zálohovania / nepretržitosti prevádzky, web hosting a e-commerce, hostované e mailov a riešení pre spoluprácu a hosťovanie aplikácií a databáz, "hovorí pán Aggarwal. "V tomto rýchlo sa vyvíjajúcom priestore sa však ešte nevytvoril žiaden jediný dominantný predajca."
Ak to znie mätúce, potom nie ste sám. Nové produkty a možnosti sú vzrušujúce. Ale na chvíľu to bude chaotický trh. Kým sa nové riešenia nevytvoria a neusadí sa, môžete sa dostať do konfliktných možností a predajcov, pokiaľ ide o komunikačné systémy pre vaše podnikanie.
3 Komentáre ▼
