V tomto článku sme načrtli základné informácie o tom, ako sa pripraviť na Cyber pondelok.
Pre mnohé malé podniky, najmä pre maloobchodníkov, najväčšou príjmovou sezónou roka sú vianočné sviatky. A niekoľko dní je pre príjmy z malých podnikov rovnako dôležité ako Cyber pondelok.
Tento článok je určený pre začínajúcich a stredne pokročilých podnikateľov, začínajúcich podnikateľov a tých, ktorí práve začínajú ponoriť svoje prsty do online maloobchodu.
$config[code] not found
Čas na prípravu Cyber Pondelok
Cyber pondelok je meno, ktoré sa stalo spájané s pondelňou po vianočných sviatkoch v USA. Prichádza po prázdninovej nákupnej ceste známej ako Čierny piatok.
Pôvodná teória bola, že nakupujúci sú teraz späť v práci a späť pred počítačom. Vedú on-line vo veľkom počte na nákup všetkých darčekov, ktoré nemôžu nájsť v obchodoch.
Zdá sa, že každá sviatočná sezóna prelomí nové záznamy. A spôsoby nákupu spotrebiteľov sa posunuli. Oveľa viac nakupovania sa robí on-line v týchto dňoch verzus v obchode s tehál a malty. A každý rok nakupovanie na internete začína skôr a neskôr končí.
V dôsledku toho sa Cyber pondelok stalo viac než len pondelkom. Teraz začína aspoň pred víkendom. Zdá sa, že špičkový nákupný model trvá celý týždeň.
Ako majiteľ firmy alebo obchodník v malom podnikaní sa musíte pripraviť na Cyber pondelok vopred.
- Začnite s plánovaním Cyber pondelok v septembri. Niektoré činnosti môžu vyžadovať, aby sa jeden mesiac alebo dva vyzdvihli a uzavreli. Tým, že pracujete dopredu, vyhnite sa stresu.
- Čo ak je už november, keď si to prečítal? Budete ešte mať čas urobiť nejaké veci? Áno, ale musíte pracovať veľmi rýchlo. A možno budete musieť odložiť veľké zmeny až do budúcej sezóny.
Ako sa pripraviť na cyber pondelok
Cyber Monday (alebo Cyber Week) predstavuje skvelú príležitosť. Ale s príležitosťou sú výzvy. Sú vaše webové stránky pripravené zvládnuť objemy? Uskutočnili ste správne marketingové kroky na maximalizáciu návštevnosti?
Ak vaša odpoveď na niektorú z týchto otázok nie je presvedčivá a jasná "ÁNO!", Možno tieto päť tipov môže pomôcť. Budú vás pripravení na cyber pondelok.
1. Uistite sa, že údaje zákazníka na vašom webe sú bezpečné
Uistite sa, že vaši zákazníci vás považujú za dodávateľa online, ktorému môžu dôverovať, a uistite sa, že vaše stránky majú certifikát SSL. SSL certifikáty zabezpečujú údaje, ako sú čísla kreditných kariet alebo informácie o zákazníckych účtoch, takže dáta prenášané on-line sú bezpečné. Tiež potvrdzuje, že webové stránky (a spoločnosť za webom) je to, čo a kto tvrdí, že je.
Môžete viditeľne zobraziť certifikát SSL vo forme loga na domovskej stránke vášho webu. Zvyčajne je toto logo dodávané spoločnosťou, prostredníctvom ktorej si zakúpite certifikát SSL. Súvisiacou možnosťou je ochrana dôverných pečatí. Túto pečať môžete získať odoberaním bezpečnostnej služby, ako je Truste, SiteLock alebo Norton Secured.
Návštevníci môžu tiež zistiť, či web má certifikát SSL, keď hľadá zavretú ikonu zámku v stavovom riadku prehliadača.
SSL sa stáva blízkym univerzálnym. V týchto dňoch spoločnosť Google označuje stránky bez certifikátu SSL za "nezabezpečené". Toto označenie "nie je zabezpečené" nie je presne dôveryhodné. Spodný riadok: uistite sa, že máte certifikát SSL.
2. Zabezpečte potenciálnym návštevníkom, aby našli vaše stránky
Jedným z najbežnejších spôsobov, akým nakupujúci nájdu dodávateľa prostredníctvom vyhľadávacích nástrojov.
Ako predajca online musíte byť istí, že vyhľadávacie stroje vás nájdu.
Jednou z možností je optimalizácia vášho webu pridaním kľúčových slov do textu vášho webu. Kľúčové slová sú relevantné frázy, ktoré môžu zákazníci vyhľadávať a nájsť to, čo predávate. To vám môže pomôcť, aby sa vaše stránky zobrazovali vyššie medzi výsledkami vyhľadávania.
Optimalizácia pre vyhľadávače však trvá určitý čas. Nie je to tak jednoduché, ako sa môže zdať. Takže možno budete chcieť zamestnať službu, ktorá vám pomôže dosiahnuť najlepšie výsledky.
Ďalšou možnosťou je nákup reklam, ktoré sa zobrazia vo výsledkoch vyhľadávača. Reklamy sú označené malou ikonou "Ad". Reklamy Google a reklamy Bing sú dve možnosti.
Ak sa online reklamy zdajú ako niečo, čo nemáte čas na to, aby ste to mohli zistiť alebo urobiť, vždy si môžete najať službu, ktorá vám pomôže. Vyhľadajte služby, ktoré hovoria, že sú certifikované reklamy Google alebo certifikovaní partneri služby Bing Ads. Služba bude často mať na svojej webovej stránke odznak partnera.
Okrem reklám nezabudnite propagovať svoje webové stránky vždy, keď je to možné. Propagujte ho v každom letáku, doklade o predaji, e-mailom a dokonca aj na vašej vizitke.
Ak máte blog spojený s internetovým obchodom, môžete urobiť niekoľko krokov, ako sa pripraviť na cyber pondelok:
- Pridať nový obsah blogu. Nebuďte príliš predajní, ale obsahujú príležitostne odkazy na relevantné stránky produktov. Napríklad, ak predávate hrnčeky, vytvorte nejaký informatívny obsah okolo hrncov. Môžete si urobiť príspevok o receptoch na nádobe. Alebo napíšte o stratégiách pre zaneprázdnené mamičky, aby ste ušetrili čas pomocou nádoby. Potom odkaz na vaše stránky produktov, kde si návštevníci môžu kúpiť hrniec hrnca, ktoré spomeniete konkrétne.
- Aktualizujte starší obsah blogu. Napríklad, ak predávate ručné dodávky priadze, možno budete mať ako na to post, ktorý naozaj dobre priťahuje návštevníkov, ktorí pliesť. Aktualizujte ho s aktuálnymi informáciami. Uistite sa, že odkazy na ňom späť na stránky produktov sú stále dobré. Ak je to potrebné, vymeňte odkazy a poukážte návštevníkov na novšie alebo na skladové produkty.
- Zdieľajte tieto príspevky na sociálnych médiách. Zdieľať opakovane. Nepoužívajte spam - ale zdieľanie raz za týždeň alebo za niekoľko dní je v poriadku, zmiešané s iným obsahom. Zdieľanie na sociálnych sieťach nielen prináša návštevníkom vášho obsahu, ale povzbudzuje pavúky vyhľadávacích nástrojov, aby si vzali (nie) výraz. Twitter, Pinterest a Facebook môžu byť obzvlášť užitočné pre prilákanie ľudí alebo hľadanie pavúkov.
3. Buďte pripravení na nárast prevádzky
Niektorí by povedali, že nárast dopravy by bol dobrý problém. Nárast návštevnosti by mohol znamenať prechod z 100 návštevníkov denne na 1000 návštevníkov denne. Koniec koncov, to by mohlo znamenať viac zákazníkov a viac kupujúcich.
Ale čo, ak sa na Cyber pondelok vyskytne takýto nárast? Mohla by vaša hostiteľská platforma zvládnuť zvýšenú návštevnosť?
Alebo by potenciálni zákazníci boli privítali s chybou v prehliadači, keď im oznámili, že vaše stránky nie sú k dispozícii? Alebo by vaše stránky boli tak pomalé, že zákazníci sa jednoducho vzdávajú?
Niektoré hostiteľské platformy budú automaticky škálovať zdroje na prispôsobenie nárastu návštevnosti. Ale iní nebudú, ak dosiahnete limity plánu.
Ak sa chcete pripraviť na Cyber pondelok, viete, čo môže vaša hostiteľská platforma zvládnuť. Pochopte pohotovostné plány u vášho poskytovateľa hostingu len v prípade, že vaše stránky prekročia svoje limity v tejto sviatočnej sezóne.
Nedávajte veľké zmeny na mieste počas dovolenkovej sezóny (alebo do obdobia, ktoré k nemu došlo). Napríklad prázdninová sezóna alebo mesiac predtým je:
- nie čas prepracovať svoje stránky;
- nie čas prechodu na nový systém správy obsahu;
- nie čas prepínania platforiem elektronického obchodu; a
- nie čas prejsť na nového poskytovateľa hostingu.
Bez ohľadu na to, ako dobre plánované, veľké zmeny lokality často vedú k nezamýšľaným následkom. Dôsledky nemusia byť najprv zrejmé. Problémy sa rozvinú dni alebo týždne neskôr.
Nechcete sa zúrivo vyčistiť spád vo vašom veľkom príjmovom období. Kto potrebuje tento stres pri pokuse pripraviť sa na Cyber pondelok?
4. Uľahčite zákazníkom nájsť to, čo chcú
Jedným z hlavných dôvodov, prečo návštevník opustí lokalitu počas prvých niekoľkých sekúnd, je neschopnosť rýchlo nájsť to, čo hľadajú.
Uistite sa, že vaši návštevníci môžu jasne vidieť, kde nájsť informácie o produkte. Urobte zrejmé, ako vyhľadávať svoje produkty.
Navyše, pokúste sa minimalizovať kliknutia myšou, ktoré sú potrebné na nákup. Uľahčite kupujúcim.
Urobte si čas skutočne kúpiť niečo na svojej vlastnej webovej stránke. Je prekvapujúce, ako to robí len málo podnikateľov. Je dôležité pozrieť si vašu stránku ako zákazníka.
- Skontrolujte si pomocou telefónu aj počítača. Skúsenosť môže byť radikálne odlišná.
- Vytvorte zoznam všetkých inštrukcií, ktoré sú mätúce; akékoľvek nepotrebné kroky; ťažko vyhľadateľné tlačidlá; chýb obrazovky platby.
- Skontrolujte pravidlá návratu. Je pre nakupujúcich jednoduché nájsť? Je to ľahké pochopiť?
- A čo vaše sadzby za dopravu? Sú pre nakupujúcich jednoduché, aby pochopili? Sú konkurencieschopní?
Zdá sa, že malé veci môžu viesť k opusteným nákupným vozíkom alebo nízkym predajom. Zistite problémy - a opravte ich pred cyber pondelkom.
Venovanie pozornosti všetkým týmto veciam zlepší zážitok zákazníka. Taktiež dáva zákazníkom dôvod, aby sa vrátili na vašu stránku po prázdninách a povedali svojim priateľom o vás.
5. Uľahčte zákazníkom nakupovať
Uistite sa, že vaše stránky prijímajú všetky bežné spôsoby platby.
Služba, ako je PayPal, je populárny spôsob, ako zabezpečiť, aby si zákazníci vybrali možnosti platby. Mnoho platforiem elektronického obchodu ponúka PayPal ako možnosť a z dobrého dôvodu. Nikdy by ste nemali obmedzovať svojich potenciálnych zákazníkov len preto, že neprijmáte druh kreditnej karty alebo inú možnosť, ktorú uprednostňujú.
Okrem toho prijímanie širokej škály platobných možností pridáva na vašu stránku legitímnosť a profesionalitu. Inšpiruje dôveru. To hovorí potenciálnym zákazníkom, že ste on-line predajca, s ktorým môžu s istotou podnikať.
Takže máte päť tipov, ako sa pripraviť na cyber pondelok ako malý podnik.
Kliknite na ikonu e-mailu vedľa tohto článku a pošlite jej kópiu. Alebo vytlačte kópiu. Potom budete mať Cyber pondelok kontrolný zoznam odkazovať na to, ako sa pripravujete na túto sezónu - a ďalšie! Veľa štastia.
Pozrite sa na našu službu Business Gift Giving Guide pre ďalšie tipy o trendoch dovolenky.
Viac v: Sviatky 11 Komentáre ▼
