Nie je to vaša predstavivosť, ak cítite, že väčšina pracovného dňa stráveného komunikáciou. Keď pridávate prezentácie, odpovedáte na otázky, vytvárate e-maily a dokonca počúvate, je ľahké zistiť, aká dôležitá je komunikácia. Ako manažér môžete pravdepodobne komunikovať viac s ostatnými manažérmi okrem zamestnancov, ktorých dohliadate. Komunikácia je prirodzenou funkciou, ale stojí za to dať nejakú predstavu o tom, ako to ovplyvňuje ostatných v kancelárii.
$config[code] not foundVertikálna komunikácia
Keď máte rozhovor s vaším priamym nadriadeným, pracujete vo vzostupnej, vertikálnej komunikácii. Keď dáte slovnú smernicu alebo spätnú väzbu vášmu asistentovi, ktorému dohliadate, pracujete vertikálne smerom nadol. Komunikácia, ktorá usmerňuje a uľahčuje pracovné procesy, je známa ako formálna komunikácia a riadi sa organizačnou štruktúrou spoločnosti. Na organizačnej schéme priamo nad vaším menom je meno vášho nadriadeného, čo naznačuje, že vaša komunikácia by mala byť s ňou; ak to bude potrebné, odovzdá ju hore jej nadriadenému. Rovnako ako manažér máte mená zamestnancov pod vami, ktoré by ste mali komunikovať smerom nahor, a vy, zase, prijmete akýkoľvek problém, ktorý presahuje riadiaci rozsah, vášmu nadriadenému.
Horizontálna komunikácia
Horizontálna komunikácia je aj druh formálnej komunikácie potrebnej pre vašu prácu. Ak pracujete na družstevnom projekte s iným vedúcim oddelenia, vaša komunikácia s ním je horizontálna komunikácia. Môže sa to vyskytnúť aj vo vašom oddelení s jedným z vašich vedúcich pracovníkov. Primárny rozdiel spočíva v tom, že vaša horizontálna komunikácia namiesto usmerňovania práce na podriadených alebo žiadostí o usmernenie zo strany nadriadeného uľahčuje spoluprácu so svojimi rovesníkmi.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingÚčinná vertikálna komunikácia
Emócie môžu brániť účinnej komunikácii; ako manažér, je dôležité, aby ste si udržali svoje emócie pod kontrolou pri komunikácii so svojimi podriadenými alebo s nadriadeným. Je tiež pravdepodobné, že vaši zamestnanci budú s vami komunikovať, keď sú emocionálni, najmä ak sú zapojení do konfliktu, a preto trpezlivo počúvať a pokúšať sa klásť otázky na objasnenie ich obáv. Počúvanie je dôležitá a často zložitá komunikačná zručnosť, ale dôležitá pre budovanie dôvery. Je to viac ako zostať ticho, zatiaľ čo druhá osoba hovorí; sústreďuje sa na to, čo hovoria skôr než na formulovanie vašej reakcie.
Manažéri by tiež mali pamätať, že je prípustné a žiaduce, aby sa osobne zaujímali podriadení. Nemusíte s nimi spolupracovať mimo kanceláriu, ale môžete sa opýtať napríklad na choré dieťa. Nie je to len pre morálku; buduje dôveru, aby sa vaši zamestnanci cítili pohodlne pri získavaní spätnej väzby alebo pri riešení problémov pred tým, ako sa stanú problémami v kancelárii. Tiež vám pomáha porozumieť jednotlivým osobnostiam, aby ste získali prehľad o najlepšom spôsobe komunikácie s nimi.
Účinná horizontálna komunikácia
Jednou z výziev horizontálnej komunikácie je, že s týmito jednotlivcami pravdepodobne nebudete často komunikovať, takže v závislosti od veľkosti vašej organizácie sa môže cítiť, akoby ste sa navzájom poznali. Počúvanie je tiež kritické v tomto type komunikácie, najmä ak spolupracujete na projekte. Môžete sa tiež stretnúť s určitým konfliktom. Ak sa nedokážete dohodnúť na ideálnom prístupe k projektu, riskuje, že sa stane bojovníkom. Nezabudnite si udržať svoje emócie pod kontrolou, v prípade potreby sa ospravedlňovať a byť diskrétne. Nedovoľte, aby sa vaše nezhody stali kancelárskymi krmivami. Opýtajte sa otázok, ktoré vám pomôžu dostať sa k zámeru inej osoby a nájsť spoločnú pôdu. Skôr než necháte veci eskalovať, vyhľadajte ďalšie vstupy.
