Byť asertívny ako predajca je požiadavkou na prosperitu v konkurencieschopnom hospodárstve. Existuje však rozdiel medzi tým, že je asertívny a agresívny, čo môže vypnúť potenciálnych klientov. Učiť sa, ako sa pohybovať medzi týmito dvoma krokmi - aj keď klesáte do spokojnosti - je kľúčovou súčasťou úspešného predaja.
Agresívne vs. Asertivní
Slovo "asertívne" niekedy dostane zlý rap, pretože ľudia ho mýlia "agresívnym". Asertivita jednoducho znamená dôveru a silnú vieru vo váš produkt. Agresívny je však viac protichodný a môže ľudí odvrátiť. Agresívna predajná taktika by trvala na tom, že sa v súčasnosti rozhodne alebo sa určí naliehavý termín. Komentár ako "Táto ponuka vyprší, keď opustím izbu" je agresívna. Asertívny, na druhej strane, nepoužíva ťažký tlak, ale vytvára ducha diskusie. Napríklad, asertívna otázka by bola: "Aké kroky sú potrebné na to, aby ste mohli prijať rozhodnutie?"
$config[code] not foundVerte v Produkt a zákazníka
Asertivita začína v sebe. Zoznámte sa s vašim produktom dovnútra a von. Verte v sebe a aký produkt ponúka. Nepoužívajte len veriť, že je to dobrý produkt, ale verte, že nie je nič lepšie a že to výrazne zlepší životy zákazníkov. Verte, že vaše stretnutie bude mať pravdepodobne pozitívny výsledok, čo ovplyvní vaše správanie počas vašej schôdzky. Asertívny predajca nielen verí vo svoj produkt, ale verí v jeho zákazníka. Zamerajte sa na zákazníka tým, že porozumiete jeho potrebám a chcete získať pre neho víťazstvo.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingReč tela
Asertívny jazyk tela sa začína v minúte, keď idete po dverách. Udržujte stabilný kontakt s očami, pevne sa spojte s rukou a úsmevom s istotou. Ak vám niečo ponúkame ako voda alebo káva, vďačný ju akceptujte, aby začal vytvárať vzťahy. Keď sedíte, trochu sa mierne posúvajte. Tieto akcie ukazujú, že ste si istí a sebavedomí - potrebné komponenty na to, aby ste boli asertívni.
Nastavenie sledovania
Ak počas prvého stretnutia neuskutočníte predaj, potreba preukázateľnosti prejde do hry opäť v podobe následného postupu. Pasívny predajca ukončí schôdzku tým, že povie: "Zavolajte mi, keď máte záujem o tento produkt alebo ak chcete získať viac informácií." Asertivny predajca na druhej strane dostane povolenie na pokračovanie, ale aj ponechá žaloby na svojom súde. Napríklad, môžete sa opýtať: "Aký je najlepší spôsob, ako môžem zostať v kontakte s vami?"
