Trhy sa rozpadajú na mikroobchod. Namiesto toho, aby šli po širokých trhoch - povedzme, ženy vo veku 18 až 49 rokov - spoločnosti segmentujú svojich zákazníkov do užších profilov založených na životnom štýle.
Dnes to nie je len pochopenie demografických údajov vášho cieľového trhu. Namiesto toho predajcovia musia pochopiť postoje a životný štýl. Intuícia je rovnako dôležitá, alebo viac ako demografické údaje.
$config[code] not foundA tieto postoje a životný štýl znamenajú menšie a menšie výklenky.
Avšak, ako cituje tento nedávny článok Podnikateľ, malé podniky majú spôsoby, ako ísť skôr, než sa stanú odborníkmi na segmentáciu zákazníkov:
Namiesto toho, aby ich zákazníci zaradili do jedného profilu, veľké spoločnosti segmentujú zákazníkov do čoraz užších profilov a kategórií životného štýlu, aby pochopili svoje základné hodnoty. Zameriavajú sa na 20 percent zákazníkov, ktorí vytvárajú 80 percent svojej podnikateľskej činnosti, hovorí James Chung, zakladateľ spoločnosti Reach Advisors, stratégia a výskumná spoločnosť Belmont, Massachusetts. Napríklad predajca elektroniky Best Buy sa teraz zameriava na päť zákazníckych profilov namiesto toho, aby sa snažil široko prispôsobiť svoj marketing tak, aby zodpovedal každému profilu zákazníka.
Väčšina podnikateľov sa však stále usiluje byť všetkým všetkým tým, že sa zameria na širokú demografickú oblasť. "Väčšina malých firiem sa obáva, že budú zasielať vlajku a že ich podnikanie sa zameria na konkrétne cieľové publikum s vysokou hodnotou," hovorí Chung. "Ale je oveľa jednoduchšie zamerať sa na ziskový cieľ, potom urobiť všetko pre to, aby ste ich zapojili."
Skutočne verím, že krajina pre podnikateľov je zložitejšia, ako naznačuje vyššie citovaná poznámka.
Na jednej strane niektoré malé firmy nemôžu nájsť dostatok zákazníkov vo svojich miestnych priestoroch za výklenky, na ktoré by sa chceli špecializovať. Takže sa z nich nevyhnutne cítia nútení k všeobecným ponukám, ktoré znižujú široké možnosti. Vzhľadom na bohatú ponuku potenciálnych zákazníkov si myslím, že väčšina z nich by sa rád špecializovala na špecializované produkty alebo služby.
Na druhej strane, ako poznamenáva profesor Cornwall, podnikatelia sú vhodní pre špecializovaný marketing. "… M icro marketing je to, čo robíme najlepšie. Milujeme nájdenie výklenkov a dáva im to, čo potrebujú. "
2 Komentáre ▼
