Ak nepredávate priamo spotrebiteľovi, môže byť ťažké zistiť, ako najlepšie predávať vaše podnikanie. Preto sme požiadali 12 podnikateľov z Young Enterprise Council (YEC) o nasledujúcu otázku:
"Aké sú niektoré stratégie, ktoré zakladateľ môže implementovať, aby sa ich B2B spoločnosť stala prístupnejšou alebo" ľudskou "k potenciálnym zákazníkom?"
Ako urobiť svoj B2B podnikanie viac prístupný
Tu je to, čo členovia komunity YEC museli povedať:
$config[code] not found1. Poskytnite zákaznícku podporu alebo správu účtov
"Najlepšie B2B spoločnosti majú vyhradených manažérov účtovníkov a zákaznícky servis, aby pomohli svojim zákazníkom. Vzhľadom na to, že väčšina obchodných vzťahov medzi podnikmi je navrhnutá ako dlhodobé služby, má zmysel investovať do silnej infraštruktúry riadenia vzťahov so zákazníkmi, aby nielen pomohli na palube, ale udržali ich ako dlhodobý obchodný partner. "~ Andy Karuza, FenSens
2. Abandon B2B
"Myslím si, že úplne opustenie konceptu B2B, naozaj snažia sa porozumieť jednotlivým ľuďom (na druhej strane obchodnej transakcie) a byť empatický a uvedomenie si biznisu bokom, urobí každú spoločnosť prístupnejšou. Kratšia odpoveď by bola: ak chcete humanizovať transakciu, buďte ľudskejší. "~ Christopher Kelly, Convene
3. Zamerajte sa na Vašu firemnú víziu, hodnoty a účel
"Vo svojich hlavných obchodných knihách" Dobre skvelé "a" Postavené na posledné "autor Jim Collins zdôrazňuje, že najúspešnejší podnik má jasnú víziu, hodnoty a účel. Jasnosť smerovania vašej spoločnosti a to, čo tu stojíte, urobí váš podnikanie bližšie ľudskou a výsledkom obdivu. "~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Vytvorte video obsah
"Použitie videa na zobrazenie vašich súčasných a potenciálnych zákazníkov, ktorí ste ako značka, je najlepší spôsob, ako zlepšiť prístup vašej spoločnosti. Tým, že im ukážete, kto ste, namiesto toho, že ste im povedali v štandardnej sekcii "O nás", vaši zákazníci sa naozaj dokážu emocionálne spojiť s vašou značkou. "~ Stanley Meytin, True Film Production
5. Vyhnite sa prehnaniu
"Väčšina" ľudských "zásahov na zvýšenie osobných kontaktov s potenciálnymi zákazníkmi sa zdá byť robotická a nakoniec ich odvádza. Telefónne hovory sa napríklad môžu zdajú byť pokusom dať do vašej spoločnosti hlas, ale sú to len časové jímky, keby e-mail dostatočný. Snažím sa strategicky obmedziť množstvo dosahu na potenciálnych zákazníkov, pretože sú tiež zaneprázdnenými ľuďmi. "~ Elle Kaplan, Lexion Capital
6. Vytvorte kultúru ľudstva
"Často v našom podnikaní hovoríme o tom, ako predávame ľuďom. Bez ohľadu na to, akú "spoločnosť" predávate, v konečnom dôsledku niekto rozhoduje, či si kúpite alebo nie. Pretože každá obchodná transakcia je v konečnom dôsledku transakciou medzi osobami, zaobchádzajte s ňou ako takou a nezabudnite udržať ľudstvo vo vašich každodenných diskusiách a vzájomných vzťahoch s inými spoločnosťami. "~ Jay Johnson, Small Lot Wine
7. Dajte tvár do vašej firmy
"Ľudia majú radi hovoriť s ľuďmi a nie logo. Vytvorte si tvár podnikania a nechajte túto osobu ponúkať obsah, hovoriť s médiami a ponúkať hodnotu prospektom a klientom priebežne. Od blogovania až po napísanie knihy do podcastingu môžu byť médiá vlastnené spoločnosťou využívané na budovanie pozitívnej angažovanosti komunity. "~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Personifikujte svoj produkt
"Zamyslite sa nad Edgarom. Je to nástroj marketingu sociálnych médií. Ale keď ľudia hovoria, že "milujú Edgara", sú to ich emócie. Ak je vaša značka už nastavená, nemusí to byť možné. Ale je to jeden z spôsobov, ako urobiť svoj produkt viac človekom. "~ Ismael Wrixen, FE International
9. Buďte autentickí
"Ľudia sa o ľudí starajú oveľa viac, než o to zaujímajú (napríklad) webhosting. Najlepší spôsob, ako sa zákazníkom zaujímať o svoje podnikanie B2B, je tým, že je autentický - nepokúšajú sa vyzerať ako to, čo si myslíte, že podnikanie B2B by malo vyzerať. Ditch fotografie fotky handshakes a zverejniť svoje meno a tvár miesto. "~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Vytvorte videá za zákulisím
"Videá môžu pomôcť humanizovať značky, aby boli prístupnejšie. Vytváranie videí o tom, čo sa deje v zákulisí, umožňuje potenciálnym zákazníkom vidieť nielen obchodné transakcie, ale aj ľudí za podnikaním: ich kultúru, svoje koníčky, to, aké sú ako ľudia. "~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. Empathize
"Naša značka nie je len o pomoc zákazníkom. Podporujeme posilnenie a povzbudenie našich stúpencov / zákazníkov, aby boli najlepšou verziou sami. Máme túto víziu, aby sme sa podelili o život a lásku, aby sme "vyhubili" neistotu a negatívu - aby svet bol lepším miestom pre život. Môj príklad ako zakladateľ mi uľahčil môjmu tímu vedieť, čo má robiť. "~ Daisy Jing, Banish
12. Prekročte očakávania
"Skvelá zákaznícka podpora je to, čo oddeľuje softvérovú spoločnosť typu ho-hum od skvelej značky. ZipBooks je B2B platforma, ktorá bola prínosom skoro z dobrých dôvodov z dôvodu včasnej podpory v rámci chatu, ktorá vyšla nad rámec toho, čo by ste očakávali od bezplatného účtovného softvérového programu. "~ Tim Chaves, ZipBooks
Dopĺňajte fotografiu cez Shutterstock
Komentár ▼
