Nie je to tak, že odpoveď na telefón je nesprávna a vytváranie firemného obrysu je správne. Myslím, že ak neodpoviete na telefón, nemôžete získať nové obchody. A nie je to tak, že predaj a marketing je správna práca a zákaznícky servis je nesprávna práca. To všetko ovplyvňuje vašu spodnú líniu.
Ale pokiaľ ide o vodcovstvo, pokiaľ ide o majiteľa podniku, je to o tom, že dôsledne robí to, čo treba urobiť pre dlhodobé zdravie spoločnosti. Ide o začatie tejto práce - dnes.
Ale čo trávite svoj čas?
Dostanete telefón celý deň, kedy by to šikovný a priateľský recepčný mohol urobiť lepšie? Čakáš na stoly, keď pozorná servírka môže mať väčší vplyv?
Videl som vlastníkov malých podnikov s kreatívnymi a efektívnymi riešeniami, ktoré robia nesprávnu prácu a odvádzajú potenciálnych klientov. A stavím sa, že aj ty:
- A čo roztržitý majiteľ na recepcii, ktorý sa pokúša robiť toľko vecí, príliš veľa vecí naraz a konečne nechá potenciálnych klientov v telefóne príliš dlho?
- Alebo hovoriaci, majiteľ, ktorý pretrváva. Keď sú okolo, nemôžete nakupovať v pokoji alebo získať trochu súkromia v reštaurácii stola. Sú uprostred celej vašej rozhovoru a zistíte, že ste ich stále menej a menej?
Nechajte ma zle, musíte sa stretnúť s klientmi tvárou v tvár, aby ste pochopili, čo skutočne potrebujú a chcú od vás. Ale potom musíte urobiť priestor pre zvyšok.
Vlastník drží podnik v ich srdci.
Identifikujú a rozvíjajú stratégiu veľkého obrazu. Priťahujú a vedú tím. Dávajú hlbší význam každodennému brúseniu a detailom podnikania. Je to práca, ktorú nemožno odovzdať bez straty podstaty spoločnosti a práve to robí prácu pre vlastníka malého podniku.
Ak chcete byť efektívni na dlhé trasy, musíte urobiť priestor pre strategickú prácu. Musí byť čas byť stále a premýšľať o niektorých veciach. Čas prepracovať spôsob, ako robíte to, čo robíte. Čas na opätovné testovanie status quo a vykonanie zmien v prípade potreby.
Správna práca pre vodcu je strategická práca.
A keď dôsledne robíte strategickú prácu - inovácia sa stáva stálejšou súčasťou vašej firmy.
Nahnevaná fotka cez Shutterstock
