Povesti o zániku maloobchodu sú oveľa prehnané. Celkový maloobchodný predaj sa v roku 2017 zvýšil o 3,5%; HDP vzrástol o 2,3 percenta, podľa štúdie Deloitte. Tá istá štúdia však varuje, že je dôležitá zmena, ktorú musia maloobchodníci prispôsobiť. Tu je to, čo potrebujete vedieť a štyri spôsoby, ako sa váš obchod môže prispôsobiť.
Dobré správy, zlé správy
Po prvé, dobrá správa: Veľká väčšina (91 percent) maloobchodných tržieb sa stále koná v obchodoch s tehlovými a maltami. A napriek tomu, že online maloobchod bude rásť o 11,7%, predpokladá sa aj nárast predaja v obchode o 1,7%.
$config[code] not foundTeraz je zlá správa: Tradičný maloobchodný predaj môže skutočne čeliť apokalypsii - alebo prinajmenšom masívnej transformácii, ktorú spoločnosť Deloitte zdobila Veľká maloobchodná bifurkácia.
Prečo? Zákazníci sa čoraz častejšie rozdeľujú na dve rôzne skupiny: spotrebitelia s vysokými príjmami (20% Američanov), ktorí sú teraz finančne lepšie ako v roku 2017 a všetci ostatní. Zatiaľ čo 80% príjmov Američanov stagnovalo od roku 2007, náklady na dôležité prvky ako bývanie, stravovanie, vzdelávanie a zdravotná starostlivosť vzrástli (o 12 percent, 17 percent, 41 percent a 62 percent) za rovnaké obdobie. Analýza údajov úradu štatistiky práce od Deloitte. Navyše nové "podstatné prvky", ako sú smartphony a dátové plány, spotrebúvajú vyšší podiel rozpočtov spotrebiteľov.
Výsledok: Skromná 80 percent spotrebiteľov má menej vynaložiť na diskrečné maloobchodné výdavky, ako sú oblečenie a doplnky, než pred recesiou.
Ako sa prispôsobiť meniacej sa maloobchodnej krajine
Ako môže váš obchod prežiť veľkú bifurkáciu? Postupujte podľa týchto tipov.
1. Nesnažte sa byť všetkými vecami všetkým ľuďom.
Štúdia spoločnosti Deloitte identifikovala tri typy maloobchodníkov:
- Premier maloobchodníci, ktorí dodávajú hodnotu prostredníctvom najdôležitejších produktov a skúseností;
- Cenníkom maloobchodníci, ktorí dodávajú hodnotu tým, že predávajú za najnižšie možné ceny a jasne oznamujú túto ponuku zákazníkom
- Vyvážené maloobchodné predajne, ktoré prinášajú hodnotu prostredníctvom cenovej rovnováhy a / alebo propagácie.
Vyvážené maloobchodné predajne (myslia na stredne veľké obchodné domy) predstavujú väčšinu nedávnych uzavretých obchodov a bankrotov a ich zánik vedie k vnímaniu maloobchodnej apokalypsy. Predajcovia na báze prémií a cien naopak stúpajú. V posledných piatich rokoch dosiahli najvyššie výnosy maloobchodníkov 81 percent a tržby maloobchodných predajcov vzrástli o 37 percent, v porovnaní s miernym nárastom o 2 percenta vyvážených maloobchodníkov v tom istom časovom rámci.
2. Pripravte sa na Premium.
Pokiaľ dúfate, že nebudete konkurovať spoločnosti Walmart, príležitosť pre malých predajcov spočíva v prémiovej kategórii. Zákazníci s vysokými príjmami nielen že trávia viac, ale aj patróny väčšieho počtu obchodníkov. Deloitte uvádza, že "fragmentácia výdavkov v obchode" (počet obchodníkov s brúsenými a maltami, ktoré spotrebiteľ pravidelne nakupuje) je o 17 percent vyšší u spotrebiteľov s vysokými príjmami. Roztrieštenosť online výdavkov spotrebiteľov je ešte výraznejšia - o 40 percent vyššia ako spotrebitelia s nízkymi príjmami.
3. Znepokojte menej generácií a viac o psychológii.
Je ľahké sa dostať posadnutá tisíciami v porovnaní s baby boomers alebo rozdielmi medzi Gen X a Gen Z. Avšak Deloitte zistil, že správanie zákazníka je založené oveľa viac na úrovni príjmov ako na demografických generáciách. Vnímanie ich ekonomického postavenia spotrebiteľmi je rozhodujúce pre ich nákupné návyky a ochotu stráviť. Stereotypné tisícročné výdavky na stravovanie sú skutočne tie, ktoré sa týkajú tisíciletí s vysokými príjmami, ale nie celá veková skupina.
4. Máte digitálnu stratégiu.
Väčšina maloobchodného predaja sa môže stále uskutočňovať v obchodoch s tehlovými a maltami - ale to môže byť spôsobené tým, že zákazníci s nižším príjmom než s vysokými príjmami majú viac zákazníkov. Päťdesiatosem percent spotrebiteľov s nízkymi príjmami by radšej nakupovalo v obchode; 52 percent spotrebiteľov s vysokými príjmami by radšej nakupovalo on-line. Ak ešte nemáte účasť na elektronickom obchode, mohlo by to byť čas začať budovať. Ak nie ste pripravení predávať online, jemné ladenie vašej online marketingovej a reklamnej stratégie vám môže pomôcť prilákať pozornosť online nakupujúcich - a dúfajme, že ich dostanete do svojho obchodu.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
6 Komentáre ▼
