Robert Half Technology, popredný poskytovateľ informačných technológií (IT) na projekte a na plný úväzok, uskutočnil telefonické prieskumy viac ako 1 400 CIO od firiem v USA, ktoré zamestnávajú najmenej 100 zamestnancov. CIO boli požiadaní o jednu otázku:
Ktorá z nasledujúcich položiek najpresnejšie opisuje pravidlá vašej spoločnosti pri návšteve sociálnych sietí, ako sú Facebook, MySpace a Twitter, zatiaľ čo v práci?
Ich reakcie:
Zakázané úplne: 54% Povolené len na obchodné účely: 19% Povolené na obmedzené osobné použitie: 16% Povolené pre akýkoľvek typ osobného použitia: 10% Nevie / žiadna odpoveď: 1%
Musím pripustiť, že vo veku Zappos, Comcast a Dell som bol trochu prekvapený, keď som zistil, že viac ako polovica CIO zakázala sociálne médiá. Výkonný riaditeľ Robert Half Technology Dave Willmer poznamenal, že dôvod zákazu môže byť spôsobený tendenciou sociálnych médií "odvádzať pozornosť zamestnancov" od presadzovania pracovných priorít v prospech komunikácie s priateľmi. Má pravdu. To pravdepodobne do istej miery. Ale môže to byť aj neuveriteľný nástroj na udržanie a predaj zákazníkov. A úprimne povedané, ľudia zneužívajúci sociálne médiá sú pravdepodobne tie isté, ktoré kontrolujú e-mail po celý deň. ak to je z dôvodu, že sa vyhýbate sociálnym médiám, v dnešnom svete nemáte konkurenciu. Niečo, čo ma zaujalo, bolo rozdelenie medzi používaním sociálnych médií na obchodné účely a používanie na osobné účely. Pretože sú to skoro to isté. Cieľom sociálnych médií je, aby vaše podnikanie bolo osobné. A ak tomu nerozumiete, idete to nesprávne. Toto sentiment bolo tiež zaznamenané v príspevku od Heidi Miller, kde ukazuje, ako sociálne médiá nie sú o spoločnostiach. Ide o ľudí za nimi. Comcast nie je na Twitteri. Frank Eliason je. Všetci zástupcovia spoločnosti Dell, s ktorými stretávate, majú skutočné mená a tváre. Dostávame útržky ich života spolu s firemnou agendou. To sa ľudia zamilujú. Práve ľudia, ktorí za týmito spoločnosťami robia, sú zaujímavé a robia zákazníkov a chcú s nimi spolupracovať. Pokúšaním sa oddeliť podnikanie od osobného, stratíte veľa toho nálady. Zoberiete to zo srdca. Myslím, že v najbližších rokoch budeme vidieť sociálne médiá stále viac a viac prijaté na pracovisku. Pravda je, že neexistuje žiadny väčší nástroj pre vzťahy so zákazníkmi. Prieskum tiež ponúkol niekoľko tipov na ochranu vašej profesionálnej povesti, zatiaľ čo na sociálnych médiách, vrátane: Myslím, že ide o rozprávanie sa so zamestnancami, zavádzanie zodpovednosti vo svojich slovách a tweety, vzdelávanie o tom, ako správne používať sociálne médiá, ale potom im tiež poskytnúť priestor na to, aby boli ľudia. Nikto nie je po celý čas pozitívny. Nikto nie je ten leštený. Nemyslím si, že zamestnávatelia by mali vkladať každého zo svojich zamestnancov do sveta sociálnych médií, ale je tu pevné miesto a jednoducho ho zakázať na pracovisku nie je spôsob, ako s tým ísť. vychovávať; nezostávajte za sebou.
