Práve ste vylodili nového klienta. Zdá sa, že s nimi dobre chodíte. Máte radi prácu na prvých projektoch, ktoré vám poslali. Stručne povedané, veci vyzerajú sľubne. To je až dovtedy, kým nie je čas fakturovať vášho klienta.
Fakturácia je nudná, formálna a frustrujúca úloha, ktorá je absolútne nevyhnutná. Koniec koncov, ak bez faktúr, nedostanete zaplatené. A keď sa nezaplatíte, vaša firma ide pod.
$config[code] not foundEšte horšie? Ako môžete požiadať o platbu, bez toho, aby ste narazili na príliš chladno alebo nudné? Platí to najmä pri účtovaní nového klienta, ktorý nie je oboznámený s vašimi fakturačnými návykmi a osobnosťou.
Ako fakturovať klientov
Môžete začať tým, že budete dodržiavať tieto 10 tipov na fakturáciu, ktoré zaručia nielen rýchlejšie platby, ale vyhnúť sa takému novému zákazníkovi.
1. Ponechajte to jednoduché, keď fakturujete svojim klientom
Zatiaľ čo sa chcete zobraziť čo najdokonalejšie, nie je potrebné, aby fakturácia bola oveľa komplikovanejšia, ako už je.
Napríklad, pretože väčšina ľudí nie je oboznámená s platobným žargónom, ako napríklad "čistá 30" alebo "splatná po prijatí", používajte jednoduchý jazyk, ktorý sa dostal až k bodu. Namiesto toho písanie "sieť 30" používa "30 dní" alebo "splatné do 30 dní". Jednoduché, vopred, a to nemôže byť nesprávne pochopené. Odstraňuje nejaké nejasnosti a nedáva klientovi pocit, že sa snažíte vytiahnuť online slovník, ani vytiahnuť vlnu nad očami.
Bonus TIP: Platobné podmienky môžete zachovať jednoducho tým, že požiadate svojho nového klienta, aký je ich fakturačný cyklus, aby ste boli obaja na jednej stránke. Napríklad, ak je to prvý mesiac, potom by ste mali zaslať faktúru.
2. Zahrňte všetky relevantné informácie
Faktúra by mala vždy obsahovať nasledujúce informácie:
- Tvoje meno
- Vaše daňové identifikačné číslo
- Vaša adresa (vaša fyzická a e-mailová adresa)
- Vaše telefónne číslo
- Číslo faktúry
- Podrobný rozpis služieb alebo poskytnutých produktov
- Celková suma
- Dátum splatnosti
Zahrnutím týchto informácií odstránite akékoľvek otázky alebo obavy, ktoré klient môže mať v súvislosti s faktúrou. A ak majú dotaz, môžu vás ľahko kontaktovať, pretože ste poskytli všetky svoje kontaktné informácie.
3. Ponúknite flexibilné možnosti platby
Majte svojich klientov spokojní a zvyšujte rýchlosť platieb tým, že im poskytnete možnosť platiť faktúru s preferovaným spôsobom platby.
Väčšina platobných fakturačných platobných systémov ponúka pri platbe faktúry širokú škálu platobných možností, ako sú kreditné karty, elektronický prevod peňažných prostriedkov (EFT), Automatizovaný zúčtovací dom (ACH) alebo kryptocentrány, ako je Bitcoin.
4. Odoslať automatické pripomenutia a aktualizácie
Nečakajte, kým prestane platiť, aby ste sa dostali do kontaktu so svojimi klientmi. Použitie softvéru na fakturáciu založeného na cloude umožňuje odosielať automatizované a priateľské upomienky a aktualizácie platieb vždy, keď sa faktúra blíži k dátumu splatnosti.
Týmto spôsobom klient môže zostať na vrchole svojho stavu účtu bez toho, aby bol penalizovaný oneskoreným poplatkom. To podporuje včasné platby, znižuje aj nepríjemnosť následných krokov.
Ešte lepšie, ak sa jedná o prebiehajúci projekt, môžete nastaviť opakované platby s klientom tak, aby ani jeden z vás nezabudol na faktúru.
5. Prispôsobte si každú faktúru svojho klienta
Osobne nemôžem obstáť generické správy. Nie sú len neosobné, ale neuveriteľne ľahko prehliadnuť. Ak to tak cítim, potom si len predstavte, ako sa cíti váš klient, keď otvoria tú nepríjemnú, studenú faktúru, ktorá má málo detailov.
Odoslanie prispôsobených faktúr, ktoré obsahujú meno klienta, kontaktné informácie, požadované informácie o platbe, ako je číslo objednávky (PO), identifikačné číslo zamestnávateľa (EIN) a rozdelenie služieb, spôsobuje, že sa cítia ako VIP,, Ale môžete vždy urobiť krok ďalej a pridať trochu viac personalizácie tým, že zahrniete ručne písané poznámky "ďakujem" alebo obsahovať odkaz na obsah, ktorý by klient mohol nájsť cenný pre svoj vlastný typ podnikania. Napríklad, ak spomenuli, že majú záujem o bitcoin, pošlite im úvodný článok, ktorý vysvetľuje túto kryptocurrency.
6. Ponuka stimulov
Je to jednoduchý a efektívny spôsob, ako motivovať svojho klienta, aby zaplatil faktúru včas. Okrem toho ich robí špeciálnymi. Aj keď je zľava len 2% z celkovej sumy faktúry, stačí motivovať klienta, aby uskutočnil platbu.
Okrem ponúkania zľavy môžete motivovať svojho klienta prostredníctvom:
- Zľava z budúcej práce.
- Uložiť kredit
- Poskytovanie darčekových certifikátov produktom alebo službám partnera.
- Propagačné šaty.
7. Make Them Feel Feel Valued
Zmienili sme sa o tejto stratégii niekoľkokrát, ale ak chcete udržať svojich klientov spokojní, potom ich urobte cennými.
Zahŕňa to všetko od:
- Ak nedávno mali propagáciu alebo narodeniny, potvrďte ich v sekcii správ na faktúre.
- Dajte im osobnú pozornosť.
- Vždy hovoriť "prosím" a "ďakujem" na faktúrach.
- Počúvanie ich spätnej väzby alebo návrhov.
- Uvádzanie aktuálnych ponúk.
8. Neprekvapujte svojich klientov
Ak si uvedomíte, že práca bude vyžadovať viac času, úsilia alebo materiálov, informujte o tom čo najskôr. Akákoľvek zmena stavu úlohy zvyčajne znamená zvýšenie nákladov na projekt. Budete chcieť, aby ste túto zmenu okamžite prehovorili so svojím klientom, aby neboli otvorené pri otvorení faktúry.
Počas tejto diskusie buďte čo najpodrobnejší a najtransparentnejší, aby ste predišli prekvapeniu. Ak je klient s týmito zmenami v poriadku, uistite sa, že ho dostanete písomne. Niektorí klienti sa môžu cítiť trochu urazení tým, že niečo písali.
Niekedy, ak napíšete informácie a stačí sa k novému odhadu prihlásiť, je to pre vás obtiažnejšie. Bez ohľadu na to, či faktúru napíšete, alebo to robí, uveďte pôvodné náklady a potom náklady mimo dosahu.
9. Byť Crystal Clear
Všetko s klientom vopred vysvetlite a vo svojich faktúrach je čo najpodrobnejšie. Ak napríklad nezahrniete dôležitý dátum splatnosti alebo preferovaný spôsob platby, nemôžete od klienta očakávať, že zaplatí faktúru ihneď po jej prijatí. Koniec koncov, nevedia, kedy sa očakáva platba alebo ako ju zaplatiť.
Bývanie krištáľovo čisté zabraňuje nedorozumeniam a udržuje proces platieb plynulý.
10. Nikdy nestratili svoju poeziu
Čo ak ste dodržali uvedené odporúčania, ale klient zmeškal termín splatnosti? Budete musieť prenasledovať túto platbu. Urobte tak bez toho, aby ste sa zlobili - alebo "rýchlo".
Kým neznáte okolnosti, môže existovať jednoduché vysvetlenie, prečo je platba splatná. Bola faktúra omylom poškodená alebo klient mal rodinnú núdzu? Nevypálijte tento most s klientom, pretože automaticky predpokladáte, že sú ticho.
Opätovné použitie automatizácie klientom pripomenie pri blížiacom sa platbe a potom "ping" klientovi až do zaplatenia faktúry.
Ak to nefunguje, spojte sa s klientom tak, že ich voláte alebo pošlete e-mailom a pýtate sa, či niečo nie je v poriadku. Ak sú novým klientom a nereagujú, nemusia pochopiť vaše spôsoby podnikania. Napriek tomu sa neskončite k záverom.
Ak sú klientom, s ktorými ste vždy mali takýto problém - taktika môže byť potrebné zmeniť. Ak vám dlhujú veľké sumy alebo za niekoľko mesiacov za sebou, možno budete musieť získať právnu radu. Niekedy musíte odoslať faktúru do zbierky. Ale to je posledné úsilie.
Zatiaľ čo prenasledovanie neskorých platieb je frustrujúce, nikdy neztratíte poise. Nikdy nepoužívajte hrozivý alebo agresívny jazyk.
Dajte svojmu klientovi šancu vysvetliť si, byť pevný, priamy a vopred o akomkoľvek oneskorenom poplatku alebo dôsledkoch chýbajúceho termínu splatnosti.
Opätovne zamietnuté. Originál tu.
Obrázok: Due.com
Viac informácií: Obsah kanála vydavateľa Komentár ▼
