Rovnaká marketingová spoločnosť v Kalifornii, ktorú spoločnosť Google zažalovala nad robocalmi, má v minulosti sťažnosti online proti nej spolu s ďalším súdnym sporom.
Miestny maják v meste Tustin, Kalifornia, mal aspoň 250 sťažností (ktoré sme počítať) voči nemu podané na webových stránkach, ako sú Yelp.com, ComplaintsBoard.com, Pissedconsumer.com a RipoffReport.com. Tiež čelí skupinovej žalobe podanej v Severnej Karolíne.
$config[code] not foundNiektoré sťažnosti tvrdia, že spoločnosť zavádza malé firmy, aby si mysleli, že zastupujú spoločnosť Google, aby zákazníkov dostali zákazky na uzatváranie zmlúv o svojich službách. Ďalšie sťažnosti zahŕňajú taktizáciu v ťažkom predávaní, opakované výzvy na volanie, nesprávny servis a ťažkosti s zrušením nespokojných zákazníkov.
Jeden recenzent Yelp, Adam H., sa sťažoval, že spoločnosť uskutočnila viacero telefonátov denne na svoj podnik - dokonca aj po tom, čo požiadala o zastavenie:
"Požiadal som túto spoločnosť, aby pre mňa posledných troch dní prestala kontaktovať trikrát denne. Predstierajú, že patria do spoločnosti Google, a nemajú. Volám ma pred 8:00, čo verím, že je proti zákonu. Pokaždé, keď zavolajú, hovoria, že ma pridávajú do zoznamu Do not Contact. "
Obvinenia z telemarketingových techník spoločnosti sa tiež sťažujú v súdnom konaní v Severnej Karolíne. Žaloba tvrdí, že spoločnosť sa podieľala na "nezákonnej praxi uvádzania nevyžiadaných telemarketingových volaní zákazníkom po celom svete".
Ďalšou spoločnou sťažnosťou je, že spoločnosť údajne prisľúbila vysokokvalitné služby, ale poskytla webové stránky podčasti. Robert Matthews, ktorý uverejnil oznámenie o sťažnostiach, uviedol:
"Local Lighthouse je spoločnosť, ktorá vytvára webové stránky. Požiadali sme ich, aby redigovali našu firemnú webovú stránku, ale namiesto toho, aby sme pracovali správne, nevykonali nič okrem toho, že sme si vzali naše peniaze. Sme vymenovaní ako klienti na svojich webových stránkach a kladli si pozitívnu spätnú väzbu pod našim menom sami. Neverte tejto spoločnosti. "
Ďalšie správy svedčia o tom, že spoločnosť Local Lighthouse sľúbila zákazníkom zaručené umiestnenie na prvej stránke vo výsledkoch vyhľadávania Google. Jedna spoločnosť, Home Solutions NW Inc., ktorá bola zverejnená na Ripoffovej správe:
"Bolo mi povedané, že moja spoločnosť bude na prvej stránke spoločnosti Google najneskôr do 90 dní na základe svojich kľúčových slov. Je to už 7 mesiacov a po mnohých e-mailoch a sťažnostiach na vašu spoločnosť nemôžeme nájsť ani spoločnosť Google pre hlavnú službu, ktorú poskytujeme. "
Spoločnosť Local Lighthouse vyriešila viacero sťažností podľa online záznamov. Nové sťažnosti však boli naďalej podávané, dokonca aj v tomto mesiaci.
Napriek tomu, že bolo podaných viac ako 100 sťažností v kancelárii Better Business Bureau (BBB), lokálny maják má v súčasnosti hodnotenie A-. Poradie sa zakladá na faktoroch, ako je napríklad dĺžka trvania podnikania a transparentnosť podnikania. Profil BBB pre spoločnosť tiež ukazuje 12 negatívnych recenzií zákazníkov, spolu s dvoma pozitívnymi a jedným neutrálnym. (BBB akceptuje sťažnosti a recenzie, oba, ale nezohľadňuje hodnotenie pri určovaní poradia BBB.)
Spoločnosť Local Lighthouse má na svojom webe odmietnutie zodpovednosti, že nepredstavuje spoločnosť Google. Odmietnutie zodpovednosti čiastočne uvádza, že "Local Lighthouse je nezávislá spoločnosť a nie je spojená s žiadnym z hlavných vyhľadávacích nástrojov, vrátane Google, Yahoo alebo Bing."
V procese robocalov podanej na federálnom súde minulý týždeň spoločnosť Google uviedla, že poslala písomné oznámenia, v ktorých žiadala zastavenie spoločnosti, ktorá by zastupovala spoločnosť Google. Proces spoločnosti Google (vložený dole) tvrdí, že napriek písmenám "… Žalovaný pokračoval vo falošných a zavádzajúcich telemarketingových volaniach až do tohto dňa."
Robocalls súdne konanieOdstráňte fotografiu pomocou aplikácie Shutterstock
1 Komentár ▼
