Samsung Recall preukazuje dôležitosť krízového manažmentu v podnikaní (Watch)

Obsah:

Anonim

Predstavte si prehliadanie internetu alebo zavolanie na váš smartphone, a to všetko náhle - prístroj sa zapáli! Mohlo by to znieť naplno, ale skutočne sa to stalo niektorým majiteľom Samsung Galaxy Note 7.

Samsung vydal odvolanie asi milióna zariadení začiatkom tohto mesiaca po tom, čo dostalo takmer 100 správ o prehrievaní batérií telefónu. A prekvapujúco to bolo úsilie odvolania, potenciálne dokonca viac ako skutočné požiare, ktoré ublížili spoločnosti Samsung počas tohto procesu.

$config[code] not found

Samsung potreboval skoro dva týždne na to, aby koordinoval odvolanie s vládou USA. A všetci spotrebitelia, ktorí nevedeli o odvolaní, pokračovali v prehrievaní batérií. Oneskorenie a nesprávne zaobchádzanie so spomalením spôsobili, že trhová hodnota spoločnosti Samsung klesla o miliardy dolárov.

Takéto riešenie z tohto príkladu krízového manažmentu

Táto situácia dokazuje dôležitosť krízového manažmentu pre podniky všetkých veľkostí. Pri riešení spomienok alebo iných závažných problémov musíte konať rýchlo a zámerne. Nikto nechce, aby ich podnikanie prešlo takýmto spôsobom. Na druhej strane hladká a rozhodujúca odpoveď vášho podnikania môže naozaj vyhrať späť časť dobrej vôle, ktorú ste na prvom mieste stratili. Takže platí, aby bolo možné zvládnuť krízu dobre.

Obrázok: Newsy

Viac v sekcii: Videá