Sviatky prebiehajú a pre maloobchodníkov je čas zhlboka nadýchnuť a oddýchnuť. Počkaj, nie! Je naozaj čas začať premýšľať o spôsoboch, ako dlhodobo profitovať z predaja dovoleniek.
Nasleduje a hľadá spôsob, ako budovať vzťahy so zákazníkmi po skončení prázdnin, bude slúžiť vášmu podnikaniu oveľa dlhšie ako bleskové predajné dovolenky.
Zvýšte predaj pohostinstiev po.,,
Spájanie marketingovej kampane
Neexistuje lepší spôsob, ako udržať vzťahy so zákazníkmi, ako prostredníctvom e-mailových "kampaní na odkvapkávanie" známych aj ako "výchovu kampaní". Zatiaľ čo sociálne médiá sú skvelý spôsob, ako podporovať vzťahy, e-mail poskytuje priamu individuálnu príležitosť úpravou vašich správ založené na demografických údajoch a histórii nákupov. Tiež dodáva najlepšiu návratnosť akéhokoľvek marketingového kanála (40 USD za každú vynaloženú čiastku).
$config[code] not foundNajjednoduchší spôsob, ako spustiť kampaň na odkvapkávanie, je nastavenie automatických odpovedí vo vašom e-mailovom marketingovom softvéri. Jedná sa o e-maily, ktoré sa automaticky posielajú účastníkom a sú vyvolávané udalosťami, ako je nákup, registrácia udalostí, nové predplatné e-mailu atď. Môžu sa tiež použiť na oznamovanie zákazníkov o vypršanom darčekovom karte alebo stave vernostného bodu alebo na odoslanie narozeninové pozdravy.
Trik na autoresponder kampane je vyhnúť sa tvrdej predať. Napríklad, ak zákazník kúpil veľkú položku lístka, napríklad kameru, môžete sledovať e-mail s tipmi a trikami, aby ste získali čo najviac z nákupu. Váš ďalší e-mail vám môže ponúknuť tipy na fotografovanie. Potom vložte email, ktorý odporúča príslušenstvo. Ak ponúkate podporu a opravy, môže to byť ďalší e-mail. Získať obrázok?
Zacielenie na nových zákazníkov s jedinečným predajom
Môžete tiež nastaviť automatickú odpoveď, ktorá ponúka novým zákazníkom exkluzívnu zľavu alebo prístup k tajnému predaju. Ešte lepšie, prejdite o krok ďalej a použite údaje o predaji alebo CRM na zacielenie vašich ponúk na základe histórie nákupov zákazníka. Napríklad, ak zákazník kúpil šesť platní z kuchynského obalu na večeru, obchod mohol ponúknuť tomu istému zákazníkovi 10 percent z iných položiek v tej istej produktovej rade. " Dúfame, že ste si užili nákup vášho XYZ, teraz si zoberte 10 percent z ostatných položiek. ”
Využitie trendov nákupu po odchode
Premýšľajte o spôsoboch, ako prilákať zákazníka po dovolenke. To by mohlo zahŕňať propagáciu konkrétnych produktových línií alebo služieb zameraných na riešenia nového roka a sebapoškodzovanie alebo nájdenie spôsobov, ako sa vrátiť zákazníkom darčekových kariet.
Pokračovanie v ponuke špičkového zákazníckeho servisu
Prázdninová sezóna je rušná a stresujúca, keď si zákazníci zaslúžia najlepšiu službu, ktorú môžete poskytnúť. Ale buďte opatrní odpočívať na svojich vavrínoch, keď bzučanie zanikne. Vrátenia, výmeny a zákaznícke otázky môžu naďalej testovať vašu firmu - a spracovanie vyšších objemov znamená, že všetko trvá trochu dlhšie.
Jasne komunikujte so svojimi zásadami zákazníckych služieb, pokúste sa čo najskôr odpovedať na otázky týkajúce sa e-mailu a pozorujte si sociálne médiá na otázky a príspevky od spokojných alebo nespokojných zákazníkov.
Zaregistrujte si fotografiu cez Shutterstock
Pozrite sa na našu službu Business Gift Giving Guide pre ďalšie tipy o trendoch dovolenky.
Viac v: Dovolenka 4 Komentáre ▼
