Dokonca aj so všetkými našimi technológiami, stále preferujeme riešenia, ktoré majú ľudský dotyk. To je dôvod, prečo používame Siri na iPhone, hlasové asistentky ako Alexa alebo Google Home a chatbots. Radi sa cítime, akoby sme spolupracovali s niekým skutočným. Na druhej strane tento sentiment začal ovplyvňovať spôsob, akým nakupujeme.
Hlasové asistentky a chatboty sa používajú na efektívnejšie nakupovanie. Napríklad, Alexa vám môže nájsť nákupné ponuky len s hlasovým povelom, alebo vám pomôže objednať si pizzu bez toho, aby ste museli telefón chytiť. Tento konverzačný prvok zmiešaný s eCommerce bol vytvorený konverzným obchodom Chris Messina, bývalý developer Uber.
$config[code] not foundKonverzačný obchod je budúcnosť eCommerce a optimalizácia pre vyhľadávače, ako ju poznáme. To je dôvod, prečo sú nástroje a platformy sociálnych médií optimalizované na vytváranie konverzácií online. Napríklad spustenie reklám Facebook Messenger ukazuje, aké závažné Facebook je o posilnení schopností platformy pre konverzačné obchodovanie. Tento typ reklamy je ideálny pre obchody eCommerce, aby mohli začať svoju konverzačnú obchodnú stratégiu.
Tu definujeme reklamy služby Facebook Messenger, povieme, ako ich používať, a odneste ich na ďalšiu úroveň. Začnime!
Čo sú to reklamy na Messenger Facebook?
Tento rok v júli spoločnosť Facebook uvoľnila reklamy služby Messenger, aby rozšírila dosah svojich reklám. S Messengerovými 1,2 miliardami aktívnych používateľov mesačne a počítaním nie je žiadnym prekvapením, Facebook sa rozhodol spustiť reklamy v tomto priestore. Tiež podľa štúdie je Facebook Messenger jednou z najpopulárnejších aplikácií pre zasielanie správ, za ktorými nasledujú WhatsApp a Skype.
Reklamy služby Messenger poskytujú viac konverzačný spôsob interakcie s potenciálnym zákazníkom. Namiesto odosielania nového cieľového publika do vášho eCommerce stránky budete môcť poslať automatizovanú správu prostredníctvom aplikácie Messenger. Potom môžete pokračovať v rozhovore manuálne alebo používať topánok na usmerňovanie používateľov prostredníctvom nákupného procesu.
Prípadne môžete tiež použiť službu Messenger Home ako miesto pre reklamy s inými cieľmi odlišnými od správ. Napríklad môžete spustiť kampaň s konverziami s umiestnením Home Messenger. Vaše reklamy sa zobrazia na domovskej stránke služby Messenger a používatelia budú môcť kliknúť a navštíviť vašu stránku.
Funkcie služby Messenger Ad
Existujú tri rôzne spôsoby, ako môžete inzerovať svoje produkty pomocou reklám služby Messenger: newsfeed (kliknutím na Messenger), sponzorovanými správami a domácim umiestnením Messenger. Poďme sa ponoriť do každého z nich.
Newsfeed Facebook Messenger Ads
Reklamy v službe Newsfeed Messenger vám umožňujú inzerovať na novinku vášho cieľa, ale namiesto toho, aby ste posielali používateľov na svoje stránky, budete ich môcť presmerovať na konverzáciu v službe Messenger. Proces kreatívnych reklám je podobný iným typom reklám, v ktorých môžete propagovať kombináciu obrázkov a videí.
Jediným doplnkom je možnosť vytvoriť automatickú odpoveď správy, ktorá sa spustí kliknutím na reklamu. Ak chcete začať s reklamami služby Newsfeed Messenger, vyberte cieľ reklamy Správy:
Potom kliknite na položku Messenger v časti Správy na nasledujúcej stránke:
Optimalizácia zobrazovania reklám bude odpoveďou Messenger. Reklama bude vyzerať takto:
Potom budete môcť nájsť sekciu nastavenia správ v dolnej časti stránky vytvorenia reklamy. Tu budete môcť vytvoriť vlastnú automatizovanú správu s navrhnutými vopred definovanými odpoveďami alebo tlačidlami, pomocou ktorých sa používateľov na vašu stránku dostanete:
Počiatočná automatizovaná správa sa môže zobrazovať ako obrázok a text, video a text, alebo iba text, takže máte k testu A / B mnoho rôznych možností. Upozorňujeme, že môžete pridať viaceré tlačidlá alebo rýchle odpovede, aby ste používateľom poskytli rôzne možnosti výberu. Ak napríklad predávate večerné šaty s prezentáciou rôznych produktov, môžete nastaviť tri rôzne tlačidlá, v ktorých sa používateľov pýta, či majú záujem o krátke, dlhé alebo stredne dlhé šaty. Každé tlačidlo by malo inú adresu URL a používateľom by to vyžadovalo príslušnú časť webovej stránky. Tento typ reklamy na Facebook je zameraný na používateľov, ktorí majú existujúcu konverzáciu s vašou firmou. Optimalizácia zobrazovania reklám je podľa zobrazení a nemá tradičné nastavenie reklamy. Použijete len obrázky a text, alebo iba text - žiadne video - na propagáciu svojich produktov. Takže sekcia Nastavenie správ je jedinou dostupnou sekciou. Dobrou správou je, že stále budete môcť nahrať rýchle odpovede alebo tlačidlá, aby ste používateľom ponúkli rôzne možnosti výberu. Pozrite si príklad sponzorovaných reklám: Ak chcete nastaviť sponzorované správy, vyberte cieľ Správy, ako by ste použili pre Správu noviniek, ale tentokrát vyberte možnosť Sponzorované správy na nasledujúcej stránke (pomocou Správcu reklám): Potom budete môcť nastaviť svoje správy a / alebo text na ďalšej obrazovke. Toto je len možnosť umiestnenia pre reklamy s ľubovoľným cieľom reklamy - nie je potrebné nastaviť cieľ Správy. Používatelia, ktorí kliknú na reklamy s týmto umiestnením, môžu prejsť priamo na stránku inzerenta, ak je to cieľ kampane. Teraz, keď viete nastaviť reklamy služby Messenger, poďme diskutovať o výhodných spôsoboch, ako ich použiť. Odporúčania pre prispôsobené produkty pre používateľov na zvýšenie konverzie Mnohokrát sa webové stránky môžu byť ohromujúce, najmä keď sú balené s inventárom. Pomocou kombinácie reklám služby Messenger a chatbotov môžete používateľom poskytnúť návrh šité na mieru, ktorý by im mohol zabrániť. Tiež ponúknutím vlastného návrhu a zapojením zákazníka budete môcť vytvoriť väčšie sentiment značky. Povedzme, že vlastníte veľký obchod s obuvou eCommerce pre ženy a snažíte sa predať najnovšiu kolekciu, ktorá zahŕňa sandále, pumpy a tenisky pre ženy. Takže vytvoríte reklamu v službe Messenger, ktorá lepšie usmerní používateľov na pravú časť vášho webu (čerpadlá, sandále alebo tenisky) a poskytne prispôsobené odporúčanie, ktoré spadá do týchto sekcií. Budete mať možnosť nastaviť prvú správu s programom Messenger, ale trik je pripojiť chatbot, ktorý bude užívateľom sprevádzať celý proces. Ak to chcete urobiť, stlačte tlačidlo "poslať postback" pod tlačidlami. Potom pridajte názov bloku chatbot na sekciu "payload bot". Znovu získajte zákazníkov, ktorí si neuskutočnili nákup Existuje mnoho dôvodov, prečo by sa používateľ mohol rozhodnúť ukončiť nákup. Niektoré z týchto dôvodov môžu súvisieť s nezodpovedanými otázkami týkajúcimi sa produktu, s kvalitatívnymi pochybnosťami alebo len s druhým hádaním kvôli vysokej cene. Aký lepší spôsob, ako presvedčiť tých pochybných používateľov, než sa s nimi zapojiť? Pomocou reklám Facebook Messenger a chatbotov môžete vytvoriť konverzáciu, ktorá je prirodzená a dostane potenciálneho zákazníka, aby sa cítil istejšie zo svojho obchodu. Napríklad, toto by mohlo byť skvelým riešením pre firmu s jemnými šperkami. Rozhovor môže poskytnúť viac informácií o produktoch a zároveň ich sprevádzať k správnemu produktu alebo produktom. Existuje mnoho ďalších spôsobov, ako môžete používať reklamy služby Messenger vo svoj prospech. Kľúčom je otestovať rôzne stratégie, aby ste našli ten, ktorý funguje najlepšie. Nebojte sa experimentovať s niečím novým a získajte pred konkurenciou! Foto pomocou aplikácie Shutterstock
Sponzorované správy
Messenger Home Placement
Ako používať Facebook Messenger reklamy
záver
