Získanie a udržiavanie zákazníkov je veľkou súčasťou riadenia podniku. Chcete mať svojich zákazníkov zapojených a poskytnúť vašim firmám a zamestnancom nástroje potrebné na to, aby sa to stalo. Toto je miesto, kde môžu služby CRM (riadenie vzťahov so zákazníkmi) pomôcť.
Spoločnosť Microsoft nedávno odhalila najnovšiu verziu riešenia zákazníckej spoločnosti Microsoft Dynamics CRM. Názvom Microsoft Dynamics CRM 2016 sa spoločnosť domnieva, že to bude najkomplexnejšia aktualizácia pre systém Dynamics CRM.
$config[code] not foundS programom Dynamics CRM 2016 spoločnosť Microsoft tvrdí, že užívatelia budú mať značné zlepšenie produktivity, ako aj pokroky v oblasti inteligencie, mobility a služieb. Bob Stutz, viceprezident spoločnosti Microsoft Dynamics CRM, hovorí v oznámení:
"Dynamics CRM 2016 je navrhnutý tak, aby priniesol základné funkcie v jednom systéme, aby sa zabránilo rozptýleniu, aby sa uľahčili veci a výrazne zvýšila produktivita, aby naši zákazníci mohli tráviť viac času svojim zákazníkom."
Dynamics CRM 2016 bude predstavovať rôzne nové funkcie a možnosti, hoci nie všetky boli odhalené v najnovšom tlačovom oznámení spoločnosti Microsoft o novom vydaní.
Spoločnosť Microsoft uviedla niekoľko podrobností o tom, čo môžu používatelia očakávať, a uviedli, že budú publikovať príručku na uľahčenie uvoľnenia dynamiky CRM neskôr v týždni.
Microsoft tvrdí, že Dynamics CRM 2016 bude ponúkať plnohodnotné možnosti offline, aby mali prístup k nim bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú. Táto funkcia bude fungovať na telefónoch a tabletoch v systémoch Android, iOS a Windows. Používatelia budú mať teraz tiež možnosť vytvárať pre svoju firmu a zamestnancov mobilné aplikácie zamerané na úlohy.
Služba OneDrive for Business bude integrovaná, aby mohli používatelia získať prístup k dokumentom a vytvárať dokumenty v rámci systému Dynamics CRM. Na ďalšie zníženie straty času pri prepínaní programov sa používa funkcia prepínania. Spoločnosť Microsoft tvrdí, že to používateľom poskytne jednoduchý a známy zákaznícky proces.
Nová funkcia, ktorú môžete očakávať, je Delve. Vytváraný programom Office Graph, spoločnosť Microsoft sa môže pochváliť touto funkciou bude obsahovať kľúčový obsah, ktorý pomôže obchodníkom nájsť užitočné informácie, ako sú napríklad populárne predajné prezentácie a návrhy.
K ďalším vylepšeniam patrí správa údajov a pokročilé funkcie analýzy, ktoré používa Cortana Analytics Suite. Aj Azure Machine Learning bude tiež zahrnutá a môže sa pochváliť schopnosťou pomôcť umožniť obchodným poznatkom predpovedať potreby zákazníkov.
Spoločnosť Microsoft neoznámila, kedy bude prichádzať tento najnovší upgrade Dynamics CRM, a to len vtedy, keď je stanovené, že bude "vydať neskôr v tomto kalendárnom roku." Spoločnosť oznámila, že plánuje oznámiť ďalšie podrobnosti v najbližších týždňoch,,
Obrázok: Microsoft
Viac v: Breaking News, Microsoft 3 Komentáre ▼
