Spoločnosť Infusionsoft, spoločnosť Gilbert, Arizona, ktorá poskytuje automatický sledovací softvér na automatizáciu online marketingových funkcií, zmenila svoj obchodný model a odstránila svoje pôvodné nastavovacie poplatky, ktoré predtým účtuje novým zákazníkom. Nastavovacie poplatky sa pohybovali od 2 000 do 6 000 USD. Spoločnosť tiež ponúkne 15-dňovú bezplatnú skúšobnú verziu svojho produktu, čo ešte predtým neurobilo.
Tiež predstavili novú webovú stránku (ľahko čitateľnú bielu lokalitu, ktorá by nahradila čierne stránky, ktoré predtým mali), takže nastavenie účtu je plne samoobslužné. Táto webová stránka odkazuje na "nastavenie na 6 minút" - oveľa rýchlejšie ako ich predchádzajúce nastavenie, ktoré mohlo trvať dni a zapájalo faxovanie do existujúcich marketingových informácií, ktoré museli ručne zadávať Infusionsoft alebo externí dodávatelia, ktorých si najal.
Teraz, okrem okamžitého nastavenia, existuje priamy model mesačného poplatku. Mesačné poplatky začínajú na 199 dolárov.
Toto oznámenie predstavuje významný posun v produkte spoločnosti. Nielen, že ich výrobok je cenovo dostupnejší a menej riskantný pre malé podniky, ale aj zákazníkovi dáva väčšiu kontrolu. Ako zákazník si môžete nastaviť účet 24 hodín denne, 7 dní v týždni, podľa vašich podmienok a nemusíte čakať na niekoho, kto vám dá údaje.
Podľa spoločnosti Dave Lee, viceprezident marketingu, spoločnosť musela opätovne navrhnúť a prepracovať produkt, aby sa stala samostatnejšou. Teraz je vybavený on-line sprievodcom, ktorý sprievodca zákazníkom prostredníctvom procesu nastavenia, spolu s lištou priebehu, ktorá vám ukáže, koľko nastavenia ste dokončili. Softvér je tiež inteligentnejší so zjednodušenými možnosťami importu dát. Rozpoznáva dátové formáty z hlavných aplikácií, ako sú napríklad Salesforce.com, Act a Excel tabuľky a automaticky nastavuje dáta do správnych polí.
Nový prístup je výsledkom dvoch rokov vývoja softvéru - museli tiež zmeniť vlastné interné obchodné procesy. Na financovanie redizajnu a reštrukturalizácie v decembri 2008 spoločnosť Infusionsoft získala 7,9 miliónov dolárov na financovanie rizikového kapitálu - skutočný úspech v inak nepriaznivom pre investície. Jeho investormi sú Mohr Davidow Ventures a vSpring Capital.
Systém Infusionsoft pomáha malým podnikom udržiavať kontakt so zákazníkmi a vyhliadky na premenu záujmu na predaj a opakovanie predaja.
Spoločnosť má na trhu malých podnikov väčšiu stopu, ako som si uvedomila, s viac ako 14 000 zákazníkmi malých podnikov. Má veľké plány rastu a teraz s novými zákazníkmi, ktorí dokážu ísť on-line a založiť svoje vlastné účty bez veľkej investície do popredia, je spoločnosť schopná urýchliť svoj vlastný rast.
Zmeny v obchodných modeloch však nie sú bez rizika. Podľa spoločnosti Dave Lee spoločnosť očakáva nižšie výnosy v krátkodobom horizonte z dôvodu zrušenia inštalačných poplatkov. Na druhej strane rastový potenciál spoločnosti v strednodobom až dlhodobejšom horizonte je teraz oveľa väčší. (Niekedy musíte byť pripravení na krátkodobý nárast v dlhodobom horizonte.)
Infusionsoft bol mojim sponzorom na rádiovú show za uplynulý rok a pol a bolo zaujímavé sledovať ich prístup k marketingu. Urobili niektoré mimoriadne kreatívne veci (napríklad záruku "dvojitého predaja"). Ale potom to najlepšie malé firmy robia najlepšie - buďte kreatívni.
Viac v: Infusionsoft 17 Komentáre ▼
