Pokladníci sú zvyčajne jednotlivci, s ktorými sa zákazníci stretnú pri nákupe tovaru alebo pri kladení otázok týkajúcich sa konkrétnych produktov. V spoločnosti CVS, jednej z najväčších maloobchodných predajní a lekární v krajine, pokladníci nielen registrujú predaj, ale tiež pomáhajú pri rôznych povinnostiach, ktoré pomôžu obchodu bežať hladko, aby zákazníci mohli mať príjemný zážitok pri každom vstupe do obchodu CVS,
$config[code] not foundZákaznícky servis
Poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu je zďaleka najdôležitejšou funkciou v tom, že je pokladníkom CVS. Časť zákazníckeho servisu pomáha zákazníkom s ich otázkami a obavami nad produktmi a sťažnosťou zákazníkov. Pozdrav zákazníkov je tiež dôležitá, vrátane pozdravu, preukázanie pomoci v prípade potreby a robiť to všetko s úsmevom.
operácie
Jednou z hlavných požiadaviek na to, aby ste boli pokladníkmi, je skúsenosť s prácou na pokladni. Existuje niekoľko aktivít, ktoré musia pracovníci CVS vykonávať pri práci na pokladni, vrátane manipulácie s hotovostnými transakciami, spracovania šekov, nákupov kreditných kariet a ponúkania dažďových šekov. Prevádzkovanie pokladne nie je jedinou funkciou, ktorú musí pokladník vykonať; pokladníci musia tiež ceniť tovar na skladových podlahách, skladové regály s novým tovarom a skontrolovať inventár, aby sa ubezpečil, že položky sú v plnom rozsahu.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingUložiť vzhľad
Mať pozitívny prístup a odovzdávanie pozdravov zákazníkom nie je jediným aspektom pri poskytovaní vynikajúcich skúseností zákazníkom. Udržanie dobrého vzhľadu obchodu pomôže pokladníkom poskytovať lepšie služby tým, že je organizovaný v oddychových priestoroch a podlahových uličkách. To sa dá dosiahnuť počas pomalých pracovných dní narovnávaním stojanov na časopisy, vracaním nežiaducich predmetov späť na predajnú plochu a čistiace pulty a regály v prípade potreby.
Návraty a výmeny
Niekedy zákazník prinesie tovar do obchodu, ktorý musí byť vrátený alebo vymenený kvôli problému alebo nespokojnosti s výrobkom. Aby bolo možné vrátiť alebo vymeniť, musí pokladník CVS určiť, či môže byť produkt vrátený v časovom limite (čo je 30 dní) a či existuje dobrý dôvod na návrat. Pokladník musí tiež prechádzať pravidlami obchodu, keď prijíma správne rozhodnutie v procese vrátenia a výmeny a musí vydať správny spôsob platby, ktorý môže zahŕňať aj úver v obchode.
Postupy uzatvárania
Po skončení zmeny pokladníka, alebo keď je čas uzavrieť obchod pre tento deň, obvykle sa uskutočňujú záverečné postupy. Vykoná sa to zatvorením registra pokladníka, počítaním obsahu v zásuvke registra a oddelením a sumarizáciou každého použitého spôsobu platby, ktorý zahŕňa hotovosť, šeky a kreditné karty, ako aj výplatné listy (ak sú k dispozícii) a kupóny.
