Obchodné služby sa týkajú spracovania kreditných kariet pre podniky. Spravovanie vlastných môže byť riskantné a drahé, toľko firiem sa rozhodne outsourcovať svoje obchodné služby. Hlavné výhody outsourcingu sú:
- Všeobecné výhody.
- Zvýšená efektívnosť.
- Schopnosť sústrediť sa na kľúčové oblasti.
- Menové úspory v oblasti infraštruktúry a technológií.
- Prístup k kvalifikovaným zdrojom.
- Rýchlejšie a lepšie služby.
Tieto výhody sa vzťahujú aj na elektronický obchod a spracovanie platieb. Tu sú tri činnosti, ktoré by podniky mali zvážiť pri outsourcingu obchodných služieb.
3 Najdôležitejšie výhody služby Merchant
Spracovanie kreditných kariet
Kreditné karty sú široko používané v obchode. Nielenže priťahujú nové obchody, ale kupujúci strávia až o 18 percent viac pri platbe kartou.
Niektorí spotrebitelia sú však znepokojení tým, že informácie o kreditnej karte zostanú v bezpečí. 2017 Štúdia o podvodoch týkajúcich sa identity podľa stratégie Javelin Strategy & Research ukázalo, že výskyt podvodov v oblasti identity sa v roku 2016 zvýšil o 16 percent, čo je rekordne vysoké od začiatku štúdia v roku 2003. Štúdia ukázala, že podvodníci úspešne sprenevereli 16 miliárd dolárov v roku 2016.
V roku 2010 bolo niekoľko počítačových útokov nasmerovaných na PayPal a Mastercard. V roku 2015 bolo 150 000 španielskych držiteľov kariet zmrazených v dôsledku údajného prípadu podvodu zahŕňajúceho poskytovateľa služieb PayPal Younique Money. Takéto prípady poukazujú na potrebu kreditnej karty a kreditnej karty obchodné služby vo vašej firme. Preto je dôležité vybrať si poskytovateľa obchodných služieb, ktorý sa špecializuje na služby spracovania s vysokým rizikom.
Spracovanie automatizovaného zúčtovacieho domu (ACH)
ACH je veľmi populárna transakčná sieť, ktorá spracováva úverovú a debetnú činnosť, ako aj priamy vklad, mzdy a ďalšie. Národná asociácia automatizovaného zúčtovacieho domu (NACHA) spracovala v roku 2015 približne 24 miliárd transakcií v celkovej hodnote 41,6 bilióna dolárov, Dosiahla podobné hodnoty v rokoch 2016 a 2017, pričom viac ako 20 miliárd transakcií ročne.
Ak vaša firma obchoduje prostredníctvom tejto siete, je dobré použiť službu spracovania obchodníkov, ktorá sa špecializuje na túto oblasť.
Prevencia spätného odúčtovania
Firmy často prehliadajú jedno z rizík prijímania platieb kreditnou kartou: spätné platby. Použitie služby obchodného spracovania, ktorá zahŕňa prevenciu spätného vyrovnania, však môžete zmierniť určité riziko.
Spôsoby vlastníkov firiem môžu predchádzať problémom spojeným so spätným odberom zahŕňajú:
- Pochopenie, prečo dochádza k spätnému odkúpeniu v rámci procesu predaja.
- Použitie presných deskriptorov platieb na obchodnom účte.
- Použitie renomovaného platobného procesora s funkciami na detekciu podvodov a ochranu predajcu.
- Odpoveď na problémy so zákazníkmi a sťažnosti okamžite.
- Zverejňovanie jasnej zásady vrátenia v obchode, na webových stránkach a na príjmoch.
- Zaznamenávanie relevantných informácií pre každý predaj.
- Vedieť, či je podnik vystavený väčšiemu riziku spätných platieb.
- Použitie služby ochrany proti vráteniu na overenie predaja.
Tým, že outsourcing týchto troch obchodných aktivít, môžete sa sústrediť viac na rast a rozvoj svojho podnikania. Ale nemyslite si na outsourcing, pretože len tieto úlohy zjednáva. Premýšľajte o outsourcingu spracovania obchodných platieb a predchádzanie vrátenia poplatkov na obchodnú službu, pretože vytvárate spoločný obchodný vzťah s týmto poskytovateľom.
Nakoniec musíte určiť, akú službu spracovania obchodníkov chcete použiť a koľko ste ochotní minúť na zdieľanie časti rizika spracovania platieb.
Foto pomocou aplikácie Shutterstock
