Existuje silné prepojenie medzi vernosťou zákazníkov a bezpečnosťou dát, podľa nedávnej správy Bank of America Merchant Services a Forrester.
Ak vaša malá firma pravidelne neaktualizuje svoje nástroje na zabezpečenie údajov a metódy spracovania platieb, mohla by vás skutočne stáť.
Vzťah medzi vernosťou zákazníka a bezpečnosťou údajov
Podľa informácií Small Business Payments Spotlight má takmer 40 percent spotrebiteľov odcudzených kreditnú alebo debetnú kartu, bankový účet alebo iné osobné finančné informácie. A 20 percent tých spotrebiteľov, ktorým boli ukradnuté informácie, uviedlo, že nebudú nakupovať s malým podnikom, ktorý zaznamenal porušenie údajov.
$config[code] not foundOkrem hmatateľných nákladov, ktoré musia zaplatiť malé firmy za účelom vyriešenia porušenia, ktoré by podľa správy mohli zvýšiť viac ako 50 000 dolárov, utrpenie takéhoto porušenia by mohlo stáť ešte viac v stratených zákazníkoch.
Je samozrejme možné, aby ste mohli poskytnúť dodatočnú ochranu a bezpečnosť vašich údajov a údajov vašich zákazníkov. Správa ponúkla niekoľko oblastí, v ktorých by sa malé firmy mohli snažiť zlepšiť, vrátane aktualizácie POS systémov na prijímanie platieb prostredníctvom čipových kariet EMV, investovanie do školení zamestnancov za účelom bezpečného zaobchádzania s platbami a nákupu bezpečnostného softvéru.
Vedúci podniku Small Business Jill Calabrese Bain, riaditeľ divízie obchodných spoločností Jill Calabrese Bain, povedal: "Keď sme preskúmali údaje od vlastníkov a spotrebiteľov malých podnikov, prekvapivo silná väzba medzi vernosťou zákazníkov a bezpečnosťou a pohodlím platieb naozaj vynikla. Boli sme prekvapení, že takmer tretina majiteľov malých podnikov chce a potrebujeme viac vzdelania o zmiernení podvodov a iných rizikách súvisiacich s platobnou bezpečnosťou. "
Služba Small Business Payments Spotlight ponúka ešte viac informácií o zabezpečení platieb a spotrebiteľských preferenciách. Môžete zobraziť celú správu na webovej stránke Bank of America Merchant Service.
Hacker Foto cez Shutterstock
1 Komentár ▼
