Správa externých zástupcov predaja môže byť výzvou - niektorí to porovnávali s kačicami. Bez ohľadu na to, či sú lokálne založené alebo pracujú zo vzdialených miest, váš tím predaja môže byť pre vašu firmu silnou silou, ak je riadený správne. Spravovanie s rovnováhou medzi kontrolou a poradenstvom môže vášmu tímu pomôcť dosiahnuť skvelé výsledky.
Štruktúrovanie tímu
Správa externých predajných síl začína rozhodovaním o štruktúrovaní predajného tímu. Pokiaľ nebudete propagovať zvnútra, mali by ste najať len skúsených zástupcov, ktorí dokážu overiť svoje predchádzajúce výkony pomocou formulárov W-2. Zamestnávajte iba ľudí, ktorých poznáte, alebo vám boli odkázané. Zvážte zaplatenie základného platu. Dokonca aj tí najpredávanejší majú mimoriadne mesiace a zástupca nemôže byť efektívny, ak sa obáva o zaplatenie svojej hypotéky. Na druhej strane, podržte svojich zástupcov zodpovedných. Rozhodnite, koľko štvrťrokov musia urobiť svoje kvóty a nahraďte ich rýchlo, ak sa tak nestane. Je lepšie znížiť straty než vytiahnuť nevyhnutné. Uistite sa, že kvóty a územia, ktoré vytvoríte, sú realistické.
$config[code] not foundAko sa dostať do dobrého štartu
Ak sa vaši zástupcovia mimo predaja dostanú k dobrému štartu, keď vstúpia do vašej spoločnosti, potom budú pre vás jednoduchšie spravovať a produktivnejšie. Štruktúra tréningových tréningov sa bude líšiť v závislosti od charakteru predaja a veľkosti repasového územia. Ak je nový externý zástupca povýšený z vnútornej pozície, už je oboznámený s produktom alebo službou, ale ak si najmete z vonku, zástupca sa bude musieť naučiť vašu firmu asi týždeň alebo tak. Niekoľko týždňov v oblasti s vami a jedným z vašich seniorov môže vytvoriť mentorský vzťah. Potom požiadajte svojho nového zástupcu, aby vám denne zasielal správy o pokroku, aby ste mohli poskytnúť podporu, odpovedať na otázky a poskytnúť usmernenia, ktoré potrebuje pre úspešné spustenie kariéry.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám Saplingkomunikácia
Jeden z najväčších problémov, s ktorými sa stretávajú obchodníci s externými predajcami, je mimo kontakt s tým, čo sa deje v domácej kancelárii. Môžete preklenúť túto medzeru niekoľkými spôsobmi. Komunikácia pravidelne prostredníctvom e-mailu bude informovať tím aktuálne udalosti a vývoj. Samozrejme, komunikácia je priamejšia a osobnejšia, ak potrebujete riešiť problém, alebo ak zástupca potrebuje pomoc s predajom. Ako vlastník firmy alebo manažér predaja by ste mali byť proaktívni pri zhromažďovaní informácií o trhu od externých obchodných zástupcov, potom ich konsolidovať a zdieľať so všetkými.
CRM
Softvér pre riadenie vzťahov so zákazníkmi alebo CRM je cenným nástrojom, ktorý by ste mali určite začleniť do svojich obchodných operácií. CRM integruje váš tím služieb zákazníkom so svojimi predajcami z vnútra i vonku s cieľom monitorovať stav zákazníkov a zákazníkov, pričom každý člen vášho tímu môže zadať informácie o zákazníkoch a pozrieť si záznamy ostatných zákazníkov. Z pohľadu manažmentu externých obchodných zástupcov CRM umožňuje sledovať ich činnosť - koho volali a aké boli výsledky - bez toho, aby sa im podarilo mikromanizovať. Kľúčom k úspešnému používaniu CRM softvéru je dostať predajné zástupcovia vidieť výhody pre nich. Softvér CRM pomáha zástupcom pri uchovávaní záznamov a má prístup k všetkým informáciám o svojich účtoch.
