Ak sa musí zmeniť, ako sa ľudia správajú? Ak je zmena potrebná pre skupinu ľudí, ako spravujete emócie, ktoré s ňou prichádzajú?
Prepínač: Ako zmeniť veci keď je ťažké, je nová kniha od Made to Stick autorov Chip Heath a Dan Heath. Zaoberá sa zmenou a procesom zmeny, ktorý je s ňou spojený.
$config[code] not foundNašťastie som získal bezplatnú predbežnú kópiu, pretože som bol na distribučnom zozname poslucháčov prezentácie Chipu a Danovi v stratégii Search Engine Strategies San Jose expo minulý rok. Takže som si myslel, že recenzia knihy je v poriadku.
Slon a vodič musí byť jeden tak, že boj o zmenu možno vyhrať
Spínač čerpá inšpiráciu z analógie v knihe "T Hypotéka šťastia "Psychológ Jonathan Haidt z University of Virginia. v šťastie, Haidt považuje operáciu ľudskej mysle za slona a vodiča, ktorý sedí na vrchole. Slon predstavuje emocionálnu stránku, zatiaľ čo vodič slonov je racionálna strana. Obe aspekty majú silné a slabé stránky.
Naše emócie môžu premôcť našu racionálnu myšlienku (t. J. Dôvod metafory slona-vodiča, slon je väčší ako vodič), pričom sa spolieha len na racionálne správanie "Overanalyzovať a premýšľať o veciach … Je pravdepodobné, že poznáte ľudí s ťažkosťami Rideru … vášho kolegu, ktorý môže niekoľko hodín premýšľať, ale nikdy sa nedokáže rozhodnúť." Switch sa venuje zmenám procesov, ktoré spravujú oba aspekty - nasmerujte jazdca a motivujte slona - spolu s tretím segmentom "Shaping the Path", ktorý podrobne opisuje kroky, keď sa ovláda ovládač a slon.
Čitatelia budú môcť povedať, že spoločnosť Heaths použila veľké množstvo myšlienok na vyváženie známeho materiálu s originálnosťou. Prepínač nie je a Made To Stick II (našťastie hovoríme o knihe, nie o filmovom pokračovaní - Son of Stick, Stickiness Strikes Back?). Čítačky hračiek väčšinou pravdepodobne zaobchádzajú s novým materiálom ako s prirodzeným vývojom prvej knihy. Budú čítať stránky o tom, ako odstrániť nejednoznačnosť od prijatia zmien, a jasne si spomenúť na body Stickovej konkrétnosti bez úplného pocitu deja vu. Kde Made To Stick vysvetľuje, čo robí myšlienku prežiť, Switch preberá podrobnejší krok v vysvetľovaní toho, ako individuálne prijímať nápady, zvládnuť vplyvy v procese.
Príklady, ktoré sa dajú použiť
Príbehy pripomínajú čitateľovi, že "mozog má vždy k dispozícii dva nezávislé systémy." Príklady intrikujú fantáziu, ako napríklad popis Clockyho, budíka vytvoreného študentom MIT, ktorý sa pohybuje okolo, - vyhnúť používateľom, aby ho vypálili:
"Krása tohto prístroja spočíva v tom, že umožňuje, aby vaša racionálna strana prekonala vašu emocionálnu stránku. Je to jednoducho nemožné zostať pod krytom, keď sa okolo vašej miestnosti otáča nepoctivý budík. "
Pokiaľ ide o meniace sa správanie, človek musí zmeniť zmenu na zvládnuteľnú veľkosť. Príklad futbalu s citátom od Bill Parcells ukazuje, ako zmenšuje zmenu:
"Stanovujeme jasný súbor cieľov, ktoré sú v bezprostrednom dosahu … Keď nastavíte malé viditeľné ciele a ľudia ich dosiahnu, začnú sa dostať do hlavy, že dokážu uspieť." Prejdeme ďalej, aby sme zistili, ako vybrať malé vyhrá - "(1) Sú zmysluplné a (2)" sú v bezprostrednom dosahu ", ako povedal Bill Parcells."
prepínač prekladá svoje teórie do podnikových nastavení. Kniha napríklad uvádza, že:
"… podnikatelia si myslia v dvoch fázach: Plánujete a vy vykonáte. V strede nie je žiadna "fáza učenia" alebo "tréningová fáza". Z podnikateľskej perspektívy prax vyzerá ako zlý výkon … ale vytvoriť a udržať zmenu, musíte sa správať skôr ako tréner, menej ako zapisovateľ. "
$config[code] not foundFiremné príklady, ako napríklad príbeh cieľového manažéra Robyna Watersa, ukazujú, čo vyplýva z vyváženého slona a jazdca. Počas prechodu obchodného reťazca do módneho diskontu povzbudila obchodníkov z firmy Target, aby ponúkali štýlové výrobky. Vyvolala slona tým, že preukázala štýlové produkty, zatiaľ čo hovorila vodičom v organizácii prostredníctvom overených výsledkov:
"Keďže spoločnosť Target mala kultúru založenú na analytickom čísle, zverejnenie najskorších výsledkov bolo kritické. Waters by mohol poukázať na "hrdinov" v organizácii, ktorí by riskovali a uspeli. "
Spravovanie našich mozgových a slonových mozgov zahŕňa aj okolie. Vyladenie prostredia pokrýva, ako by človek nemal jednoducho obviňovať ľudí, ale tiež zodpovedal situácii: "Čo vyzerá ako problém človeka, je často situačným problémom." Heaths obhajuje malé vylepšenia - "dokonca aj malé ekologické vylepšenia môžu zmeniť" - a preskúmať "akčné spúšťače" - združenia jednej akcie na druhej - na riešenie návykov. Príležitostné kliniky vytiahnu segmenty spoločne v situáciách stanovených v organizáciách. Prepojenie obchodného procesu s každodennými udalosťami prináša myšlienku "napísať zmenu" do živého konceptu, ktorý sa drží vo vašej mysli.
prepínač sprístupňuje psychológiu za svoju prácu. Demystifikuje základné psychologické konflikty, ktoré môžu viesť k zlým rozhodnutiam alebo vykoľajiť najsložitější obchodný tím. Vypracováva svoje body pomocou príbehu, napriek tomu majú príbehy korene z vedeckých zdrojov. Vysvetľuje to jednoducho. Skvelé knihy rozširujú čitateľský svetový pohľad a Heaths rozširujú výhľad veľmi dobre. Robia to s optimistickým tónom, ktorý posilňuje ich body a užitočnosť ich konceptov.
Či už je to individuálna alebo skupina, je možná zmena
Celkovo som zistil prepínač vynikajúci východiskový bod na diskusiu o zmene v profesionáli alebo organizácii. Nielenže to stojí samo o sebe, keď sa učí, ako zvládnuť a podnecovať zmenu do danej situácie, prepínač môže doplniť ďalšie knihy o zmene v konkrétnych prípadoch, ako napríklad Web Analytics 2.0 (recenzované tu), kde odborníci na webovú analýzu musia presvedčiť manažment výsledkov založených na údajoch. Zmena nie je jednoduchá, aby som tak povedala, ale prepínač zjednodušuje proces zmeny.
