Ak chcete dosiahnuť ďalšiu úroveň, podnik musí využiť správne nástroje na zefektívnenie a automatizáciu procesov, ktoré zvyšujú výkonnosť predaja a marketingu. Pre podniky, ktoré sa nachádzajú v bode rastu, prechod na CRM riešenie môže výrazne zvýšiť marketingové kampane, urýchliť obchodné príležitosti a maximalizovať angažovanosť zákazníkov.
Čo je CRM?
Riadenie vzťahov so zákazníkmi je lepší spôsob centralizácie a riadenia údajov zákazníkov a kľúčových marketingových a predajných komunikácií. CRM poskytuje otvorenú a flexibilnú platformu, na ktorej podniky dokážu automatizovať obchodné, marketingové a zákaznícke podporné úlohy v rámci celého podniku, čo má za následok silné vzťahy so zákazníkmi a jemne vyladené obchodné a marketingové analýzy.
$config[code] not foundAko CRM posilňuje vaše predajné potrubie
Lepšia podniková inteligencia
CRM urýchľuje vašu schopnosť robiť lepšie obchodné a marketingové rozhodnutia založené na robustnom klientskom a vedúcom analytiku. Vďaka lepšej obchodnej inteligencii môžete dosiahnuť zákaznícky orientovaný pohľad vo vašom podniku, aby ste dosiahli vyššiu efektivitu a zvýšili produktivitu marketingu a predaja.
Celkové marketingové riadenie
CRM vám umožňuje efektívne vytvárať, sledovať a spravovať marketingové kampane. Či už ide o odchádzajúce hovory, segmentáciu zákazníkov, e-mailový marketing, aplikácie sociálnych médií alebo vytváranie zoznamov prispôsobených kampaní, CRM automatizuje tieto kroky a vytvára výsledky založené na údajoch, ktoré presne merajú vaše úsilie.
Inteligentné e-mailové kampane
Email marketing je dnes jedným z najpopulárnejších marketingových nástrojov pre firmy. S minimálnymi požiadavkami na zdroje, každá malá alebo stredne veľká spoločnosť môže poskytovať osobné, relevantné a včasné e-mailové marketingové komunikácie zákazníkom a vyhliadkam. Odpovede na vaše e-mailové kampane môžu byť analyzované v reálnom čase, čo vám umožňuje neustále zlepšovať a maximalizovať návratnosť investícií.
Centralizované údaje o zákazníkoch
CRM riešenia pomáhajú podnikom riadiť svoje zákaznícke a obchodné vzťahy tým, že poskytujú jedno centrálne miesto na zhromažďovanie súčasných a historických údajov, automatizáciu ručného obchodného procesu a komunikáciu s potenciálnymi a súčasnými klientmi včas. Prostredníctvom centralizovaných informácií o zákazníkoch na dosah zákazníkov predaja, marketingu a služieb zákazníkom CRM riešenia umožňujú podnikom lepšie riadiť predajné vzťahy a presne predpovedať obchodné aktivity - zjednodušenie predajného procesu pri dokonalom vyladení predajného potrubia.
Lepšie sledovanie vedenia
Vďaka centralizovanému umiestneniu na zhromažďovanie a vytváranie personalizovaných kampaní starostlivosti a analýze výsledkov CRM dnes vybavuje firmy potrebnými nástrojmi na získanie kvalifikovanejších potenciálnych zákazníkov. Čo to znamená pre vaše podnikanie? Zvýšená produktivita podnikov od silnejšieho predaja vďaka využitiu CRM ako komunikačného nástroja - sledovanie vedenia vedenia a rast podnikania.
Zrýchlený predaj
Ako sa rozrastá malý podnik, riadenie predajného potrubia a presné predpovedanie a podávanie správ o predajných aktivitách sa môže stať výzvou. Podnikanie musí byť organizované, aby sa predišlo tomu, že dôjde k porušeniu vedenia - a aby sa zabezpečila okamžitá príležitosť. Automatizovaný systém riadenia procesov - CRM - umožňuje lepšie riadenie predaja, čo má za následok zrýchlenie predaja. S okamžitým prístupom k potrubiam, kontaktom, kalendárom a obchodným správam riešenie CRM oslobodzuje predajcov, aby sa sústredili na predaj, či už v kancelárii alebo na ceste.
Softvérové riešenia CRM zjednodušujú a kontrolujú váš predajný kanál - optimalizujú zložité údaje o zákazníkoch, ktoré vám pomôžu lepšie premeniť vašich zákazníkov na predaj.
Predaj fotografií Pipline pomocou Shutterstock
3 Komentáre ▼
