Cestovný ruch sa neustále vyvíja. Nové destinácie prichádzajú a prechádzajú z popularity, nové technológie umožňujú rôzne druhy cestovania a typy spoločností, ktoré slúžia cestujúcim, sa tiež menia. Inovatívne firmy dokonca vytvárajú nové metodológie cestovného ruchu, ako je "vzdialený rok", ktorý spája prácu a cestovanie pre vzdialených pracovníkov. Majitelia firiem sa snažia premýšľať o spôsoboch, ako využiť partnerské vzťahy s týmito firmami, aby boli súčasťou skúseností, ktoré vytvárajú.
$config[code] not foundCestovné kancelárie boli kedysi jediný spôsob, ako efektívne rezervovať cestovanie, až kým nevzniknú možnosti samoobslužných online služieb, ktoré spotrebiteľom umožnia výskum, plánovanie a rezerváciu vlastných ciest. Nedávne oživenie popularity cestovných kancelárií znamená posun v preferenciách spotrebiteľov, späť do malých podnikov, ktoré pomáhali ľuďom skúmať v zahraničí. Výskum Euromonitor International odhaduje, že celosvetový online predaj cestovných kancelárií dosiahol v roku 2015 246 miliárd dolárov, čo predstavuje nárast o 19% oproti predchádzajúcemu roku.
Časť tohto rastu bola motivovaná novými spoločnosťami, ktoré prichádzajú s vzrušujúcimi spôsobmi, ako využiť súčasné samoobslužné technológie spolu s miestnymi odbornými znalosťami a podporou výletov. Táto kombinácia je navrhnutá tak, aby pomohla odstrániť niektoré z nedostatkov, ktoré trápili zážitky z online rezervácie. Výskum od spoločnosti Statista zistil, že viac ako polovica používateľov, ktorí si rezervovali cestu cez agentúry, uviedla, že ich skúsenosti boli lepšie ako tie, ktoré si samy naplánovali.
Výhody použitia cestovného agenta
Lokalizované odborné znalosti
Zach Smith, zakladateľ a generálny riaditeľ Anywhere, cestovná kancelária, ktorá využíva miestnych expertov na mieste, ako aj progresívne technologické riešenia ponúkajúce vlastné cestovanie, si myslí, že nedávny posun môže byť čiastočne vysvetlený túžbou spotrebiteľov o skúmané skúsenosti.
"Nárast webových stránok na preskúmanie a zoznamy najlepších desiatich online spôsobil skromné spoločné skúsenosti, ktoré sú často len najväčšími aktivitami alebo najviac sponzorované na danej destinácii," zdieľa Smith, "využívame miestnych expertov, ktorí nám pomáhajú vytvárať skúsenosti ktoré zodpovedajú "cestovnému štýlu každého klienta, ako aj miestnej kultúre a kráse."
Prehľad stránok ukladá zodpovednosť používateľom, aby prekonali nekonečné možnosti bez prispôsobenia okrem filtrov vyhľadávania. Výsledkom je milión názorov založených na miliónoch skúseností, z ktorých žiaden skutočne neupravuje tých, ktorí skúmajú, ako naplánovať svoju ďalšiu cestu. Agentúry dokážu skrátiť hluk na základe miestnych partnerstiev a skôr skúseností než neoverených hodnotení.
Zvýšená zodpovednosť
Okrem pridania ďalších prác pre individuálneho cestovateľského plánovača webové stránky tretích strán neposkytujú žiadnu bezpečnosť ani pomoc v zahraničí. Tiež vytvárajú problémy s rôznymi spoločnosťami, s ktorými si objednajú, pretože zmluva je medzi cestujúcim a treťou stranou, nie cestujúcim a spoločnosťou poskytujúcou službu.
Väčšina cestujúcich má pravdepodobne skúsenosť s treťou stranou ako rezervácia autopožičovne, ktorá sa pokazila, alebo poznať priateľov, ktorí sa prihlásili do hotela rezervovaného prostredníctvom zľavy, len aby našli rezerváciu neexistovali. Ak ste použili niektorú z týchto služieb, je pravdepodobné, že sa to stalo aj vám!
To môže byť jeden z najväčších dôvodov, prečo cestujúci hľadajú modernizované cestovné kancelárie, aby im pomohli rezervovať výlety. Spotrebitelia, ktorí využili stránky, ktoré využívajú automatizáciu na rýchle vyhľadávanie rezervácií, majú minimálnu zodpovednosť, keď sa niečo pokazí.
Smith vysvetľuje: "Jediný druh" AI ", ktorý náš zákazník chce v ich cestovaní, je" Zodpovedná inteligencia ". Mať niekoho, kto je zodpovedný za akékoľvek problémy, znamená, že má aj advokáta, ktorý môže zabrániť prerušeniu cestovania. "Poskytnutím záchrannej siete cestujúcim pomáhajú cestovné kancelárie riešiť problémy skôr, než nechávajú zákazníka, aby si to sám vypočul.
Návrat do služby R & R
Cestovatelia musia zvážiť, aké sú ich ciele, pokiaľ ide o plánované cesty. Keď premýšľame o dovolenke, zvyčajne premýšľame o tom, že sa náš dôraz odvracia od stratégie a pracujeme na uvoľnení. Opačný je prípad samoobslužného cestovania, pretože cestujúci musí vytvoriť trasy, prechádzať jazykovými bariérami a rezervovať rezervácie na vlastnú päsť.
Pre tých, ktorí sa chcú ponoriť do miestnej kultúry a dať zodpovednosť na niekoho iného, môže byť moderná agentúra skvelou voľbou. Pre majiteľov podnikov v odvetví cestovného ruchu je najlepší spôsob, ako využiť tento trend, tým, že vykonanie výletov je bez stresu.
Výskumy naznačujú, že predaj digitálnych cestovných služieb sa do roku 2019 zvýši na impozantné výnosy vo výške 755,94 miliárd dolárov. Pre agentúry, ktoré chcú vziať spätnú väzbu zákazníkov z webových stránok tretích strán a samoobslužných možností, je kľúčom vytvorenie osobných skúseností, ktoré by cestujúci nemusel schopný vytvoriť sami. Keďže priemysel naďalej mení podnikateľov a majitelia malých podnikov potrebujú nájsť spôsob, ako spojiť odborné znalosti a technológie s cieľom vytvoriť pre spotrebiteľov viac možností.
Cestovná kancelária Foto cez Shutterstock
1
