Ponúkanie kvalitného produktu alebo služby je nevyhnutné pre úspech v každej firme. Ak však prevádzkujete miestny podnik, nemusí to stačiť. Tiež je potrebné vytvoriť atmosféru v podnikaní, ktorú zákazníci budú chcieť byť súčasťou.
To je aspekt podnikania, na ktorý sa Phil Jaber zameral pri spustení spoločnosti Philz Coffee v San Franciscu v roku 2002. On povedal WeWork:
"Navštívil som viac ako 1100 kaviarní a päťhviezdičkových reštaurácií, aby som zistil, prečo ľudia šli tam, čo hľadali, ako sa stali zamestnanci v interakcii s patrónmi - nebola vidieť, ako urobili kávu. Chcel som vedieť, ako si stavia okolo seba kultúru. "
$config[code] not foundTeraz je 14 oblastí v oblasti Bay. A na každom, Jaber dokáže vytvoriť jedinečnú skúsenosť pre zákazníkov. Jeho cieľom je vytvoriť nielen miesto na kávu, ale aj miesto, kde sa ľudia môžu stretávať, spoznávať a užívať si spoločenský pocit.
Od začiatku prvého umiestnenia spoločnosti Philz Coffee už v roku 2002 sa zdá, že sa mu podarilo dosiahnuť tento cieľ. Získal trochu kulturou medzi milovníky kávy v oblasti zálivu. A páry sa dokonca vydali do svojich obchodov.
Tak ako sa mu podarí vytvoriť túto komunitu v každej miestnej predajni? Súčasťou tohto tajomstva spočíva sám Jaber, ktorý má už od mladosti vášeň pre kávu aj podnikanie. Začal predávať kávu okoloidúcim z prednej dvore rodiny vo veku ôsmich rokov. Potom pomohol svojmu otcovi, aby vychádzal na trhu, vyrastal, trávil voľný čas experimentovaním s kávovými zmesami a vykonával prieskum trhu pre svoj budúci obchod.
Ale ďalšia časť úspešnosti Jaberu spočíva v procese prijímania. Jaber povedal, že zabezpečuje zamestnanie zamestnancov, ktorí majú rovnaké hodnoty a chuť. A potom im dáva dostatok slobody byť kreatívny za predpokladu, že zaobchádza so zákazníkmi s úctou. Zamestnanci sa nazývajú "umelci" namiesto spoločnosti Baristas a odporúčajú sa poskytovať personalizované služby, ktoré pomôžu vybudovať tento zmysel pre komunitu v každom mieste.
Ale jedna časť podnikania, ktorú povedal Jaber, pomohla budovať pocit spoločenskej komunity viac ako ktorákoľvek iná, samozrejme, kvalita výrobku. Jaber trvá na tom, že ak je produkt dostatočne dobrý, môže vytvoriť jedinečnú skúsenosť, ktorá robí ľudí šťastnými. A to zase pomáha rozvíjať pocit komunity v podnikaní. Povedal:
"Keď si ľudia vyskúšajú vašu kávu, je dôležité, aby boli šťastní a urobili z nich lepší deň. To je ten druh skúsenosti, ktorú chcem ponúknuť našej spoločnosti - ľuďom, ktorí budú chodiť, šoférovať a dokonca lietať za kvalitu. "
Obrázok: Philz Coffee
11 Komentáre ▼
