Čo môže malý maloobchodný predaj teplej a malty získať z reportáže Top 100 maloobchodných predajcov spoločnosti STORES?
Možno najdôležitejšou lekciou je, že maloobchod sa mení rýchlosťou svetla. Zatiaľ čo zoznam Top 100 maloobchodníkov v roku 2014 vyvolal obavy o budúcnosť obchodov s tehál a maltami, tohtoročný zoznam ukazuje, že fyzické obchody robia zdravý návrat. Namiesto eCommerce, ktorá dáva obchodníkom s brúsenými a maltami, obidva typy maloobchodníkov si vzájomne berú strany zo svojich playbookov, aby vytvorili hybridný, všestranný nákupný zážitok.
$config[code] not foundNižšie je 7 lekcií, ktoré sa môžete naučiť od Top 100 maloobchodníkov, aby sa váš obchod rozšíril.
Malý je veľký
Veľké maloobchodné predajne, ako Macy's, sú zmenšujúce sa stopy obchodov. Keď zákazníci môžu nakupovať produkty obchodu online, je potrebné, aby všetko bolo možné dokázať pod jednou strechou.
Dokonca aj v prípade, že váš malý obchod nepredáva online, môžete osloviť zákazníkov tým, že ponúknete starostlivo vybraný výber položiek.
Pohodlie je obrovské
Spotrebitelia dnes viac než čokoľvek očakávajú, že budú prehliadať, nakupovať a kupovať kedykoľvek, kdekoľvek a nechcú. V skutočnosti sa v správe uvádza, že väčšina nákupov sa stále vyrába v obchode.
Zamerajte sa na to, ako môžete skvalitniť obchodné skúsenosti svojich zákazníkov, či už je to predĺženie hodín, pridávanie mobilných kariet cez tablety alebo smartphony na rýchle čakanie alebo (áno) ponúkanie niektorých produktov na predaj online.
Think Mobile - ale nie nevyhnutne mobilný nákup
Zatiaľ čo mobilné nakupovanie získalo veľa humbuk, správa konštatuje, že skutočný objem mobilných transakcií je stále nízky. Zákazníci, ktorí chcú robiť mobilné zariadenia, komunikujú s obchodmi.
Premýšľajte o spôsoboch, ako môžete využívať mobilný marketing, sociálne médiá (najmä Instagram a Pinterest, ktoré sú priateľské k maloobchodným predajcom) a osloviť zákazníkov na svojich mobilných zariadeniach.
Aktualizujte svoje POS, Vernostný program, Systém správy zásob
Ak je niektorý z týchto systémov stále v temnej dobe (papierové punčové karty?), Teraz je čas na aktualizáciu. Existuje široká škála POS systémov, ktoré sú dostupné pre malé podniky, ktoré vám umožňujú zachytiť informácie o nákupe zákazníkov, o tom, aké produkty sú najžiadanejšie predajcovia a ďalšie. (QuickBooks POS, RetailPro a ShopKeep sú tri.)
Zmiešajte to s vernostnými programami, ako sú Belly, Flok a Mplifyr, ktoré odhaľujú, ktoré marketingové správy dostávajú zákazníkov do obchodu, automatizujú marketing na základe ich minulých nákupov a personalizujú váš dosah a máte prostriedky na to, predaja.
Nakoniec sa uistite, že riadenie zásob je až do šnupavého tabaku. Vďaka všetkému, čo je na svete k dispozícii online, je dôležitejšie než kedykoľvek predtým, aby zákazníci chcú skladovať, keď to chcú, alebo stratí predaj.
Buďte zákaznícky orientovaní
Možno, že najväčšia lekcia zo 100 najpopulárnejších maloobchodníkov v tejto oblasti sa zameriava na: Zamerať sa na to, čo zákazník chce a byť dostatočne flexibilný a dostatočne flexibilný, aby sa uspokojil ich meniacimi sa túžbami.
Teraz viac ako kedykoľvek predtým, podnikanie je skutočne o zákazníkovi.
Rozvíjajte svoju miestnu online prítomnosť
Ak sa vaše podnikanie nezobrazí online, keď zákazníci vykonávajú vyhľadávanie online, stratíte podnikanie pre niekoho, kto je.
Získajte svoju firmu v zozname miestnych vyhľadávacích adresárov a vyťažte z nich najviac s podrobnosťami a fotografiami. Vytvorte webové stránky a investujte do dobrých SEO (zamestnajte niekoho, ak to máte). Strávte niektoré z vašich marketingových dolárov na reklamu za platbu za kliknutie alebo v sociálnych médiách.
Zvýšením vašej prítomnosti na internete budete zachytiť tých zákazníkov offline, ktorí sú v ich aute a hľadáte najbližší predajne / kníhkupectvo / kníhkupectvo.
Ponorte svoje nohy do pôdy eCommerce
Ak je to všetko možné, skúste predať aspoň niektoré z vašich produktov online. Je to skvelý spôsob, ako otestovať vodu elektronického obchodu.
Môžete použiť svoj eCommerce stránky vyčistiť pomaly-pohybujúce sa tovaru-alebo upozorniť na horúcich predajcov v obchode. Sledujte, kde žijú vaši online kupujúci, môžete dokonca získať informácie o tom, kde otvoriť svoju ďalšiu murovanú lokalitu.
Ponúknite možnosť nákupu online, pick-up-in-store - to funguje skvele pre maloobchodníkov ako Kohl's, Nordstrom a Home Depot. V skutočnosti predajcovia hlásia, že vyzdvihnutie v obchodoch často vedie k dodatočnému predaju, pretože zákazníci prehliadajú a robia impulzné nákupy na ceste von alebo von.
Trénujte svoj tím predaja, aby ste zvýšili počet zákazníkov, ktorí robia snímače navrhnutým súvisiacim tovarom, a ešte viac môžete zvýšiť svoj predaj.
Macy's Department Store Foto cez Shutterstock
3 Komentáre ▼
