Kým manažéri majú rôzne zodpovednosti, najdôležitejšie je, že vedenie tímov efektívne spolupracuje. Efektívny tím odráža pozitívne manažéra a poskytuje organizácii hodnotu. Keď spolupracujú rôzne pohľady a osobnosti, objavujú sa inovatívne myšlienky, ktoré môžu spoločnosti poskytnúť konkurenčnú výhodu. Ale niekedy sa spolupráca stáva konfliktom. Manažér musí okamžite podniknúť kroky na zastavenie konfliktu pred tým, ako konflikt zastaví tím.
$config[code] not foundZozbierajte fakty
Manažéri musia vždy byť pokojní v búrke a musia mať komplexný a objektívny prístup k zhromažďovaniu skutočností v akejkoľvek konfliktnej situácii. Konflikty majú povahu osobný vplyv na zainteresovaných zamestnancov. Manažéri môžu situáciu rozptýliť len tým, že budú nezaujatí a poskytnú konštruktívne smernice. Viesť príklad pri vedení tímu k rozlíšeniu.Požiadajte každého zamestnanca, aby poskytol svoj názor a pripomenúť tímu, že každý musí mať príležitosť hovoriť. Aplikujte aktívne počúvacie schopnosti, aby ste chytili to, čo sa nehovorí, a rozpoznávajte emócie za slovami.
Preorientujte tím
Niekedy je rozlíšenie rovnako jednoduché ako opätovné zameranie tímu. Konflikty môžu vyústiť v tom, že tímy strácajú pozornosť tým, že vtiahnu nevyslovené ciele a ciele založené na osobných pohľadoch alebo agendách. Keď manažér prehodnotí cieľ tímu, zamestnanci si môžu uvedomiť, že vplývajú na požiadavky podniku s mäkkými očakávaniami založenými skôr na názoroch než na faktoch. Objasnenie pozitívnych požiadaviek a cieľov opätovne zavádza spoločný referenčný bod.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingBrainstorm
Ak opätovné zameranie tímu nevyrieši tento konflikt, vyzve členov tímu, aby sa pokúsili o brainstorming, aby dosiahli funkčné riešenie. Zapojte všetkých, ak ich do riešenia zahrniete nápady od každého člena tímu. Prostredníctvom uľahčenia stretnutia brainstormingu pozitívnym a profesionálnym spôsobom môže manažér tiež uľahčiť budovanie vzťahov medzi členmi tímu a podporiť pozitívny výsledok prostredníctvom efektívnej spolupráce.
Rozpoznať štýly na riešenie konfliktov
Manažéri môžu identifikovať a riešiť štýly zaoberajúce sa konfliktmi členov tímu. Ľudia majú odlišný štýl ovládania konfliktov, rovnako ako rôzne osobnosti. Niektorí ľudia sú skôr náchylní na súťaž, iní na to, aby iní vyhovovali, iní ešte radšej kompromitujú alebo úplne vylučujú konflikt. Tímy, ktoré dokážu pochopiť rozdiely v rámci svojich štýlov na riešenie konfliktov, môžu vytvoriť účinné dialógy, ktoré zabraňujú emocionálnej reakcii alebo nadmernej reakcii. Cieľom by malo byť vyrovnanie rôznych štýlov tímov v konfliktných situáciách, rešpektujúc potreby a záujmy všetkých členov tímu.
