Spoločnosť Groupon, známa 200 miliónom ľudí ako miesto na získanie hodnotných obchodov, má tiež poslanie slúžiť malým podnikom, ktoré poskytujú tieto služby a produkty spotrebiteľom.
Podľa Kartika Ramachandrana, viceprezidenta a generálneho riaditeľa spoločnosti Merchant OS Groupon, je vízia "vybudovať operačný systém pre miestnych obchodníkov".
Ako súčasť tejto vízie spoločnosť oznámila tento týždeň spustenie Gnome (vyslovene "gee nome"). Je to hra na slovo genóm , a Ramachandran opisuje Gnome ako "produkt, ktorý sa prepojí s DNA obchodnej a zákazníckej základne obchodníka".
$config[code] not found
Groupon Gnome nahrádza Breadcrumb POS
Poskytovanie systémov pre miestnych obchodníkov nie je pre spoločnosť Groupon novej. Vízia sa odohráva už niekoľko rokov.
V roku 2012 Groupon získal Breadcrumb Pro, systém predaja (POS) pre kompletné reštaurácie.
V minulom roku spoločnosť spustila zjednodušenú a bezplatnú verziu systému s názvom Breadcrumb POS, ktorý pracuje s iPadom.
Groupon Gnome nahrádza bezplatnú POS Breadcrumb. Gnome bude robiť oveľa viac ako Breadcrumb POS, povedal úradníci spoločnosti, ale bude cena za malé podniky za 10 dolárov za mesiac. Hardvér je zahrnutý v mesačnom poplatku (na rozdiel od prístroja Breadcrumb POS, kde ho obchodníci museli kúpiť samostatne). Skupina Groupon začala testovať Gnome na niekoľkých trhoch už v decembri a od posledného týždňa ho rozširuje.
Groupon prestala prijímať nové objednávky na Breadcrumb POS začiatkom tohto roka. Spoločnosť poskytne obchodníkom príležitosť vrátiť sa do Gnome do tohto leta predtým, než vyradí Breadcrumb POS. "Aktívne pracujeme s existujúcimi obchodníkmi s obchodnými reťazcami, aby sme ich preniesli na Gnome. Budeme ich podporovať v spoločnosti Breadcrumb POS, kým nebudú migrovaní, "povedal hovorca spoločnosti Nick Halliwell.
Breadcrumb Pro, samostatný produkt, ktorý poskytuje POS systém pre plnohodnotné reštaurácie, zostane aktívnym produktom.
Určené špeciálne pre malých miestnych obchodníkov
Groupon Gnome pracuje na iPadoch. Je určený pre štyri typy obchodníkov:
- rýchle príležitostné reštaurácie (príklad: kaviarne a miesta na obed)
- maloobchodné obchody (napríklad obchody s oblečením)
- triedy a obchodníci s aktivitami (príklad: obchody s jogou)
- salóniky a kúpele
Halliwell hovorí, že väčšina obchodníkov Groupon sú malé firmy - mnohé z nich sú veľmi malé. Zámerom je uspokojiť ich potreby pomocou ľahko použiteľného systému. "Zhruba štvrtina obchodníkov Groupon je jediným vlastníkom a 81% má 20 zamestnancov alebo menej," povedal Halliwell.
Spoločnosť Gnome poskytne množstvo výhod, ktoré pomôžu miestnym obchodníkom efektívnejšie prevádzkovať obchod a uvádzať na trh inteligentnejšie, povedal Halliwell. S obchodníkmi Gnome budú mať prístup k:
- Systém predajného miesta na riadenie operácií, predajných transakcií a platieb. Gnome sa integruje s desktopovými systémami Xero, QuickBooks Online a QuickBooks, takže môžete odovzdať svoje informácie o predaji do svojho účtovného systému bez veľkého manuálneho úsilia.
- Schopnosť vykúpiť spoločnosť Groupons podľa mena zákazníka alebo prostredníctvom pripojenia Bluetooth (pomocou ibeakonu) k mobilnému telefónu zákazníka. Spoločnosť Halliwell rýchlo poukazuje na to, že zákazníci majú možnosť vyradiť zo spôsobu spätného odkúpenia založeného na technológii Bluetooth. Táto nová funkcia eliminuje problémy pri zaobchádzaní s tlačenými poukážkami alebo spotrebiteľmi, ktorí musia odovzdať mobilné zariadenie, ktoré má obchodník skenovať.
- Schopnosť odpovedať na otázky týkajúce sa služieb zákazníkom prostredníctvom e-mailu, priamo zo služby Gnome - rovnako ako možnosť zdieľať spätnú väzbu zákazníkov prostredníctvom Facebooku a Twitteru.
- Prispôsobiteľné ponuky, ktoré obsahujú prednastavené ponuky a inventárne zoznamy pre najobľúbenejšie typy firiem. To umožňuje obchodníkom začať fungovať oveľa rýchlejšie, pretože začínajú šablónou, ktorú si môžu prispôsobiť. Napríklad kaviareň môže začať s typickou kaviarňou a prispôsobiť ju.
Dve ďalšie funkcie prichádzajú pred koncom roka, ktoré majú dať obchodníkom podporu s ich marketingom. Po prvé, obchodníci budú mať rozsiahlejšie funkcie riadenia vzťahov so zákazníkmi, ako sú zákaznícke profily s obrázkami zákazníka o svojich profiloch a schopnosť vidieť, kto prichádza do podnikania v reálnom čase.
Po druhé, obchodníci budú môcť vytvárať transakcie Groupon a tlačiť ich používateľom mobilnej aplikácie Groupon v reálnom čase. Spoločnosť Halliwell hovorí, že dnes má mobilná aplikácia Groupon 80 miliónov používateľov a viac ako polovica všetkých transakcií spoločnosti Groupon sa dnes uskutočňuje prostredníctvom mobilných zariadení.
"To znamená, že majiteľ salónu, ktorý má dnes popoludní niekoľko stoličiek, môže vytvoriť špeciálnu dohodu a tlačiť ju cez mobilnú aplikáciu. Používatelia skupiny Groupon v okolí môžu vidieť ponuku a prísť. Je to spôsob, ako získať viac obchodov a zmeniť tieto pomalé časy na príležitosti v reálnom čase, "dodáva Halliwell.
Toto video popisuje, ako funguje Gnome:
Groupon Gnome prichádza s podporou live 24/7. K dispozícii je voliteľná platobná služba Groupon - spoločnosť hovorí, že ponúka konkurenčné ceny za spracovanie kreditných kariet.
Dodáva Groupon Ramachandran, "Gnome poskytne každému miestnemu obchodníkovi vysoko výkonnú technológiu, ktorá bola predtým dostupná len veľkým maloobchodníkom."
Obrázok kreditov: Groupon
8 Komentáre ▼
