Silná ekonomika, zlá ekonomika, utrácame peniaze v každej ekonomike. Musíme jesť, riadiť naše kancelárie, riadiť naše tímy a to berie peniaze. Otázkou je, že ju budeme utrácať s vami alebo s inou spoločnosťou, ktorá je pozornejšia?
Je mi jasné, že to, ako hovoríte, robí rozdiel a ako môžete počúvať, môže spôsobiť alebo prelomiť predaj.
Ako hovoríš so svojimi hosťami?
Pri prehliadaní v obchode s lokálnym počítačom som si všimol rozdiel medzi dvoma predajcami. Jedna bola pozorná bez preplnenia. On vzal moje otázky vážne a vy ste mohli povedať, že bol vzrušený a hlboko poznať produkt. To mu s radosťou hovorilo.
Keď nakupujem na mieste, nakupujem s ním a ja sa s ním zmienim. Ale keď tam nie je, stretnem sa s iným mužom, ktorý vám povie, čo nemožno urobiť - a to nie je často pravda. Zdá sa, že výrobok nepozná dôverne. Navyše je tu pokojný, ale jasný tlak na nákup alebo odchod. Veľké nákupy sa však nestávajú rýchlo pre mňa a keď je čas kúpiť, môj tím - rodina, klienti, priatelia v podnikaní - majú tendenciu nasledovať sadu.
Tu je problém: tento druh atmosféry ma robí hľadať nové miesto na nakupovanie. Spôsobuje to prehodnotenie vlastných predajných procesov. Môžu ľudia prezerať tak dlho, koľko chcú, a klásť otázky, ktoré potrebujú bez pocitu obťažovania? Som prekážkou k nákupu? Je váš predajný tím pomocník alebo škytavka?
Na konci dňa, váš hosť (potenciálny zákazník) chce mať možnosť zistiť, či váš produkt má odpoveď na svoj problém. To má tendenciu zahŕňať prehliadanie a otázky. Ste vy a váš obchodný tím pripravený na oboje?
Rýchly tip: Použite svoje webové stránky na vytvorenie skvelého priestoru pre prehliadanie. S inteligentným webom, ktorý hovorí:
- kto si
- čo máš
- prečo je to dôležité
- ako to získať
Vaši návštevníci môžu mať čas, keď prechádzajú vašimi informáciami a obrázkami. Inteligentné webové stránky sú dobré pre podnikanie.
Počúvaš svojich zákazníkov?
Aktualizujem môj účtovný systém (pretože to musí byť zábavnejšie a stále presné a účinné). V tomto procese skúšam a kontaktujem veľa spoločností a spolupracujem s viacerými predajnými tímami.Prešiel som cez pozorného agenta na Shoeboxed.com, ktorý odpovedal na sériu otázok prostredníctvom svojho systému okamžitých správ.
Cítila som, akoby prišla do práce, aby mi pomohla nájsť moje odpovede. Nechajte ma zle, nebola to moja najlepšia priateľka alebo niečo také, ona len vzala otázky vážne a za predpokladu, aké druhy odpovedí, ktoré ma ubezpečil, že ona vedela jej veci. Ktorý bol vzdialený od predajného tímu, ktorý sa ma snažil zatvoriť, zatiaľ čo som stále mal otázky na stole.
V tejto priateľskej ekonomike, kde sa pravdepodobne podieľame príliš na seba s cudzími ľuďmi, pravdou je, že väčšina z týchto spojení je dočasná a prostriedkom na ukončenie. Čo trvá, sú skutočné odpovede na skutočné problémy, ktoré sa doručujú čo najpodrobnejšie a najjednoduchšie.
Rýchly tip: Vaši zákazníci chcú, aby ste im boli pozorní a nie svoj zoznam a program. A aby ste to urobili, musíte počúvať tieto otázky a poskytnúť skutočné odpovede.
Nakupovanie fotografií cez Shutterstock
2 Komentáre ▼
