Technológia je skvelý nástroj na posilnenie našich podnikov … kým to nie je. V nesprávnych rukách môže niečo také neškodné ako záznam v Mapách Google spôsobiť nenapraviteľné škody malým podnikom.
$config[code] not foundObrátiť slepé oko na výzvu malých firiem
Rene Bertagna vlastnila a prevádzkovala srbskú korunu, reštauráciu venovanú slúženiu exotických mäsových jedál, ako je lev a klokan, už 40 rokov.
Ale dnes - reštaurácia je zatvorená - a Bertagna obviňuje spoločnosť Google.
Aby bol presnejší, obviňuje svojich konkurentov za hacking služby Mapy Google a zmenu ich záznamov v službe Miesta Google, aby zavádzali zákazníkov o počte hodín, počas ktorých bola reštaurácia otvorená.
Bertagna nikdy nevlastnila počítač a sotva vedel, čo je spoločnosť Google, až kým neuvidí 75% pokles zákazníkov počas jedného víkendu pred niekoľkými rokmi. On bol zaplavený, keď zákazník volal sa opýtať, prečo jeho reštaurácia bola zatvorená tri dni v týždni. V skutočnosti to nebolo. Bertagna tvrdí, že dezinformácia v službe Mapy Google stlačila návštevnosť svojich zákazníkov na takmer žiaden, kým sa v roku 2013 rozhodol uzavrieť reštauráciu.
Teraz, hľadajúci odškodnenie, žaloval (PDF) spoločnosť Google vo federálnom súde vo Virgínii v snahe donútiť obrie vyhľadávača, aby venoval pozornosť. Bohužiaľ je pre nikoho zbytočné upraviť záznam služby Miesta Google, čo môže spôsobiť zničujúce výsledky pre malé firmy.
Takže by mohlo hacking aplikácie Google Maps skutočne zabiť túto firmu?
Je práca spoločnosti Google na sledovanie záznamov?
Boli sme zvedaví, aké ľahké bolo zmeniť zápis firmy, a preto sme vybrali profil miestnych hotelov v hoteli Google. Po kliknutí na položku "Upraviť podrobnosti" sme nás prišli sem:
Ako jednoduché by bolo povedať, že toto miesto bolo zatvorené alebo zmeniť značku pre danú lokalitu?
Nemáme samozrejme žiadny chorý úmysel, takže sme opustili zoznam samotný. Existuje však veľa príkladov podnikov, ktoré tvrdia, že ich profily v službe Google boli napadnuté v ich neprospech, ako to nedávno uviedol Wired.
Nie sme si ani istí, prečo Google povoľuje len ktokoľvek upraviť profil, a Wikipedia. Miesta Google a Mapy Google nie sú verejné zdroje, sú to marketingové nástroje. V nesprávnych rukách môžu zničiť povesť značky a zastaviť prevádzku chodidiel.
Spoločnosť Google však nie je jedinou technologickou spoločnosťou, na ktorú malé podniky ukazujú prstom. Aj Yelp bol obvinený z toho, že umožnil podvodné recenzie a niektoré údajne viedli k tomu, že viac ako jedna spoločnosť zatvára svoje dvere.
Takže čo je to malá firma robiť?
Je nepravdepodobné, že Google, Yelp alebo akákoľvek iná významná značka prevezme zodpovednosť tu, takže naše povinnosti sú na nás. (Získajte to? Je to hračka!)
Dávajte pozor na profily v službe Mapy Google a Google Miesta, rovnako ako na vaše recenzie online a uistite sa, že nič nevyzerá neznáme.
Dokonca aj niečo také malé ako vaše hodiny alebo miesto na mape môže byť zmenené - tak dávajte pozor na detaily.
Viac v: Google 8 Komentáre ▼
