Mnohé organizácie majú formálny proces pre zamestnancov, aby vyjadrili svoje obavy týkajúce sa otázok na pracovisku. Ak však pracujete v malej kancelárii alebo v spoločnosti, ktorá nemá konkrétne kroky na zdokumentovanie problémov, s ktorými ste nespokojní, pripravte list, na ktorý sa má oddelenie ľudských zdrojov obrátiť. Skôr, ako začnete odpáliť misiu, skontrolujte zamestnávateľskú príručku a povedzte svojmu zamestnávateľovi, ako naozaj cítite. Dodržiavanie pravidiel alebo procesu by mohlo zaistiť, že Vaša sťažnosť dostane pozornosť, ktorú si zaslúži.
$config[code] not foundZdroj sťažnosti
Ako písať alebo podávať svoj list a komu adresujete svoj list, závisí čiastočne od zdroja vašej sťažnosti. Napríklad, ak sa sťažujete na pracovný proces alebo na návrh na zlepšenie pracovných procesov, aby ste predišli chybným krokom, môžete túto záležitosť riešiť u svojho najbližšieho nadriadeného. V takomto prípade nemusí byť formálny list potrebný, ak nebudete pracovať v takej veľkej organizácii, že písomná korešpondencia je najlepší spôsob, ako oznámiť svoje obavy.
Medziľudské výzvy
Ak máte sťažnosť na vášho nadriadeného alebo manažéra, vaša sťažnosť by mala byť pravdepodobne adresovaná personálnemu oddeleniu alebo vedúcemu spoločnosti. Ak však nie ste spokojný so vzťahom, ktorý máte so spolupracovníkom, partnerom alebo kolegom, a vy nemôžete problém vyriešiť prostredníctvom individuálnej interakcie s ňou, zvážte, ak by ste o tom informovali vášho nadriadeného. Ak tak urobíte, zvážte dôsledky písania reklamného listu o niekom, s kým budete pracovať každý deň.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingObsah listu
Váš list by mal obsahovať faktické informácie a konkrétne príklady. Ak máte chronológiu udalostí, ktoré spôsobili podanie vašej sťažnosti, zahrňte aj túto skutočnosť. Okrem toho, ak sťažnosť obsahuje porušenie pravidiel týkajúcich sa pracoviska, môžete uviesť konkrétne pravidlá, ktoré ste tvrdili, že boli porušené. Uistite sa, že máte aktuálne informácie o politikách na pracovisku, ako je príručka pre zamestnancov. Ak vaša sťažnosť súvisí s pracovnoprávnymi predpismi, zabezpečte, aby ste predpisy presne vykladali skôr, ako podáte písomnú sťažnosť.
tón
Ako vyjadriť svoje obavy by mohlo byť oveľa dôležitejšie ako to, čo hovoríte vo svojom sťažnosti. Nepoužívajte zapálený jazyk alebo nevyhlasujte obvinenia. Čím viac informácií môžete poskytnúť svojmu zamestnávateľovi, tým lepšie je spoločnosť schopná vyriešiť vaše problémy, a skôr umožniť, aby tón vášho listu zatienil skutočnú sťažnosť. Nemusíte byť náročné alebo príliš príjemné, čo by bolo aj tak ťažké, ak ste znepokojený stavom vecí v práci. Upokojenie vašich emócií je najlepším postupom na vyjadrenie vašich obáv a na ich efektívne vyriešenie.
Nasleduj
Keď odošlete svoj sťažnostný list - či už to vášmu najbližšiemu nadriadenému alebo personálnemu oddeleniu - starostlivo naplánujte svoje sledovanie. Dajte čitateľovi dostatok času na prečítanie vašej sťažnosti a strávte ju. Nevyhovajte ráno po podaní vášho listu a požiadajte o odpoveď. Keď odošlete list, opýtajte sa, kedy môžete očakávať odpoveď a pokračovať v tomto dátume. Ak nedostanete primeranú odpoveď v nasledujúcom termíne, poskytnite mu ešte jeden alebo dva pracovné dni predtým, než prijmete sťažnosť na ďalšiu úroveň.
