Môj mentor raz povedal, že firemná kultúra bola vec, ktorá mala najväčší vplyv na úspech, ale bohužiaľ bola vo väčšine podnikov doteraz najmenšia pozornosť. Mali by ste venovať pozornosť svojej kultúre, pretože to má vplyv na všetko - predovšetkým na rast a ziskovosť.
Kultúru spoločnosti je ťažké definovať, ale dovoľte mi, aby som na ňu trhliny.
Firemná kultúra je zhromažďovanie postojov a správania všetkých vo vašej spoločnosti - počnúc od vás ako majiteľa. Ak by spoločnosti mali osobnosti, vaša kultúra by bola osobnosťou vašej spoločnosti.
$config[code] not foundKultúra je založená na hodnotách - čo vy ako vlastník a to, čo ľudia vo vašej firme oceňujú a myslí si, je dôležitá. Preto je dôležité zamestnať ľudí, ktorí zdieľajú podobné hodnoty ako majiteľ.
Je tiež dôležité, aby ste zámerne utvárali firemnú kultúru. Nedovoľte, aby sa to len stalo. Neprijmite ho, ak to nie je to, čo chcete. Zmeň to.
Ak chcete definovať kultúru vašej spoločnosti dnes a uvidíte, či s ňou máte spokojnosť, položte si tieto otázky:
Pravidlá a obmedzenia - Má vaša firma veľa obmedzení na šaty, hodiny práce a čo zamestnanci môžu alebo mali robiť? Alebo je flexibilné a otvorené prostredie - charakterizované individuálnym výberom a fungovaním viac na čestnom systéme?
Vzťah manažér-zamestnanec - Manažéri sa dostanú von a vedú pozitívnym príkladom? Majú väčšina zamestnancov pocit, že manažéri sú užitoční a cenní? Existuje úroveň vzájomného rešpektu? Alebo sú zamestnanci často v rozpore s manažérmi a naopak? Majú zamestnanci tendenciu zostať jedenkrát zamestnaný, alebo máte vysokú mieru obratu?
Postoj zamestnanca - Sú interakcie medzi spolupracovníkmi väčšinou pozitívne a navzájom úctivé? Alebo je veľa zamestnancov argumentatívnych, sťažujúcich sa, záporných alebo negatívnych?
Zaobchádzanie so zákazníkmi, klientmi a širokou verejnosťou - Do firemných politík a správ od manažmentu zdôrazňuje dôležitosť pozitívnych vzťahov s klientmi a zákazníkmi? Sú zamestnanci zdvorilí a užitoční voči zákazníkom a verejnosti? Alebo mnohí tvoji ľudia majú pre nich nepríjemnú, hrubú alebo nepríjemnú tvár? A čo sa stane, ak sú nepríjemné voči zákazníkom a iným - je toto správanie automaticky prijaté alebo okamžite odporúčané?
Spokojnosť zákazníkov - Sú skóre spokojnosti zákazníkov vysoké alebo nízke? V akom smere sa pohybujú? A čo zákazník churn - robiť veľa zákazníkov obnoviť alebo vrátiť? Alebo ste neustále musieť hľadať nových zákazníkov iba na udržanie status quo?
Pracovné priestory a podmienky - Je pracovisko čisté, bezpečné a pohodlné v práci, vzhľadom na povahu vášho podnikania? Je to príťažlivosť prilákať nových zamestnancov? Alebo je to zbytočne hlučné, neústupné a miesto, odkiaľ ľudia nemôžu čakať na utečenie z konca dňa?
inovácie - Vedenie niekedy prijíma návrhy zamestnancov alebo nové nápady? Ako často sa procesy, politiky alebo produkty menia? Alebo všetko zostalo rovnaké tak dlho, ako si pamätáte? Na otázku, klienti by povedali, že vaša spoločnosť sa priaznivo porovná s konkurentmi, alebo je trh opúšťajúci vašu spoločnosť alebo produkt v prachu?
Zamestnanecká iniciatíva - Zamestnanci idú nad rámec toho, ak to situácia vyžaduje? Majú svoje postoje? Alebo len "pracujú na vládnutiu", čo znamená, že urobia čo najmenej, že sa s nimi môžu dostať?
Zamestnanec blaho a odmeny - Správa a politika spoločnosti zdôrazňujú, že spoločnosť má záujem o blaho zamestnancov? Poskytuje vaša spoločnosť výhody ako lekárske, zubné, vízie a životné poistenie? Sú zamestnanci odmenení za správanie, ktoré zodpovedá hodnotovému systému spoločnosti?
Odpovede na tieto otázky budú zobrazovať obraz vašej firemnej kultúry. Kultúra spoločnosti začína hodnotami - čo je vo vašej spoločnosti dôležité a cenené, či už implicitne alebo explicitne. Ak vaša kultúra neodráža hodnoty, ktoré držíte drahý, potom máte trochu práce pred sebou, aby ste ju zmenili.
MetLife má dobrú stručnú správu o hodnotách, ako ovplyvňujú firemnú kultúru a ako pozitívne meniť kultúru. Tu je krátky výňatok:
Kultúra sa stane: ako sa uistiť, že je to, čo chcete "Vytvorte kultúru, ktorá prinesie prospech vašim zamestnancom, zákazníkom a malým podnikom.
Keď premýšľate nad skvelou firemnou kultúrou, môžete si myslieť na obrov, ako sú Google, Starbucks alebo Southwest Airlines. Tieto ťažké podniky v priemysle sú pravidelne zaradené do zoznamov najlepších miest na prácu, chváliť pre svojich šťastných pracovníkov a zdravé pracovné prostredie. Ale mnohí majitelia malých podnikov sa tiež usilujú o to, aby pracovisko bolo príjemné, budovať kultúry, ktoré im pomôžu rásť do budúcnosti. V skutočnosti sa angažovanosť v oblasti kultúry a zamestnancov stáva čoraz dôležitejšia pre podniky všetkých veľkostí, keďže ich vedúci predstavitelia uznávajú priamy vplyv na výkonnosť spoločnosti. Spoločnosti s vysoko angažovanými zamestnancami majú podľa nedávnej štúdie publikovanej spoločnosťou Deloitte University Press ľahší nájdenie nových zamestnancov, lepšie služby zákazníkom, menšie obraty a z dlhodobého hľadiska ziskovejšie. Rovnaká štúdia odhalila, že 87 percent organizácií uviedlo kultúru ako jednu z ich hlavných úloh a 50 percent nazval tému "veľmi dôležité". " Ďalšie informácie nájdete v MetLife Benefit Trends a MetLife Small Business. Tento článok vám prináša spoločnosť MetLife Small Business. Obsah a názory uvedené nižšie sú obsahom trendov v oblasti malých podnikov. Zamestnanci pracujúci s fotografiou prostredníctvom programu Shutterstock
