Stál som pred inštruktorom Tai Chi, trénerom Ab Sensei, ktorý mal tiež pevné pozadie v Karate a Kung Fu. Jeho cieľom v tejto triede bezplatnej komunity bolo učiť ženy jednoduché spôsoby, ako sa brániť bez toho, aby stratili to najlepšie zo seba, aby sa strachovali alebo zúrili.
Koniec hodinovej relácie ukončil slovami: "Vždy je dobré cítiť strach a paniku vedenia." A potom nám dal jasný velenie, aby sme vedeli, kto má vyučovať triedu v jeho neprítomnosti. Myslel som na to, ako by sa rovnaké princípy mohli vzťahovať na podnikanie.
$config[code] not found
Pravdou je, že ako ľudské bytosti nemôžeme byť všade naraz. A niekedy kvôli tragédii, počasiu a iným možným katastrofám nemôžeme dokonca dostať do hlavných miest. Ale v tých okamihoch, aký je váš plán činnosti? Kto je vo vašej neprítomnosti zodpovedný? Aký je reťazec velenia, ak chýba aj táto osoba? Inými slovami, kto je núdzová záloha? Vláda má plán pre katastrofy a malé podniky to tiež potrebujú.
Tu sú tri spôsoby, ako vytvoriť jasný velenie a pripraviť svoj tím, aby ho vykonal:
1. Definujte svoje núdzové situácie.
Cieľom je vytvoriť plán pre núdzové momenty, krízové momenty alebo momenty zvýšenej aktivity. Vieme, že potrebujeme plán na prírodné katastrofy, ako aj na požiare. Ale to nie je všetko. Podlieha vaša firma prekvapujúcim kontrolám? Ak áno, potom potrebujete jasný velenie. Kto pozdraví vašich inšpektorov a uspokojí ich potreby? Máte chvíle vysokej návštevnosti? Ak áno, potom potrebujete núdzový plán, ak sa k tým kľúčovým vodcom niečo stane, pretože potreby vašich zákazníkov musia byť splnené.
2. Vyberte svojich vodcov pred kríza.
Nečakajte, kým sa všetko rozpadne, aby ste vytvorili núdzový tím. Namiesto toho, aby ste predpokladali, že vaši ľudia už vedia, kto by mal byť v hre, rozhodnite sa ho zriadiť a diskutovať o nej práve teraz. Uskutočnite mesačný rozhovor na vašich stretnutiach so zamestnancami.
Nemôžete plánovať núdzové situácie. Môžete však naplánovať tréning a prípravu, ktoré vám umožnia zvládnuť ich.
3. Prax, prax, prax.
Vaši ľudia nebudú automaticky vedieť, čo robiť v každej situácii. Preskúmajte možné krízové alebo núdzové situácie. Diskutujte o zodpovednostiach súvisiacich s každým typom podujatia. A potom ho precvičujte, pričom sa každý mesiac zameriavate na iný typ krízy.
V núdzových situáciách niektorí ľudia nie sú ich najlepšie a majú tendenciu prejsť do správania, ktoré vedia - či je to efektívne alebo nie. Ak váš tím dôsledne trénuje, ako zvládnuť každý typ núdze, zvyšuje to šance, že vaši ľudia prídu k príležitosti bez ohľadu na to, aká situácia.
Malé podniky často pozostávajú z veľmi malých tímov, takže praktický výcvik je dôležitý, pretože v prípade núdze môžu zamestnanci prejsť mimo ich prírodných zručností. A jediný spôsob, ako sa na to pripraviť, je prechod vlakom.
* * * * *
Myslím, že tréner Ab Sensei má pravdu. "Vždy je dobré cítiť strach a paniku vedúcich", pretože stavia charakter. Ale nielen charakter. Spomínam si na bývalého člena môjho tímu, ktorý bol plachý a používal sa pri extrémnom strachu vždy, keď sme absolvovali školenie. Povedala, že prax a príležitosť viesť jej strach k dôvere (nakoniec). Možno to je dôvod, prečo často vynikala počas momentálnych kríz alebo núdzových momentov.
Len si pamätaj: Prax je viac než len hovoriť im, čo robiť. Je to prechádzka procesom a potom nechať ich robiť bez vášho začiatočného zásahu. Počkajte, kým celý proces prehrávania rolí skončí, aby ste poskytli spätnú väzbu. Týmto spôsobom môžu cítiť strach a prísť k tejto príležitosti.
2 Komentáre ▼
