Ste pripravení a maloobchodný predaj na maloobchodnú sezónu 2014?
Zatiaľ čo prázdninová obchodná sezóna, Čierny piatok, Cyber pondelok a Šedý štvrtok (to je to, čo niektorí odborníci nazvali Dňu vďakyvzdania) sa môžu zdať ďaleko, ďaleko pre maloobchodníkov - nie je príliš skoro na začatie plánovania.
Predpokladá sa, že v porovnaní s minulým rokom v roku 2014 sa očakáva nárast výdavkov na dovolenku o 3,5 percenta, v súlade s Príručkou dovoleniek 2014 (PDF) z maloobchodných bodov TouchPoint. Ostatné trendy zahŕňajú zľavy skôr v sezóne (t. J. Viac dní vďakyvzdania a predbežných dňoch vďakyvzdania), rovnako ako prudší zľavy neskôr v sezóne, aby prinútili nakupujúcich na poslednú chvíľu.
$config[code] not foundTak ako môže váš obchod získať svoj podiel na nakupovaní v roku 2014, hlavne s tým, že viac zákazníkov bude nakupovať online?
Pre predajcu z tehál a malty je jedným z kľúčov k úspešnej sviatočnej sezóne dobre pripravený personál predaja. Tu je postup, ako získať svoj tím pripravený v tomto roku.
Buďte pripravení pre vedomých zákazníkov
V minulom roku niektoré dve tretiny (65%) zákazníkov nakupujúcich dovolenky plánovali "webovú" izbu - to znamená, že sa vydávajú na prehliadanie produktov, porovnávanie cien a výskumu predtým, ako sa dostanú do fyzického obchodu.
To znamená, že vaši zamestnanci potrebujú byť aj super-vzdelaní. Spotrebitelia dnes očakávajú, že obchodní partneri budú mať poznatky o produktoch a službách, ako fungujú a ako sa porovnávajú s konkurenciou. Uistite sa, že vaši zamestnanci sú oboznámení s vašimi pravidlami vrátenia, zárukami, cenami a ďalšími.
Vytvorte skúsenosti z predaja v obchode
Keď zákazníci vystúpia za svojimi počítačmi alebo tabletmi, aby sa skutočne dostali do obchodu, chcú zážitok, nielen transakciu.
Ako to povedal sprievodca, skúste si predstaviť, ako bude váš obchod vyzerať, ak by to Disney prevádzkoval. Môžete si zamestnať alebo vyškoliť zamestnancov s takou úrovňou odhodlanosti poskytovať skvelé služby? Ako môžu zrak, zvuk a vizuálne prvky prispieť k magickej skúsenosti?
Dajte svojim zamestnancom nástroje, ktoré potrebujú na uspokojenie
Vaši zákazníci chodia do vášho obchodu so smartphonmi v ruke a sú pripravení porovnávať ceny alebo vyhľadávať podrobnosti o produktoch. Uľahčite svojmu predajcovi, aby urobil to isté tým, že mu poskytne smartphony alebo tablety, aby vyhľadal informácie, zvonil predaj (s použitím aplikácií ako je Square) alebo aby zadal objednávky. Teraz je čas na plánovanie mobilného útoku, aktualizáciu POS systému a získanie svojho tímu na tréning.
Plán Seasonal prenajíma dobre vopred
Dobrí pracovníci sa rýchlo roztrhajú. Budete tiež potrebovať čas na školenie sezónnych pracovníkov a ich rýchlosť na vaše produkty, služby, politiky a technológie, takže plánujte teraz.
Získajte mobil s tréningom
Vďaka tabletám a inteligentným telefónom môžete trénovať počas prestojov na predajnej plošine, namiesto toho, aby ste preberali predajcov z podlahy, aby ste sa vycvičovali v zadnej miestnosti alebo na predajnom pulte.
Prechádzajte zamestnancami prostredníctvom krokov predaja, zobrazujte ich online alebo porovnávajte produkty online pomocou tabletov a vy môžete vyučovať svojich zamestnancov a pritom stále pracovať na predajných miestach.
Rozhovory o peniazoch
Ponúkanie bonusov alebo provízií môže motivovať zamestnancov počas náročnej predajnej sezóny. Nezabudnite však kombinovať individuálne odmeny, ako sú provízie, s odmenami za skupinu, aby ste podporili tímovú prácu.
Môžete napríklad organizovať súťaže medzi rannými tímami a večernými tímami, víkendovými tímami a týždennými tímami alebo tímami v rôznych dňoch v týždni, aby zamestnanci spolupracovali.
Zapojte zamestnancov do rozhodovania
Umožniť zamestnancom pomôcť s brainstormingom merchandising, marketingové alebo predajné nápady môžu im pomôcť cítiť sa súčasťou vášho podnikania, čo je obzvlášť dôležité pre čiastočne alebo sezónne pracovníkov.
Keď sa zamestnanci cítia investovaní do toho, čo robíte, sú viac pravdepodobné, že budú pracovať silnejšie a budú šťastnejší.
5 Komentáre ▼
