Nemyslite si, že je vlastník webového pútavého malého podniku, ktorý o Yelpovi nevie. Je to jedna z najsilnejších a autoritatívnych recenzií na webe. Bola som však zvedavá, či majitelia malých a stredných podnikov naozaj plne využívajú túto lokalitu alebo či existujú cesty, na ktoré chýbajú. Aby som to zistila, rozhodol som sa, že Luthera Lowe, manažéra miestneho podnikania, zavolám, aby som zistil, či nejaký skrytý Yelp drahokam, o ktorom by mi mohol povedať. To, čo urobil, bolo zdôrazniť mimoriadne silnú podporu pre vlastníkov podnikov a tri veci, ktoré by majitelia malých a stredných podnikov mali robiť, aby maximalizovali výplatu Yelp.
$config[code] not found
Odomknite svoj záznam
Vlastník firmy Yelp je viac ako rok starý, ale je prekvapujúce vidieť, koľko vlastníkov SMB stále nevie, že existuje. Ak ste zatiaľ nezablokovali firemný záznam, urobte to. Všetko, čo potrebujete, je jednoduché overenie telefónu a po jeho dokončení vám umožní prístup k úplne novej strane Yelpu. Po odomknutí majitelia firiem budú môcť:
- Odoslať súkromnú komunikáciu s používateľmi.
- Vytvorte sekciu O tejto firme a poskytnite používateľom a vyhľadávacím nástrojom viac informácií o pavúkoch.
- Umiestnite kupóny, špeciály a oznámenia priamo do vášho záznamu.
- Pridajte fotografie.
- Získajte odznak na zobrazenie recenzií Yelp na vašich stránkach, aby slúžili ako svedectvo a povzbudenie ostatných zákazníkov k tomu, aby opustili prehľad.
- Odporučte iným podnikom vo vašej oblasti budovať vzťahy.
- Komplexný obchodný informačný panel.
V kombinácii sa tieto funkcie stanú veľmi, veľmi silnými. Pridaná sekcia Informácie o firme vám napríklad umožňuje vyplniť všetky informácie o vašej firme, ktoré používateľom umožnia zistiť viac o vás, a zároveň slúžia ako dôležité citácie, ktoré pomôžu vyhľadávačom zaradiť vás do miestnych vyhľadávaní, Môžete tiež použiť kupóny na zvýšenie predaja a určiť, koľko návštevnosti obchodu dostanete od spoločnosti Yelp.
Čím viac informácií môžete poskytnúť používateľom a vyhľadávacím nástrojom o vašej firme, tým lepšie. Ako Luther žartoval počas nášho rozhovoru, ak niekto hľadá "posúvačov" blízko "Chicaga", nevykonávajú to hľadanie kopov. Naozaj potrebujú niekoho, aby presunul svoje veci. Schopnosť vyplniť bohatý profil, ktorý dostane index, robí viac vyhľadávaním na Yelp a na internete. Je to veľmi silný spôsob, ako sa majitelia bizu môžu zapojiť
Yelp Dashboard
Dashboard Yelp dáva podnikateľom spôsob, ako kvantifikovať množstvo prevádzky, ktorú dostáva ich zoznam. Ak chcete získať prístup k týmto údajom, kliknite na kartu Súhrn a zobrazte svoje obchodné trendy. Zobrazí sa graf, ktorý vyzerá takto:
Tento typ analytických údajov je vždy veľmi silný, pretože vám pomôže určiť, ktoré dni sú pre vaše podnikanie najpopulárnejšie, aké sezónne vzory existujú, v akých dňoch by ste mali konať súťaže alebo propagácie, aby ste dostali ľudí do obchodu a iné modely predaja. Budete tiež schopní zistiť, či sa návštevnosť pre vás zvyšuje alebo klesá.
Prečítajte si, ako odpovedať na recenzie
Jedna z veľkých vecí, s ktorými som sa rozprávala s Lutherom, bola funkcia uvoľnená v apríli, ktorá umožňuje majiteľom firiem verejne reagovať na recenzie, ktoré o nich zostali na webe. Poznamenal, že väčšina majiteľov podnikov si uvedomuje, že príchod a diplomacia skutočne je v ich najlepšom záujme. Plameňové vojny a bojy neprospievajú nikomu.
Vlastníci firiem by mali využiť svoju šancu verejne reagovať na:
- Urobte to priamo od zákazníkov: Ak niekto zanechal recenziu s menej ako tromi hviezdami, prejdite tam a zapojte sa. Ospravedlňte sa za ich zlé skúsenosti, poďakujte im za zastavenie a povedzte im, že tvrdo pracujete na ich zmene. Často môžete niekoho, kto zmenil svoje 1-2-hviezdičkové recenzie aspoň na 4, a to tým, že si povie a uvedomuje si svoje zlé skúsenosti.
- Aktualizujte ich: Ak niekto bol sklamaný, nemali ste určitý typ piva a viete to, poviete verejne a nechajte (a všetkým ostatným), aby vedeli, že ste odpovedali na ich spätnú väzbu a pridali nový typ piva do menu, Potom ich pozvite, aby mali chuť.
Ak ste nevyskúšali stranu vlastníka firmy Yelp, naozaj by som vám to povzbudzoval. Transformuje lokalitu na neuveriteľný portál pre vlastníkov SMB, aby skutočne využívali návštevnosť, ktorú získavajú, aby sa zapojili a vytvorili vzťahy so zákazníkmi, čo povedie k zvýšenému počtu konverzií.
26 Komentáre ▼
