Takže niekedy sociálne médiá dostávajú celú pozornosť, pretože sú stredom, ale to neznamená, že e-mail je mŕtvy. Nie dlho. V skutočnosti podľa nového prieskumu spoločnosti ExactTarget pdf jej e-mail NIE sociálnych médií, ktoré zákazníci hľadajú najviac pre propagačné správy. Zaujímavé, že?
Ale držte túto myšlienku, poďme zálohovať.
Údaje spoločnosti ExactTarget pochádzajú z štúdie preferencií kanálov 2012, ktorá je súčasťou výskumnej série, ktorá využíva údaje zozbierané prostredníctvom focus group a on-line prieskumov, aby zistili, ako skutoční spotrebitelia komunikujú so značkami prostredníctvom e-mailu, Facebooku a Twitteru. Žiadna z týchto "teórie" alebo "predpoklady" veci. Pozerajú sa na skutočné údaje za tým, čo sa deje. V prieskume v roku 2012 absolvovalo celkovo 1 481 respondentov prieskum medzi 27. januárom 2012 a 1. februárom 2012, pričom odpovedal na otázky o celkovom používaní internetu, o zariadeniach vlastniacich, o osobných komunikačných návykoch, o povolení a nákupnom správaní súvisiacom s marketingom. Môžete sa pozrieť na prepojenie PDF, ktoré bolo uvedené vyššie, pre úplné odpovede, ale bol to posledný segment, ktorý ma najviac zaujímal.
Konkrétne to bol tento stav: 77% spotrebiteľov uviedlo, že e-mailom je ich preferovaný kanál propagačných správ založených na povoleniach.
A ako vidíte, zatiaľ čo číslo sa pohybovalo trochu v závislosti od vekovej skupiny, e-mail bol stále víťazom.
Sú tieto čísla príliš veľkým prekvapením? Nie. Marketing e-mailov dominuje už niekoľko rokov ako marketingový kanál pre malé a stredné podniky. Ale môže to byť prekvapením pre majiteľov malých podnikov neustále počuť o výhodách sociálnych médií namiesto týchto iných platforiem. Je dôležité si uvedomiť, že sociálne médiá sú pre väčšinu spotrebiteľov stále vznikajúcim trendom. E-mail je však naďalej hlavným bodom a prináša očakávanú návratnosť investícií vo výške 39,40 USD za každý dolár, ktorý sa na ňom vynakladá v roku 2012. Tento počet sa v priebehu rokov mierne znížil, ale stojí za zmienku, že plánovaná návratnosť investícií do sociálnych médií v tomto roku je len 12,90 dolárov. Rastú? Áno. E-mail však stále prichádza ako špičkový pes pre propagačné správy.
Prečo?
Ako súčasť prieskumu identifikoval ExactTarget šesť faktorov, ktoré diktujú prednosť kanála:
- Obsah: Je to marketingová správa?
- Bezprostrednosť: Musím túto správu odoslať alebo dostať hneď?
- Prístupnosť: Musím túto správu neskôr odkazovať?
- Ochrana súkromia: Chcem, aby svet vedel o tejto správe?
- Formalita: Potrebujem s touto správou vyjadriť úroveň profesionality?
- Začatie: Ako vznikol konverzácia?
Ak sa pozriete na tieto faktory a premýšľate nad nimi, pokiaľ ide o vaše vlastné využitie, nie je ťažké si predstaviť, prečo veľa dnešných spotrebiteľov stále vyberie e-mail cez sociálne. Chcú byť schopní ľahko odkazovať na správu neskôr, majú obavy z ich súkromia, dostávajú viac e-mailov, ako reagujú na sociálne médiá atď.
Ako vlastník malej firmy použite túto možnosť ako pripomienku, aby ste si pozreli a posúdili svoj vlastný e-mailový marketing. Keď viete, že takto sa väčšina spotrebiteľov zaujíma o marketingové správy, ako môžete zlepšiť svoje úsilie? Ako môžete lepšie zaujať zákazníkov alebo zvýšiť veľkosť svojho zoznamu e-mailov?
Pre väčšinu malých a stredných podnikov bude odpoveď kombináciou: zvýšenie relevantnosť, dôslednosť a povedomie. Úspešný e-mailový marketing je asi zberný čo najviac informácií o vašich používateľoch, aby ste ich mohli segmentovať do príslušných segmentov na základe:
Pokiaľ ide o konzistencia, je to o tom, že sa dostanete do rozvrhu tak, aby vás aj vaši spotrebitelia vedeli, kedy je čas na vydanie nového mailingu. V závislosti od vašej firmy môžete odoslať e-mail s týždennými obchodmi. Alebo mesačný bulletin. Alebo štvrťročné zasielanie správ. Identifikujte, čo bude pre vás najlepšie fungovať (nikdy neubližujte svojmu publiku!) A potom dodržte plán, ktorý ste vybrali. Nakoniec ide o budovanie povedomie požiadaním svojich zákazníkov, aby sa prihlásili na odber vášho zoznamu e-mailov. To znamená, že máte na svojom webe popredné výzvy na akciu na prihlásenie na e-mail, ako aj iné dotykové body zákazníkov, ako napríklad: E-mailový marketing je najprirodzenejším najlepším priateľom v SMB, pretože je dôverný, priateľský a cenovo výhodný. Než budete šoférovať a snažiť sa vytvoriť svoju účasť na viacerých sociálnych sieťach, uistite sa, že vaša zákazníci už chytajú svojich zákazníkov prostredníctvom tradičných médií, ako je e-mailový marketing. Tu vás hľadajú.
