Efektívna tímová komunikácia je nevyhnutná pre produktívne pracovné prostredie. V skutočnosti je slabá tímová komunikácia hlavným dôvodom neúspešnej kariéry, podľa University of Northern Iowa. Efektívna skupinová komunikácia závisí od pochopenia základov interpersonálnej komunikácie a od toho, ako môžu zlepšiť alebo zabrániť správam. Faktory interpersonálnej komunikácie ovplyvňujúce efektívnu komunikáciu zahŕňajú schopnosť počúvať, neverbálnu komunikáciu, kultúru a riešenie konfliktov.
$config[code] not foundSchopnosť počúvať
Účinná komunikácia si vyžaduje zdieľanie nápadov. To znamená nielen zdieľať svoje nápady, ale aj počúvať nápady iných. Použitie stratégií počúvania, ako je aktívne a reflexné počúvanie, vám pomôže stať sa dobrým poslucháčom. Aktívne počúvanie zahŕňa použitie neverbálnej komunikácie, ako je kontakt s očami a držanie tela, ktoré vám pomôžu počúvať. Reflexné počúvanie vyžaduje preformulovanie toho, čo povedala druhá osoba, aby ste sa uistili, že ste správne pochopili myšlienku druhej osoby. Napríklad, ak niekto hovorí, že "plánovanie viacerých pokladníkov by nám malo pomôcť udržať linky počas dovolenkovej sezóny", môžete odpovedať: "Áno, viac pokladníkov by malo zabrániť dlhým linkám."
Neverbálna komunikácia
Skupinová komunikácia funguje najlepšie, keď si členovia dôverujú. Neverbálna komunikácia, ako sú výrazy tváre a jazyk tela, môže vytvoriť dôveru alebo zvýšiť podozrenie. Vytvára dôveru, keď neverbálne posielané správy dopĺňajú verbálne. Na druhej strane neverbálna komunikácia, ktorá je v rozpore s verbálnou komunikáciou, poukazuje na dôveru, napríklad na osobu, ktorá tvrdí, že urobil stresové rozhodnutie, ale zdá sa, že je uvoľnený.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingKultúra
Zásahy a predsudky vytvorené kultúrou spôsobujú prekážky efektívnej komunikácii medzi tímami. Napríklad človek z kultúry, ktorá považuje ženy za menej vhodné ako muži, môže mať problémy s prácou ako so ženami. Prekonanie takýchto prekážok zahŕňa učenie o rôznych kultúrach a rozbití stereotypov. Spustenie rozhovorov o kultúrnej rozmanitosti môže zvýšiť vedomosti a vyvrátiť stereotypy, podľa Ohio State University. V prípade vyššie uvedeného príkladu by to znamenalo pre muža preukázať, že jeho kolegovia sú rovnako schopní a zaslúžia si rešpekt.
Riešenie konfliktov
S tímovou komunikáciou ide konflikt. Konflikt bude s väčšou pravdepodobnosťou prínosom pre komunikáciu v skupine, ak čo najskôr vyriešite problémy úctivým spôsobom. Vyhlásenia "ja" sú jedným zo spôsobov, ako zabezpečiť, aby ste diskutovali o otázkach úctivo, bez toho, aby spôsobili, že iní sa stanú obrannými. Vyhlásenia "ja" sa zameriavajú skôr na vás ako na inú osobu. Napríklad, "Mám pocit, že musíme prejsť do podrobností o našom marketingovom pláne" by bolo lepšie ako "Nevenovali ste dostatočnú pozornosť nášmu marketingovému plánu."
