Váš web by mal byť vytvorený, navrhnutý a nastavený tak, aby jasne preniesol informácie, hodnoty a dôverné signály, ktoré zákazníci hľadajú. A tu je deväť indikátorov dôvery, ktoré vám pomôžu urobiť to.
Získajte doménové meno, ktoré dáva zmysel: Domény sú také zložité, ako sú dôležité. Získajte dobrý a vy ste skoro nastavený od začiatku. Dostaňte peniaze a prestávku. Ako vlastník malej firmy sa nemusíte veľmi obávať konkurenčného umenia nákupu domény. Jednoducho potrebujete nájsť najlepšiu doménu, ktorú vám umožní váš rozpočet. Znamená to nájsť niečo, čo presne popisuje to, čo robíte, je krátke a má dobrý potenciál brandingu. Na najnižšej úrovni, chcete, aby to "urobilo zmysel" pre to, čo robíte. Ak predávate počítače, chcete doménu, ktorá naznačuje, že na videnie. Nechcete, aby niekto pristál na vašej webovej lokalite a potom ihneď odišiel, pretože si mysleli, že ide o plážové loptičky, nie počítače Mac.
Používajte značkové e-mailové adresy: Zamyslite sa nad tým ako s používateľom. Ak sa chystáte minúť 500 EUR v zábavnom systéme, na ktorý kontaktný e-mail dôverujete viac - e-mailom chránený alebo chránený emailom? Je to oveľa jednoduchšie dôverovať niekomu, kto jasne investoval do svojho podnikania nad niekoho, kto jednoducho narazil na bezplatný účet Yahoo alebo Gmail. Keď idete hľadať hostiteľa pre svoje webové stránky, chcete získať balík obsahujúci účty POP3 a e-mailové aliasy, aby ste mohli posielať značkové e-maily. Je to veľmi jednoduchá značka dôvery, ktorá balia veľký úder.
Príslušný dizajn: Existuje celé slovo profesionálne vyzerajúce riešenie dizajnu DIY tam vonku, ak poznáte nejaký HTML. Ak nemáte a ani si nie ste istí, čo HTML znamená, urobte si láskavosť a niekoho, kto vám pomôže navrhnúť vaše stránky. Aj keď je to vysokoškolské dieťa, podpláňate pizzu. Nájdite niekoho, kto vám môže pomôcť pri vytváraní dôveryhodnej webovej stránky. V podstate chcete, aby vaše stránky boli "neviditeľné" so všetkým na svojom mieste a pracovali tak, ako to malo, aby si to ľudia ani nevšimli. Nemusíte platiť za plnú Flash stránku so všetkými zvonmi a píšťalkami (v skutočnosti by ste nemali byť, sú strašné pre SEO), ale potrebujete niečo, čo vás ustanovuje ako dôveryhodnú firmu.
Použite spoľahlivý hostiteľ: Vaša webová stránka nikomu nezaobíde, ak váš hostiteľ nemôže byť vždy dôverný. Predtým, ako sa usadíte na hostiteľskej spoločnosti, vykonajte nejaký výskum spoločnosti Google, aby ste zistili, či majú rozsiahle problémy so zákazníckymi službami. Google názov vášho hostiteľa plus niekoľko vašich obľúbených "hostiteľské meno naštvaný" variácie vidieť, čo sa objaví. Ak často uvidíte problémy s prestojmi, choďte inde. Ak budete pracovať s rozsiahlymi sociálnymi médiami alebo vírusovými kampaňami, budete s týmto hostiteľom tiež hovoriť. Nechcete, aby automaticky prevzali vaše stránky dole, ak by náhle zasiahla rýchla premávka. Ak chcete zabezpečiť, aby sa vaše stránky prevádzkovali na optimálnej úrovni, vyhľadajte tiež spôsoby, ako urýchliť čas odozvy stránky.
Vytvorte stránku O nás: Pomôžte ľuďom cítiť sa pohodlne s vašimi stránkami tým, že ich predstavíte ľuďom za nimi. Ukážte im, že nie ste len provizórna spoločnosť, ktorá si vezme svoje peniaze a ráno odíde. Veľmi často vytvára spoločnosť O stránke, ktorá obsahuje všetky mená, tváre a osobnosti vašej spoločnosti, môže ísť dlhú cestu k vytvoreniu dôležitých dôkazov dôvery. Použite svoju stránku About to hovoriť so zákazníkmi. Zahrňte, kedy bola spoločnosť založená, čo ste odborníkom, aké nadšenie ste im pomohli a všetky spôsoby, ako vás môžu kontaktovať. Ak je vaša webová stránka tvárou vašej spoločnosti, je stránka About its heart.
A kontaktná stránka: Ospravedlňujeme sa, ale Vaša stránka O nás nevymaže vašu potrebu kontaktnej stránky. Stále budete potrebovať vyhradenú stránku na vašich stránkach, aby ste zákazníkom ukázali všetky spôsoby, ako vás môžu kontaktovať (tiež pôsobí ako skvelá citácia pre lokálne algoritmy vyhľadávacích nástrojov). Uveďte skutočnú adresu vašej firmy, telefónne číslo, mapu miesta, kde sa nachádzate, hodiny a ďalšie informácie, ktoré by vás niekto potreboval, aby vás pozdravil.
Použite odporúčania zákazníkov: Poskytovanie odporúčaní na vašom webe robí pár vecí pre dôveru používateľov. Po prvé, pomáha zákazníkom ukázať, že s nimi máte bezpečné obchodovanie a dáva im predstavu o tom, čo od vás môžu očakávať. Po druhé, ľudia chcú byť spriaznení so spoločnosťami, ktorých si iné ľudia radi. To nám dáva pocit, že máme lepšie spojiť sa s populárnymi vecami. Ak môžete podávať svoju márnosť, že nákupom vášho produktu ich robíte jedným z davov, urobíte dlhú cestu k tomu, aby ste im pomohli pri konverznej ceste.
Udržujte čisté miesto: Vezmite si toľko hrdosti na vašu webovú stránku, ako by ste mali firemný spravodaj alebo priamu poštu. Váš obsah by mal byť gramaticky správny a použiť vhodný tón. Vaše odkazy by mali fungovať. Vaše stránky by mali byť čisté. Ak existuje veľa nefunkčných odkazov, je to jasné znamenie, že na vašom webe sa nestaráte. A ak sa nestaráte o svoje stránky, prečo by si mali myslieť, že sa o ne staráte? Alebo váš produkt? To nie je dojem, ktorý chcete vydať.
Zoznam skupín, do ktorých patríte: Ľudia dôverujú spoločnostiam, ktoré idú z cesty, aby mohli byť súčasťou komunity. Ak ste súčasťou miestnej obchodnej komory alebo Better Business Bureau, vezmite si odznak alebo logo, ktoré vám dajú a hrdo ju zobrazia na vašom webe. Opäť ukazuje zákazníkom, ktorí sa pozerajú na vašu studenú webovú lokalitu, že ste skutoční, že ste sa starali a že ste súčasťou vašej komunity. Odošle správu, že nielen stojíte za svojimi produktmi, ale že ste zaradení medzi ostatných, ktorí majú rovnakú pozíciu.
Dôvera je všetko, a to na webe aj mimo. Urobte si nejaký čas, aby ste sa uistili, že váš web vydáva správnu atmosféru a nie vypína návštevníkov skôr, ako sa o vás dozvedia.
Viac v: Content Marketing 39 Komentáre ▼
