Predaj je neodmysliteľne sociálny. Udržiavanie správnej stopy vašich zákazníkov a vyhliadok nie je. Zostavovanie všetkých rozličných spôsobov, ako budete hovoriť a spolupracovať so zákazníkmi, by malo byť rovnako jednoduché ako správa e-mailov. Nimble ako nástroj riadenia CRM a sociálnych médií je jedným zo spôsobov, ako tento problém vyriešiť a mať sociálnu schránku.
Nimble uľahčuje majiteľom firiem sledovanie vzťahovej aktivity bez toho, aby to viedlo k normálnym požiadavkám na riadenie vzťahov so zákazníkmi. Mnohí zaneprázdnení manažéri žijú vo svojej e-mailovej schránke. To je miesto, kde vám Nimble umožňuje spravovať vzťahy a úlohy a udržiavať základňu počúvania a angažovanosti.
$config[code] not foundTak ako sa spoločnosť stáva WordPress CRM? Oslobodíte sa pre jednotlivcov. Pomáhate ľuďom znižovať administratívnu záťaž v ich živote. Nimble to urobil dobre.
V sociálnom priestore CRM existuje dostatočný hluk, ale kľúčové rozdiely s Nimble sú:
Vedúci veterán a manažér kontaktov je na čele. Jon Ferrara je zakladateľom známeho vedúceho softvéru pre správu kontaktov Goldmine na trhu. Jeho prístup k podnikaniu pomôže spoločnosti Nimble rozlišovať. Najväčším bodom diferenciácie je predaj prostredníctvom predajcov. Väčšina webových spoločností sa zaoberá stratégiami zameranými priamo na zákazníkov (a z dobrého dôvodu), ale spoločnosť Nimble sa domnieva, že kanál predajcu s pridanou hodnotou otvorí viac dverí, rýchlejšie. Ferrara to urobila so spoločnosťou Goldmine a bola veľmi úspešná.
Majú jeden z najsilnejších integrovaných sociálnych dashboardov, ktoré som videl. Keď som vo svojom "kontaktnom zázname" a nie niekom inom, môžem vidieť celý zoznam kontaktov vo formáte sociálneho streamu. Presnejšie, ako vidíte každý stream Twitter alebo Facebook alebo LinkedIn, keď ste v týchto službách, môžete ich vidieť v jednom pohľade v Nimble. Aktualizácie sa zobrazujú s príslušnou ikonou vedľa aktualizácie stavu.
Umožňuje vám reagovať aj na tieto služby. Je ľahké opakovať niečí veci z Nimble; to isté platí pre Facebook a LinkedIn. Nimble mi tiež ukázal zhrnutie výrazov alebo hashtagov, ktoré boli obľúbené alebo bežné v mojom prúde. Názvy sú šedé, ale žltá schránka nižšie zobrazuje známe "t" Twitteru alebo "F" na Facebooku alebo "v" LinkedIn.
Keď hovorím "sociálna schránka", nehovorím o tom ako to robí Facebook - ako to urobili, keď predstavili svoju novú platformu na zasielanie správ. Nie, myslím doručenú poštu, ktorá spája všetky rôzne spôsoby a miesta, s ktorými spolupracujete so zákazníkom. Nakoniec som presvedčený, že to je to, čo najviac zaneprázdnení majitelia podnikov chcú - všetky svoje informácie na jednom mieste, aby mohli udržať zákaznícky rozhovor. Ak používate riešenie telefónu VOIP, ako je Skype alebo Google Voice alebo Vonage, môžete mať túto komunikáciu so zákazníkom aj v priečinku Doručená pošta.
Čo sa mi páči:
- Jednoduchý spôsob pridania kontaktov alebo importovania súboru kontaktov. Trvalo mi niekoľko sekúnd, kým som si uvedomil, že nemusím dovážať svoje kontakty služby Google Gmail, ako som očakával; Jednoducho som autentizoval svoj účet z Nimble a synchronizoval ich všetky. Okrem toho pridá každý záznam kontaktu jednoduchú značku, takže viem, že pochádza od spoločnosti Google.
- Keď pridáte kontakt manuálne, dokonca to uľahčí vyhľadávaním pravdepodobných používateľských mien v službe Twitter alebo profilov služby LinkedIn. Potom môžete potvrdiť správnu osobu (zo zoznamu, ak existuje viac ako jedna) a pridať ju do databázy kontaktov.
- Existuje plán "navždy zadarmo" pre jednotlivcov.
- Zjednodušuje proces riadenia vzťahov so zákazníkmi. Ako to? No, namiesto mnohých rôznych možností, informačný panel zobrazuje len štyri karty: Kontakty, Správy, Aktivity a Sociálne. To sa vzťahuje na všetko, čo by som chcel vedieť o osobe alebo firme. Môžete tam samozrejme odtráčať.
To, čo si želám, malo:
- Jednoduchá, jasná cenová stránka. Väčšina čitateľov vie, že toto je zvedavosť mojej domácnosti; nič iné tu. Povedzte mi, koľko to stojí vopred, aby som sa mohol rozhodnúť, či sa chcem zaregistrovať alebo kúpiť.
- Ďalšie možnosti sociálneho účtu: Práve teraz Nimble jednoducho ponúka tri ťažké váhy: Twitter, Facebook a LinkedIn. Aj keď tieto tri pokrývajú väčšinu svojich potrieb, chcela by som ešte niekoľko možností.
Nimble je úžasný produkt. Nie preto, že je to zadarmo, hoci to je úplne v pohode, ale preto, že mi umožňuje pracovať so zákazníkom alebo vyhliadkou takým spôsobom, ktorý skutočne dáva zmysel. Vidím všetku moju komunikáciu s vami ako jednotlivca, ale tiež vidím celý svoj sociálny tok a ako interagujete s ostatnými. Je to transparentnosť na úplne novú úroveň, pretože je pohodlnejšia - nemusím sa dostať do a z týchto rôznych služieb, aby som s vami udržal krok. Môžem to urobiť z mojej schránky Nimble.
Získajte viac informácií o spoločnosti Nimble.
4 Komentáre ▼
