Znalosť je mŕtva. Počuli ste to?
Je to meme, ktorá momentálne robí okruhy v marketingových kruhoch. K tomu dochádza pravidelne, keď technologický pokrok uľahčuje prístup k informáciám, rýchlejšie a lacnejšie ako predtým.
Vytvára typ existenčného strachu v priemysle: Aký má zmysel ukázať odbornosť, keď môže byť niekto expert?
$config[code] not foundKaždá otázka môže byť zodpovedaná rýchlym vyhľadávaním na webe. Nemusíme nič vedieť, môžeme to Google.
Nuž, som tu s dobrou správou pre vás. Znalosť nie je mŕtva. Znalosti nie sú ani choré. Aké vedomosti sú však zásadne nepochopené.
Služba Google sa stala. Dobre pre teba.
Áno, Google sa stalo. Internet je skutočne tam vonku, v celej jeho nádhernej, schizofrenickej sláve, obsadenej plnej dátových bodov, ktoré môžu alebo nemusia byť faktické, že sa internet vráti k vám pri vyhľadávaní. Ale správy o smrti vedomostí sú úplne predčasné.
Dôkaz o koncepcii: Vyhľadávanie na internete pre "Ako vyliečiť rakovinu" sa vám vráti ako jeden z desiatich najlepších výsledkov, stránka, ktorá sľubuje, že kúra sa dá nájsť vo vašej kuchynskej skrini, konkrétne v jedlej sóde. Znamená toto "vedomie", že ste pripravení ísť dopredu a začať uzdravovať chorých? Pravdepodobne nie.
Znalosť nie je zhromažďovanie dátových bodov. Znalosť je schopnosť posúdiť kvalitu dátových bodov, s ktorými sa stretávate. Keď máte informácie o danom subjekte, máte referenčný rámec informovaný vašimi skúsenosťami a vzdelaním.
Ako používať znalosti na pripojenie k zákazníkovi
Znalosť aplikovaná je vedomosť nažive
Ako vlastník firmy sú vaše vedomosti o vašom odbore väčšie ako znalosti zákazníka. Ukážka je pre vás výhodou. Digitálna krajina môže byť zaplavená množstvom informácií, ale nie je plná znalostí. Musíte to priviesť k stolu. Tento koncept musí byť jadrom vašej online marketingovej stratégie.
Napríklad, ak ste web dizajnér, viete, že vaši klienti môžu ísť von a hľadať na internete, ako vytvoriť webové stránky. Nájdu tam veľa informácií - všetky druhy vecí, ako je HTML, CSS kódovanie, CMS systémy, mobilná kompatibilita, citlivý dizajn atď. A zrazu sa im jasne ukazuje, že potrebujú pomoc pri navigácii.
Realizácia tohto prístupu a filozofie znamená pochopenie nasledovného:
Plné nákupy
Skôr ako začnete vykonávať tento typ stratégie, musíte byť istí, že vy a vaša firma skutočne kúpite do tejto stratégie. Nemôžete sa chytiť, keď sa obávate, že sa od vás budú učiť konkurenti.
Musíte mať úplnú istotu vo svojej spoločnosti a svoju vlastnú hĺbku vedomostí a skúseností.
Staňte sa orientované na detaily
Vaša online prítomnosť by mala jasne potvrdiť, že poznáte fakty - a nie ľubovoľné náhodné detaily, ale najcennejšie údaje, ktoré sú pre vašich zákazníkov veľmi dôležité. Povedzte príbehu, ktorý nikto iný nehovorí.
Toto je vaša šanca preukázať, že rozumiete, kto sú vaši zákazníci a čo je pre nich dôležité.
Ľudia nevedia, čo nevedia
Odpovedanie na otázky vašich zákazníkov skôr, než vedeli, že majú otázky, je veľmi silná a presvedčivá predajná technika. Neposkytujte len svojim zákazníkom fakty. Dajte im skutočnosti, ktoré sú pre nich dôležité.
Napríklad najpopulárnejší blogový príspevok spoločnosti dobrodružného cestovania sa nezameriava na exotickú cieľovú destináciu, ako by ste mohli očakávať. Namiesto toho je to sprievodca medzinárodným cestovaním s malými deťmi. Táto cestovná spoločnosť pochopila, že ich zákazníci boli rodičia prvý a dobrodruhovia druhí.
Vzali si svoje odborné vedomosti o dobrodružnom cestovaní s deťmi a vydali ho tam.
Znalosti, ktoré sa vzťahujú na životy vašich zákazníkov, sú poznatky, ktoré sú nažive - živé a vytvárajú vaše podnikanie.
Znalosť fotografií cez Shutterstock
7 Komentáre ▼
