Poznám niektoré firmy, ktoré stále strácajú ľudí. Poznám iných, kde vysoko výkonní ľudia a ich priaznivci zostávajú dlho - dokonca navždy. Prečo?
Je to vodca. Vedúci musí byť lepidlom, ktoré drží všetko spoločne tým, že nezaobchádza so všetkými ľuďmi - ale tým, že sa s nimi zaobchádza tak, ako potrebujú a chcú byť liečené, aby zostali šťastní. Počúvanie, spravodlivosť, pevnosť, poctivosť a kompromis tvárou v tvár emocionálnej dramatickej dráhe je to, čo je potrebné.
Ste lepidlo alebo rozpúšťadlo?