V dnešnej ekonomike zameranej na sociálne médiá sa stáva čoraz bežnejšie mať dlhé, komplexné a trvalé obchodné vzťahy s inými ľuďmi bez toho, aby ste s nimi nikdy osobne hovorili - dokonca ani telefonicky. Viac podpory predaja priemyslu, služby zákazníkom a ďalšie funkcie smerujúce k zákazníkom sa presúvajú na web, namiesto toho, aby sa s nimi zaobchádzalo osobne. A so zásadným znížením nákladov na mysli každého človeka, konvencie, konferencie a stretnutia sú tiež virtuálne.
$config[code] not foundV tomto prostredí by ste mohli predpokladať, že už nie je potreba stretnúť sa tvárou v tvár. No, ty by si sa mýlil. Bielý papier od spoločnosti Cornell University School of Administration, obchodnej a marketingovej služby spoločnosti Maritz analyzoval vedecký výskum a zistil, že osobné udalosti sú lepšie ako virtuálne udalosti pri zachytení pozornosti účastníkov, vytváranie pozitívnych emócií a budovanie vzťahov a sietí.
"Budúcnosť stretnutí: Prípad pre osobný kontakt" má za cieľ pomôcť firmám, ktoré plánujú podujatia, využívať vedecké kritériá, aby zistili, kedy je potrebný virtuálny prístup, osobný prístup alebo kombinácia týchto dvoch. Vedci zistili, že tvárou v tvár funguje najlepšie v troch situáciách:
- Ak chcete zachytiť pozornosť, najmä ak spúšťate niečo nové. Keď hovoríme s BtoB Online, študentka spoluautorka Mary Beth McEuen poznamenala, že účastníci virtuálnych udalostí sú viac pravdepodobné, že multitaskujú a budú filtrovať určité informácie. "Multitasking sa zapája do inej časti vášho mozgu a informácie nevedú k dlhodobej pamäti," hovorí. Na rozdiel od toho rozmanitosť podnetov pri osobnej udalosti - od hovorcov po jedlo až po stretnutie s novými ľuďmi - vytvára novosť, ktorá pomáha ľuďom byť otvorenejšími a tvorivými.
- Inspirovať pozitívnu emocionálnu reakciu. Akcia, ktorá zahŕňa interakciu s inými ľuďmi v tele, vytvára pozitívnu emocionálnu skúsenosť. Tieto pozitívne emócie sa stávajú priloženými k spoločnostiam zapojeným do podujatia, ako aj prispievajú k tomu, aby sa účastníci viac otvorili novým skúsenostiam.
- Vytváranie sietí a vzťahov. Štúdia rozlišuje medzi zdieľaním informácií - ktoré sa dá ľahko uskutočniť prakticky - a vytváraním sietí alebo vzťahov, ktoré si stále vyžadujú osobnú interakciu človeka. Výskum ukazuje, že vzťahy kované osobne sú silnejšie. Ako uvádza McEuen, "Trust je postavený efektívnejšie tvárou v tvár."
Táto štúdia sa zamerala na veľké podujatia a stretnutia, pretože organizácie, ktorých sa to týka, sa týkali stretnutí. Myslím si však, že to isté platí pre každé stretnutie - dokonca len medzi dvoma ľuďmi.Môžete e-mailem, tweet a dokonca hovoriť po telefóne všetko, čo chcete, ale nie je žiadna náhrada za druh energie a pripojenie, ktoré sa stane, keď sa skutočne stretnete s kolegom alebo zákazníkom osobne.
Preto, bez ohľadu na to, ako som zaneprázdnený, dostanem vždy čas na osobné stretnutia. Podľa mojej skúsenosti sú neoceniteľné pri budovaní vzájomných vzťahov, ktoré nastanú - a ktoré pomáhajú rozvíjať vaše podnikanie.
Ako sa cítite tvárou v tvár? Je to viac alebo menej dôležité vo vašej spoločnosti v týchto dňoch?
8 Komentáre ▼
