Čo? Nepozeraj sa na mňa takhle. Viem, že ešte nie je úplne v polovici októbra, ale viete, čo je za rohom? Všetko! Halloween je len pár týždňov a slúži ako výstražný výstrel na oficiálnu dovolenku. Prirodzene, ako dôstojní majitelia firiem, chcete sa uistiť, že ste plne využívali šialenstvo, ktoré sa chystá zasiahnuť. A to znamená vytvoriť stratégiu dovolenkového preskúmania, ktorá vám umožní pripraviť vaše recenzie a odporúčania pre rok 2012.
$config[code] not foundVeci sa chystajú dostať zaneprázdnený, že? Prečo neumiestňovať zvýšenú návštevnosť a očné gule na dobré využitie a zvýraznite svoje zákaznícke recenzie a odporúčania pre rok 2012?
Tu je niekoľko návrhov, ktoré vám pomôžu.
1. Vytvorte stimuly pre dovolenku
Ak už nie ste vo zvyku poskytovať stimuly zákazníkom, ktorí vám ponúkajú referencie alebo recenzie stránok, začnite hneď. Nie, nemôžete sľubovať niekomu zľavu, ak vám ponechajú pozitívnu recenziu na Yelp, ale môžete s ním zakúpiť kartu s komentármi a ponúknuť zľavu alebo reklamnú položku na jej vyplnenie a vrátenie späť. Alebo v prípade, že motivácia vás znervózňuje, stačí pridať poznámku, v ktorej by ste ocenili, keby zanechali spätnú väzbu pre vašu firmu na webových stránkach, ktoré sa pokúšate propagovať. Iste, existuje potenciál, že nechajú negatívnu recenziu, ale je pravdepodobnejšie, že nebudú. A ak tak urobia, máte možnosť opraviť to, čo ste predtým nemali.
2. Dobyť Mobile
eMarketer nedávno spomenul prieskum uskutočnený spoločnosťami PayPal a Ipsos, aby zistil, aké percento ľudí plánuje používať mobilné zariadenie (smartphone alebo tablet), aby v tomto roku uskutočnil dovolenkový nákup. Podľa ich výsledkov 46 percent užívateľov uviedlo, že to budú.
To predstavuje obrovský nárast oproti prieskumu ForeSee za rok 2010, ktorý mal toto číslo iba 17 percent. Ako majiteľ malého podniku, toto je niečo, čo musíte zvážiť. Znamená to, že chcete, aby spotrebitelia urobili nákup mobilného obchodu čo najjednoduchšie, ale tiež to znamená, že chcete povzbudzovať zákazníkov, aby opustili tipy FourSquare, aby sa mohli zaregistrovať na svojich zariadeniach a nechali si recenzie na Yelp, staňte sa stále v obchode atď. Nielen, že chcete zachytiť ľudí, ktorí už robia mobilné nákupy vo vašej firme, ale chcete ich previesť aj na plot.
3. Podržte prázdninovú udalosť
Je to párty. Prečo to nevyužijete a nezabudnite na stretnutie v obchode, kde oslavujete svoj úspech za uplynulý rok, a zároveň poskytnete zákazníkom skvelú príležitosť, aby ste sa zverejnili so svojou láskou k vašej spoločnosti? Môžete propagovať túto udalosť ako dovolenku vďaka svojim verným zákazníkom a dajte im vedieť, že môžu byť súčasťou propagačných materiálov pre vaše webové stránky. Akonáhle sú tam, požiadať o ich spätnú väzbu, urobiť fotografie, získať video rozhovory a požiadať o povolenie na použitie na vašich webových stránkach alebo v propagačných materiáloch. Dajte im vedieť, že sa ich pýtate len preto, že ich hodnotíte ako zákazníkov. Možno vás prekvapí, aké dychtivé podporujú vašu značku.
4. Držte súťaž "Prečo nás miluješ?"
Súťaž marketingu je skvelý spôsob, ako vybudovať nejaké známky biznisu a vyplniť náhodný rezervoár tým, že vytvorí motiváciu pre účasť. Opäť nemôžete poskytnúť zákazníkom zadarmo veci výmenou za dobré recenzie, ale môžete využiť hravosť sezóny tým, že požiadate zákazníkov, aby sa podieľali na nejakej výzve súvisiacej so značkou. Možno je to videore súťaž, v ktorej sa opýtate zákazníkov, aby vysvetlili, čo najviac milujú vašu značku, alebo aby predložili najlepšiu fotografiu vášho používaného produktu. Nielen, že dovoľujete ľuďom zdieľať svoju lásku k vašej značke, ale aj vám prináša skvelý obsah, ktorý si môžete dať na svoje stránky a pridať k svojim posudkom.
5. Opýtajte sa
Viem, že to znie hrozne, ale niekedy je najlepšou revíznou stratégiou všetkého jednoducho nájsť nové spôsoby, ako si vyžiadať prehľadnú časť vášho predajného procesu. Zoberte si inventár všetkého, čo robíte, aby ste požadovali recenzie zákazníkov a identifikovali dierky. Niektoré miesta, ktoré by ste sa mali pýtať, ale možno nie sú:
- Firemné informačné bulletiny
- V registri
- V objednávkach prepravy
- Na svojom blogu
Ako majitelia firiem niekedy nie sme ochotní požiadať zákazníkov, aby opustili recenzie, pretože sa cítia ako upozornenia. Musíme si pripomenúť, že opustenie recenzií zatiaľ nie je prirodzeným činom pre väčšinu ľudí. A kým to nie je, musíme ľuďom pripomenúť, aby to urobili.
Nižšie je len niekoľko spôsobov, ako môžu majitelia malých podnikov počas dovolenkovej sezóny zintenzívniť proces kontroly online. Urobíte recenzie ako prioritu v tomto roku?
4 Komentáre ▼
