Prečítajte si druhú stranu inovácie, aby ste transformovali svoje revolučné myšlienky

Anonim

Kniha Inovácia služieb od Lance Bettencourt má skvelý cit pre inovácie: "Inovácia … potrebuje a zasluhuje, aby sa s ňou zaobchádzalo ako s podnikovým procesom." (kliknite sem na posúdenie). Dobre, súhlasím, hovoríš, ale ako to urobím? akt na tieto presvedčenia o novom produkte? Zatiaľ čo veľa kníh o inováciách sa sústreďuje na služby alebo produkty, len málo skúma manažment vývojových tímov a organizácií výlučne.

$config[code] not found

Metodická rada na vás čaká na druhej strane inovácie: riešenie výzvy na vykonávanie Vijay Govindarajan a Chris Trimble, dvaja profesori fakulty Tuck School of Business na univerzite v Dartmouthe. Na základe výskumných rokov poskytujú autori najlepšie postupy, ako pokračovať v prelomu produktu alebo služby, ktorý môže uspokojiť zákazníkov a rozvíjať vaše podnikanie.

Naučila som sa o knihe prostredníctvom náhľadu od Harvard Business Review, preto som požiadal o kópiu recenzie. Ak chcete byť prelomový, spoliehajte sa na špecializovaný tím, ktorý túto otázku prelomí

Ďalšia stránka inovácie potvrdzuje kľúčový predpoklad rovnováhy medzi prebiehajúcou aktivitou a strategickými potrebami. Spoločnosti sú "výkonné motory", subjekty pod tlakom prinášať zisk. Vedľajší účinok takýchto tlakov, ktoré "formujú a formujú spoločnosti v čase ich dozrievania", môže byť znížená kapacita na realizáciu niektorých inovatívnych projektov. Pri posudzovaní vývojového projektu sa veľa firiem snaží o externého konzultanta, ale pridanie akéhokoľvek druhu agentov bez konkrétnej organizačnej podpory zvyčajne vedie k neúspešnému projektu. Zabudnite na hľadanie obchodného mesiáša pre vaše vynaliezavé úsilie - "Jedna osoba proti" systému "je mimoriadne zlá stávka."

Z ich výskumu odporúčajú autori celkovo vytvoriť špecializovaný tím s jedinečnými postupmi a metrickosťami a potom udržiavať vyvážený vzájomný vzťah medzi tímom a rôznymi zúčastnenými stranami z motora výkonnosti. Oddelenie má za cieľ prekonať zotrvačnosť, ktorú prináša zameranie spoločnosti na každodenné operácie a činnosť vytvárajúcu zisk.

"Cieľom špecializovaného tímu … nie je prekonať organizačnú pamäť. Vykonávať časť inovačnej iniciatívy. Na tento účel potrebuje vyhradený tím potrebných interných a outsiderov a potrebuje zdravé partnerstvo s výkonovým motorom. "

Pri pokuse o inovačný program mnohé spoločnosti robia jednu z niekoľkých chýb, ktoré môžu zahŕňať:

  • Bias pre zasvätencov (tí, ktorí pracujú vo výkonovom motore)
  • Prijatie existujúceho formálneho vymedzenia úloh a povinností (namiesto toho, aby sa prevzali úlohy, ktoré by vyhovovali inováciám)
  • Hodnotenie výkonnosti založené na stanovených metrikách (namiesto merania úspechu alebo zlyhania trendmi)
$config[code] not found

Sú zaznamenané viaceré prehliadky, aj keď body sa môžu celkom trochu opakovať. Napriek tomu zdôrazňujú snahu o správne zaobchádzanie s inováciami počas vývojového procesu. Govindarajan a Trimble ponúkajú úspešné príbehy od známych spoločností vrátane Timberland, BMW, Nucor a Harley Davidson. Každý prípad ukazuje jasné výsledky a takeaways, ktoré zabraňujú kritickým chybám. Spoločnosť Dow Jones napríklad začlenila špecializovaný tím so skúsenosťami s publikovaním na internete, čo malo za následok 9-percentný nárast počtu predplatených príspevkov, "najväčší skok v priebehu jedného roka za štvrťstoročie".

Niektoré predpísané postupy zahŕňajú:

  • Investujte ťažko do plánovania
  • Vytvorte inovačný plán a tabuľku výsledkov od začiatku (na rozdiel od merania úspechu z existujúcich procesov Performance Engine)
  • Nájdite spôsoby, ako trochu stráviť a učiť sa veľa
  • Hodnotiť vedúcich subjektívnym spôsobom, nielen výsledkami

Govindarajan a Trimble tiež zdôrazňujú spoločné chápanie cieľov pri vývoji riešení. Jasná hypotéza a zaznamenávanie, ktoré sú uvedené v kapitole Rozdeliť hypotézu, umožňujú toto pochopenie, aby úsilie zostalo zamerané na plánovanie a súvisiace úlohy.

"Rýchle učenie je s najväčšou pravdepodobnosťou, keď existuje jasná hypotéza o tom, že všetci, ktorí sa podieľajú na hodnotení iniciatív, zdieľajú a používajú ako referenčný rámec pri každej diskusii o pokroku iniciatívy."

Skrátka, uistite sa, že každý je rovnaký.

Ešte lepšie, uistite sa, že stránka nie je iba tabuľka alebo graf. Čitatelia, najmä odborníci v oblasti analýzy, oceňujú autorovu opatrnosť nad nadmerným spoliehaním sa na tabuľku na zapojenie iných členov tímu.

"Príliš často vidíme mimoriadne úsilie, aby sme vytvorili dokonalú tabuľku, ktorá dokáže preukázať investície. Radi by sme posunuli veľa úsilia, ktoré ide do zdokonaľovania modelov tabuľkových procesov na zlepšenie rozhovorov o základných predpokladoch. "

prečítať Ďalšia stránka inovácie ak máte tím, ale nie charizmatický vodca

Vyššie spomenuté prístupy sú v rozpore s myšlienkami spoločností v čele s definitívnym vášnivým vodcom, ako je to navrhnuté v knihe Tajomstvo inovácií Steve Jobs (pozrite si tému Prehľad malých firiem). Cítim knihy ako Ďalšia stránka inovácie hovoriť so spoločnosťami, ktoré nemajú takýto obchod "Neo", ktorý je mýtickým zakladateľom, ktorý má "víziu." Mnohé podniky čelia výzvam organizovania tímu (a dokonca Steve Jobses sveta vedia, aké ťažké to môže byť), takže táto kniha hovorí skôr k tomuto momentu ako romantizovaný mýtus o dnešnom Henry Fordovi alebo Billovi Gatesovi v mladom štádiu.

Návrhy sa nemusia ihneď uplatniť na operácie malých podnikov alebo na soloprérových pracovníkov vo vyššie uvedenej fáze vývoja. Malé podniky a začínajúce podniky však môžu stále profitovať, uvedomujúc si, že vyhradený čas a úsilie na vývoj nových metód je nevyhnutný a že podobné nástrahy sa môžu stať. Tipy autora o identifikácii zainteresovaných strán a vytvorení procesu plánovania je možné znovu predstaviť pri práci so vzdialenými členmi tímu alebo skupinami v dočasnom prostredí. Tabuľka hodnotiaceho nástroja a spoločné inovatívne mýty prinášajú do knihy dôkladné uzavretie.

Plánujte svoje revolučné opatrenia múdro od začiatku

Seth Godin kedysi povedal, že je to skvelý klient, ktorý si musíte uvedomiť "Vašou úlohou je podporovať inovácie …. Podpora inovácie je disciplína, v skutočnosti povolanie. Znamená to robiť ťažké rozhodnutia a spôsobiť dôležité veci, ktoré sa dostanú von z dverí. "

Ak čítate Ďalšia stránka inovácie , vaša šanca prispôsobiť sa vašim novým metódam lepšiemu servisu zákazníkov a nakoniec zlepšiť ziskovosť bude omnoho väčšia.

1