Existuje niekoľko spôsobov, ako sa ľudia pri komunikácii pokazia. Bohužiaľ, prekážky komunikácie na pracovisku môžu viesť k odcudzeniu spolupracovníka, k zlyhaniu dobrého dojmu, argumentom a nedorozumeniam. Obe fyziologické a psychologické bariéry môžu zabrániť efektívnej komunikácii, rovnako ako percepčné, jazykové a fyzické bariéry.
Perceptuálne komunikačné bariéry
Zamestnanci si zvyknú vnímať veci konkrétnymi spôsobmi, čo sťažuje rozpoznanie nových významov. Napríklad manažér, ktorý uprednostňuje prijímanie absolventov Ivy League, môže prehliadať výnimočné príspevky, ktoré by mohol urobiť absolvent univerzity. Rozdielne životné skúsenosti, záujmy a hodnoty môžu zabrániť tomu, aby dvaja zamestnanci vnímajú udalosť rovnakým spôsobom. Z dôvodu neplatného vnímania môže zamestnanec odporučiť nesprávne riešenia. Sandra Cleary vo svojej knihe "Komunikácia: Prístup na ruky" navrhuje, aby vzdelávanie a inteligencia ovplyvňovali naše vnímanie, ako aj fyziologické, bezpečnostné a sociálne potreby jednotlivca.
$config[code] not foundJazykové bariéry
Cleary poznamenáva, že slová majú rôzne významy pre rôznych ľudí, čo komplikuje komunikáciu. Advokát môže počuť slovo "dôveru" a myslieť na skutočné vlastníctvo jednej strany za druhú, zatiaľ čo bezpečnostný inžinier sa môže vzťahovať na "dôveru" k integrite počítačového systému. Jazykové bariéry môžu tiež vyplynúť z používania žargónu, ako je "hodnota-add" a "Web 2.0" alebo necitlivý a diskriminačný jazyk. Nesprávna výslovnosť, zložité vety, chybná gramatika a pravopis môžu tiež zamieňať poslucháčov.
Video dňa
Prijaté vám Sapling priniesol vám SaplingFyzické prekážky
Bariéry fyzickej komunikácie sú prvky životného prostredia, ktoré ovplyvňujú schopnosť zamestnanca získavať alebo poskytovať informácie. Hlučné rozhovory a konštrukčné zvuky ovplyvňujú počutie. Okrem toho vzhľad a spôsoby reproduktorov môžu ovplyvniť jeho schopnosť vyjadriť svoje posolstvo publiku. Rovnako dôležité sú usporiadanie poslucháčov a ich fyzická pohoda, pretože sedenie v zadnom rade veľkého sálu môže zabrániť poslucháčovi počuť si celú prezentáciu.
Fyziologické bariéry
Fyziologické bariéry sú charakteristiky reproduktora alebo poslucháča, ktoré zasahujú do prenosu alebo prijímania informácií. Napríklad alergia môže sťažiť pozornosť rozhovoru alebo ospalosť môže mať vplyv na koncentráciu zamestnanca. Fyzická bolesť a depresia tiež negatívne ovplyvňujú počutie a interpretáciu správy. Ďalšie problémy, ako je hlad, emočná strach a únava, môžu tiež ovplyvniť komunikáciu.
Psychologické bariéry
Nuda a negatívny postoj majú tiež vplyv na vnímavosť zamestnanca k posolstvu. Ak sa zamestnanec zúčastní schôdzky "celých rúk" týkajúcej sa bankrotu spoločnosti, jeho strach alebo hnev môže spôsobiť, že nesprávne interpretuje správu rečníka. Komunikácia sa tiež môže vypnúť v dôsledku rozpakov poslucháčov v súvislosti s predmetom rečníka. Predajca môže byť nepozorný z dôvodu jeho nesplnenia predajnej kvóty. Ostatní účastníci stretnutia sa môžu sústreďovať skôr na pracovné termíny a na prebiehajúce úlohy, než na vypočutie komentárov rečníkov. Všetky tieto situácie vedú k prekážkam na pracovisku, ktoré je ťažké prekonať.
