Mobilný obchod už nie je dobrovoľnou stratégiou pre firmy, ktoré predávajú produkty online. Zákazníci používajú mobilné zariadenia už dnes, vrátane nakupovania. Takže sa musíte naučiť, ako predávať zákazníkom v mobilných zariadeniach.
Tu je zoznam tipov pre mobilný obchod pre stratégiu, ktorá vám pomôže zvýšiť predaj.
Tipy pre mobilný obchod
Existuje niekoľko rôznych metód, ktoré môžu podniky používať na vytvorenie efektívnych mobilných stratégií. Ale je tu jedna časť, ktorá nie je voliteľná.
$config[code] not foundExpert v oblasti online predaja a generálny riaditeľ spoločnosti ColderICE Media John Lawson vysvetlil v telefonickom rozhovore pre trendy v oblasti malých podnikov: "Musíte mať stránky, ktoré sú optimalizované pre mobilné zariadenia, aj keď je to len mobilná šablóna pre vaše aktuálne stránky. Ale musíte to urobiť dnes. Z mobilných zariadení prichádza 50% alebo viac návštevnosti, takže je to naozaj nepríjemné. Ak to neurobíš, len si pálíš peniaze. "
Zamerajte sa na fotky
S menším počtom miest na obrazovke musíte poskytnúť prvotriednu nehnuteľnosť najdôležitejším veciam - a to znamená fotografie. Ľudia nekupujú výrobky, ak ich nevidia jasne. Takže sa uistite, že vaše fotografie sú výrazné, jasné a veľké.
Uľahčite čítanie
Text na mobilnom zariadení musí byť jasný a veľký, aby ho zákazníci mohli ľahko prečítať. Ak sa ľudia musia prilepiť a priblížiť alebo sa inak pohybovať, aby sa pokúsili čítať veci, je pravdepodobnejšie, že skúsia inú stránku.
Mať jednoduchý dizajn
Nechcete využiť obmedzený priestor na obrazovke s nepotrebnými dizajnovými prvkami alebo neporiadkami. Udržujte svoj dizajn jednoduchý, aby sa zákazníci mohli sústrediť na najdôležitejšie prvky vášho webu.
Udržujte čas načítania dole
Používatelia mobilných zariadení nechcú čakať a čakajú na načítanie stránok. Ak zostanete dizajnové prvky minimálne a budú obsahovať iba základné náplne, nemalo by trvať príliš dlho, ak chcete vytiahnuť každú stránku. Je však dôležité neustále zaisťovať rýchle načítavanie vašich stránok. A ak tomu tak nie je, možno budete musieť zmeniť niektoré veci.
Stick s plynulým posúvaním
Mobilní zákazníci nemajú radi čakanie na načítanie nových stránok, keď sa práve snažia prehliadať. Takže držať sa stránky, ktorá sa práve posúva nepretržite namiesto toho, ktorý vás prinúti kliknúť na niekoľko nových stránok len preto, aby ste si prezreli výber produktov.
Zahrňte celý rad produktov
Ľudia nechcú nakupovať na vašom mobilnom webe len preto, aby našli obmedzený výber produktov. Zatiaľ čo na mobilnom webe chcete zjednodušiť veľa vecí, to neznamená zníženie výberu produktu.
Ponúka niekoľko rôznych filtrov produktov
Rôzni zákazníci si radi prehliadajú produkty v rôznych kategóriách a objednávkach. Niektorí chcú zoradiť podľa ceny, niektorí podľa hodnotenia a niektorí podľa iných faktorov. Ponúknite niekoľko rôznych možností, aby zákazníci mohli vidieť najrelevantnejšie položky bez toho, aby boli ohromení príliš veľa možností.
Zahrňte výrazné vyhľadávacie pole
Ostatní zákazníci jednoducho presne vedia, čo hľadajú. Takže zahrňte vyhľadávací panel v hornej časti mobilného webu alebo na inom poprednom mieste, aby títo zákazníci nemuseli vyhľadávať všetko pre jednu vec, ktorú hľadajú.
Majte veľké tlačidlá
Ak sa niekto pokúša pridať položku do nákupného košíka alebo stlačiť iné tlačidlo na vašom mobilnom webe, ale náhodou zasiahlo niečo iné alebo jednoducho nedokáže rýchlo kliknúť na toto tlačidlo, môžu jednoducho odísť a prejsť na inú stránku. Takže uľahčte im, aby používali váš mobilný web tým, že urobia tlačidlá dostatočne veľké na to, aby skutočne používali.
Zahrňte medzeru medzi odkazmi
Keďže používatelia mobilných telefónov sa spoliehajú na dotykové obrazovky na navigáciu, musíte ich jednoducho posúvať. Ak je každý štvorcový palec mobilného webu pokrytý tlačidlami a klikateľnými odkazmi, pravdepodobne kliknú na položky, ktoré nemali v úmysle. Takže zahrňte medzi tieto prvky určitý priestor, aby ste neporušili svojich zákazníkov.
Odstráňte nepotrebné nákupné kroky
Niektoré kontroly na webových stránkach zahŕňajú niekoľko krokov, od pridania všetkých informácií k registrácii účtov a ďalšie. Ale na mobilných telefónoch je zákazník ešte menej pravdepodobné, že to urobí všetkými týmito krokmi bez toho, aby opustil svoje vozíky. Takže by ste mali zahrnúť iba kroky pre poklad, ktoré sú absolútne nevyhnutné.
Uľahčite vráteniu zákazníkov
Môžete tiež uľahčiť vráteniu zákazníkov, aby ste si ich mohli nechať ukladať svoje informácie o platbe a zasielaní. Týmto spôsobom bude pre nich ešte jednoduchšie sa v budúcnosti pozrieť.
Ponúknite Populárne Možnosti platby
Aby zákazníci skutočne dokončili nákupy, musíte tiež ponúknuť možnosti platby, ktoré chcú použiť. Ponúkaním pokladne prostredníctvom služby PayPal a iných populárnych platforiem môžete tento proces jednoducho pre zákazníkov.
Zahrňte funkcie porovnania cien
Veľa mobilných zákazníkov tiež používa svoje zariadenia na prehliadanie produktov a porovnávanie cien pred tým, ako urobí skutočné nákupné rozhodnutia. Ak zahrniete funkcie, ktoré ponúkajú ceny niekoľkých rôznych produktov na jednej stránke, tento proces ešte uľahčíte týmto zákazníkom.
Zadajte lokalizátor obchodu
Ak má vaša firma aj fyzickú polohu v obchode, je dôležité zahrnúť umiestnenie vášho obchodu na popredné miesto na vašom mobilnom webe. Zákazníci, ktorí hľadajú obchody v okolí, často používajú svoje mobilné zariadenia na vyhľadávanie týchto informácií.
Umožniť zákazníkom rezervovať produkty
Pre tých zákazníkov, ktorí majú radi prehliadanie produktov na mobilných telefónoch, ale radi by ich skutočne kúpili osobne, mohla by byť užitočná funkcia, ktorá im umožňuje rezervovať produkty na vyzdvihnutie v obchode.
Zvážte možnosti testovania používateľov
Celkovo chcete zabezpečiť, aby vaša mobilná stránka fungovala presne tak, ako ste chceli. Dokonca aj keď vám to vyzerá skvele, skutoční zákazníci môžu poskytnúť inú perspektívu. Služby, ako je UserZoom, vám umožňujú získať informácie od skutočných používateľov, aby ste sa uistili, že vaša mobilná stránka funguje a je ľahko ovládateľná.
Nevyberajte automaticky žiadnu aplikáciu
Vyhradené mobilné aplikácie môžu zákazníkom ešte ľahšie nakupovať s vami. Ale nie je to tak, že vaša spoločnosť absolútne potrebuje jednu. V skutočnosti, ak nemôžete svoju aplikáciu uvádzať na trh ako užitočný produkt pre svojich zákazníkov, vytváranie nie je ničím iným ako drahé plytvanie časom. Takže vezmite do úvahy veľmi starostlivo, či vaša aplikácia ponúka cennú skúsenosť pred rozhodnutím o vytvorení aplikácie.
Zvážte, ako by zákazníci mohli komunikovať s aplikáciou
Časť rozhodnutia o mobilnej aplikácii by sa malo zaoberať skúsenosťami s vašou aplikáciou. Premýšľajte o tom, čo vaša aplikácia ponúka zákazníkom, čo by nebolo možné s bežným mobilným webom. Mali by ste ponúknuť zaujímavé upozornenia push, interakciu založenú na umiestnení alebo iné skvelé funkcie?
Vykonajte nejaký prieskum trhu
Ďalšou cestou k záujmu gagy o potenciálnu aplikáciu je jednoducho požiadať svojich zákazníkov. Pripravte sa s nápadom, ako môže vaša aplikácia fungovať, a zistite, či si zákazníci myslia, že to niečo, čo by používali.
Naozaj predávajú zákazníkov na vašej aplikácii
Ak sa rozhodnete vytvoriť aplikáciu, musíte ju predávať samostatne ako výrobok.
Lawson hovorí: "Nemôžete vytvoriť aplikáciu a očakávať, že zákazníci ju automaticky stiahnú a použijú na objednanie produktov. To sa nestane. Ak chcete, aby som použil svoju aplikáciu, musíte ma predať a presvedčiť ma, aby som ju skutočne použil. "
Propagujte to svojim zákazníkom
Väčšina ľudí neťahá nákupné aplikácie pre každú jednotlivú firmu, od ktorej kedy uskutočnila nákup. Pri marketingu aplikácie sa preto musíte sústrediť na zákazníkov, ktorí ju pravdepodobne použijú.
Urobte svoju aplikáciu skúsenosťou
Akonáhle ste vytvorili aplikáciu a dostali zákazníkov, aby si ju prevzali, práca sa neskončila. Musíte neustále pracovať, aby sa vaša aplikácia niečo, čo ľudia skutočne používajú pravidelne. V opačnom prípade to pravdepodobne len odstráni.
Nesnažte sa robiť všetko
Mobilná aplikácia nemusí robiť všetko, čo vaše webové stránky robia. Namiesto toho sa zamerajte na jednu alebo dve hlavné funkcie a uistite sa, že vaša aplikácia ich robí naozaj dobre.
Použite Oznámenia zamerané na Push
Skvelá metóda, ktorú môžete použiť na získanie zákazníkov, aby sa vrátili do vašej aplikácie, je prostredníctvom oznámení o push. Môžete ich použiť na upozornenie zákazníkov, keď produkt, ktorý sa im páčil alebo kúpil predtým, ako začne predávať, alebo ak existujú ďalšie zmeny, ktoré by mohli mať záujem.
Nepoužívajte bombardovanie ľudí s aktualizáciami
Je však dôležité, aby ste neaktualizovali každého zákazníka vždy, keď nastane nejaká zmena v obchode. Ak ľudia dostanú príliš veľa upozornení, môžu úplne odstrániť aplikáciu. Takže len posielať upozornenia, keď sú relevantné pre konkrétneho zákazníka.
Vytvorte vlastnú skúsenosť
Môžete tiež prispôsobiť skúsenosti v rámci samotnej aplikácie. Zvážte možnosť ponúkať funkcie, ktoré zákazníkom umožňujú uložiť položky alebo vytvoriť zoznamy, s ktorými sa môžu vrátiť neskôr.
Zvážte pridanie funkcií lokality
Ďalším spôsobom, ako urobiť aplikáciu za zážitok, je pridanie funkcií lokality. Informujte zákazníkov, keď sa nachádzajú v blízkosti niektorého z vašich miest, alebo ich pošlite.
Použiť rovnaké pravidlá návrhu a použiteľnosti pre aplikácie
Ak sa rozhodnete vytvoriť mobilnú aplikáciu, mala by ponúknuť niečo, čo bežné webové stránky pre mobilné zariadenia nemôžu. Mnohé z tých istých pravidiel sa však stále uplatňujú. Proces návrhu a jednoduchého nákupu by sa mal rozšíriť na všetky rohy vašej stratégie pre mobilné zariadenia.
Mobilní používatelia Fotografie prostredníctvom programu Shutterstock
2 Komentáre ▼
